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Ho ordinato una torta al pistacchio da loro arrivata una settimana dopo il previsto. La torta era si al pistacchio ma una diversa e per giunta disastrata così contatto il venditore e mi promettono di inviarmi una nuova torta gratis e questa volta quella esatta aspetto altri 10 giorni e la torta arriva. Questa volta era sana ma nuovamente sbagliata. Sconsiglio questo sito a chi vuole ordinare una torta e vedersela arrivare giusta e nei tempi concordati. Alla fine mi hanno offerto un rimborso o di rispedirmi la torta, cosa che non ho accettato perché una torta anche se sbagliata l'avevo ricevuta. Lascio sotto le foto
Panettone acquistato a Novembre aperto a dicembre pieno di muffa, alla richiesta di rimborso mi dicono che va'mangiato subito.
Naturalmente questa è la mia esperienza. Per me mai più.
Aggiornamento: mi è stato offerta, infine, una nuova spedizione per prodotti dal valore comparabile all'articolo smarrito. Non mi hanno abbandonato come pensavo, quindi rettifico la recensione.
Ordine effettuato prima di Natale. Malissimo:
1 - Il pacco è arrivato praticamente aperto, l'imballaggio è stato fatto da dilettanti
2 - Avevo ordinato 2 panettoni, nel pacco (come si vede dalla foto) è presente solo un panettone. Non so se hanno sbagliato loro a metterli o se l'altro si è perso per l'imballaggio ridicolo
3 - Sono giorni che provo a contattare l'assistenza (contattabile solo tramite WA), ma dopo un primo scambio di messaggi non mi hanno più risposto. Eppure sul contatto WA ogni tanto compare la scritta "online", quindi evidentemente stanno aspettando di far passare il periodo utile per il reclamo.
Le creme dolci sono fantastiche e hanno un ottimo rapporto qualità prezzo. I biscotti alle mandorle sono ottimi... Prodotto come in foto. A breve proverò la colomba al pistacchio ma sono sicura che sarà buonissima!! Riordineró sicuramente!!
MAI PIÙ! DA NON RIPETERE
DA NON RIPETERE! Ordine panettone effettuato il 2 dicembre e sul sito diceva che sarebbe arrivato per la festività dell'8 dicembre; prima bugia!
Dopo diversi solleciti, il venerdì prima di Natale, mi dicono che il trasportatore ha avuto un incidente e che tutti i dolci sono andati distrutti (trasportatore illeso). Mi dicono che provvedono a spedire nuovamente ma che sarebbe arrivato dopo Natale e che per scusarsi avrebbero messo due piccoli panettoncini omaggio.
Comunico il nuovo indirizzo di consegna perché il precedente non era più valido dopo Natale e mi dicono che l'ordine era da considerarsi ex novo e non c'era problema: hanno spedito al 1 indirizzo comunicato e quindi mancata consegna; sono dovuta andare personalmente dall'ente di trasporto a ritirare il pacco. Apro il pacco e i due panettoncini omaggio non ci sono. Scrivo tutte queste mancanze e nessuno si è mai degnato di scusarsi e rispondere!
Qualità niente di che. Per il prezzo NON NE VALE ASSOLUTAMENTE LA PENA! Da non spenderci un euro!
Data dell'esperienza: 28 dicembre 2023
Onestamente non hanno nulla a che vedere con le immagini sul sito. Impasto secco e con un sapore strano. Poca farcitura e dolcissima ,come la glassa. Ne ho assaggiati 3 e sembrano tutti uguali. Di sicuro non comprerò più su questo sito.
Ordinato una pistacchio love sul loro sito web. Arrivata perfetta, imballaggio perfetto. Vogliamo parlare della torta? Semplicemente WoW! Strapiena di crema di pistacchio e granelle di pistacchio. Consiglio a chiunque voglia fare un regalo a qualche amante di pistacchio o per se stessi ????
Francamente deluso dall'esperienza che mi aspettavo su un altro livello. Ho ordinato un panettone al pistacchio da 500gr, la crema era un blocco duro al centro nonostante lo abbia tenuto sopra una leggera fonte di calore per due ore. All'arrivo una busta di arancia candita era aperta e disseminata per lo scatolo, quindi immangiabile. I salumi che ho acquistato erano messi semplicemente dentro della carta da salumeria e buttati dentro lo scatolo, con evidenti problemi di igiene. Alla mia richiesta di chiarimenti, mi è stato detto che essendo stagionati non hanno bisogno di stare nei sacchetti sottovuoto (quindi gli scarafaggi nei magazzini dei corrieri vedendo che sono stagionati sicuramente si astengono dall'avvicinarsi) e mi è stato proposto un buono da spendere sul sito da 5€ per il prossimo acquisto, senza la minima ombra di scuse o altro tipo di soluzione ai problemi, anzi mi sono sembrati abbastanza infastiditi dal contatto.
Che dire, sicuramente non riordinerò mai più, ma è un peccato che si regali questa esperienza negativa ai clienti.
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