Seehotel Kastanienbaum Info
Amenities
Other
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Pool
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Hatten hier ein Doppelzimmer mit Balkon und Seeblick. Kann absolut nichts negatives sagen und komme gerne wieder.
Einzig die Auswahl im angeschlossenen Restaurant hätte größer sein können - wir sind aber trotzdem fündig geworden.
Kostenfreier Parkplatz direkt vorm Eingang, nette Angestellte, saubere Zimmer, gutes Frühstück, tolle Aussicht, ruhige Lage, Spa verfügbar.
+Super Blick, sehr schöne und ruhige Lage, sauber, nicht neu, aber gepflegt, kostenlose Parkmöglichkeiten, der Frühstück war in Ordnung. ||- Abendessen im Hotel ist nicht zu empfehlen. So schlecht haben wir noch nie gegessen :( Steak und verbrannte Gemüse, Spargel Suppe - nicht lecker, eher ekelhaft, überteuert und schlechte Qualität. Nie wieder!
Aufenthalt 21. bis 26.04.2024 im 4 Sterne Hotel
Kosten 1645, - CHF Übernachtung inkl. Frühstück
Zimmer schon vor 15 Uhr bezugsbereit, was uns sehr gefreut hatte. Haben das Zimmer bezogen was schön eingerichtet ist und eine tolle Aussicht auf den Vierwaldstättersee hat.
Am Abend haben wir uns entschieden im Hoteleigenen Restaurant zu Essen. Hier wurde uns eine Abendkarte gereicht wo sich die Auswahl ( Fleisch, Fisch, Vegetarisch) für ein 3 Gang oder 4 Gang Menü befand. Wir konnten die Gänge dieser Auswahl mischen und somit selbst gestalten. Doch die Zusammensetzung des Preises war für uns im ersten Moment kompliziert. Die einzelnen Gänge waren sehr gut. Preis für 3 Gang mit Wein und Wasser waren 164,- CHF
+ 28,- CHF für 2 Hugo. Zurück im Zimmer stellten wir dann leider einige Mängel fest: TV hatte keinen Anschluss und es war uns selber nicht möglich diesen zu verbinden, eine Nachttischlampe war nicht dimmbar, Minibar steht neben dem dafür aufgestellten Schrank, Kosmetikspiegel war so lose das man Angst hatte diesen zu berühren. Am Morgen des 22.04. vor dem Frühstück haben wir unsere Mängelliste an der Rezeption abgegeben und die Mitarbeiterin hat diese freundlich entgegen genommen und sich für die Umstände entschuldigt. Sie werde dies weiterleiten und sich entschuldigt das wir solch eine lange abgeben.
Montag Nachmittag 22.04. wollten wir nach dem Schiffsfahrplan an der Rezeption schauen doch dieser war seit dem 19.04. ungültig. Wir haben den Mitarbeiter der Rezeption darauf aufmerksam gemacht und er sagte das er noch keinen Neuen erhalten habe, aber er könne uns einen ausdrucken. Dies wurde dann auch getan. Ich frage mich bloss, warum dann nicht gleich einen weiteren Ausdruck machen und diesen austauschen?
Rückkehr ins Hotel gegen 16:45 Uhr stellten wir fest das unseren Zimmerkarten nicht mehr funktionieren. Also wieder runter an die Rezeption...
Sie fragte uns: " Sie reisen doch morgen ab?" Wir: " nein wir haben bis 26.04. gebucht." Einen Augenblick Stille... Dann haben wir gesehen das im Fach des Zimmer Dokumente liegen. Die MA meinte erst das sei für Morgen und das ein anderer MA da schon vorgearbeitet hätte. Dem war aber nicht so, dass waren neue Dokumente und Zimmerkarten für das bereits bezogene Zimmer.
Zudem wurde uns mitgeteilt das die Mängel heute (Montag) nicht behoben werden können da der Hauswart erst morgen wieder da sei, aber wenn wir wollen können wir das Zimmer wechseln. Dies lehnten wir ab.
Mit den neuen Zimmerkarten gelangten wir dann in unser Zimmer. Hier stellten wir dann fest das weder die Trinkgläser gereinigt noch die leeren Wasserflaschen getauscht wurden..
Am 23.04. nach dem Frühstück kehrten wir ins Zimmer zurück und der Hauswart war grade dabei um den TV wieder anzuschliessen. Dies gelang ihm aber nicht da er den TV vermutlich von der Wand abnehmen muss und er fragte seit wann dieser nicht funktioniere. "Seit unserer Anreise am 21.04."Okay. Da Sie mehr Mängel haben schlage ich vor ich komme später nochmal wenn sie unterwegs sind." Wir sagten Ihm dann das er ab 09:45 ins Zimmer kann. Nach unserer Rückkehr um ca.18 Uhr haben wir gesehen das die Mängel behoben wurden. Während dieser Zeit wurden wir von keiner Mitarbeiterin oder Mitarbeiter darüber informiert das die Mängel behoben sind. Ausserdem habe ich im Zeitraum von 21.04. bis 23.04. bereits 4 Mails erhalten, das ich doch meinen Aufenthalt bewerten sollte. Doch wir waren noch immer nicht abgereist.
Die Lage des Hotel ist ein Traum: direkt am See mit Schiffsanleger. Dies ermöglichte uns von Luzern direkt vorm Hotel anzukommen, Auch die Anbindung mit dem Bus ist topp.
Man hat aber leider das Gefühl als Gast das dieses Hotel mehrheitlich für Tagestouristen gedacht ist und nicht für Aufenthalte von einer Woche oder mehr. Schade für das Hotel man kann mehr daraus machen um nicht nur Gäste für eine Nacht zu beherbergen. Das Preis- Leistungsverhältnis passt nicht. Am Tag der Abreise wurden uns dann die 28 .-CHF für den Hugo erlassen
Wunderschönes Hotel, direkt am See und sogar mit dem Bootslinienverkehr nach Luzern direkt erreichbar. Wir kommen gerne wieder und sehr zu empfehlen.
Wir hatten tolle drei Tage im Seehotel. Brillante Lage, schönes Frühstück, saubere Zimmer und vieles mehr. Elisabeth bescherte uns einen unvergesslichen Abend bei Fondue Chanoise im Hüttli. Mit der Gästekarte hat man auch gute Vergünstigungen. Parkplätze ausreichend vorhanden. Im Sommer möchten wir wieder kommen. Haben gesehen, dass Tiere ebenso willkommen sind. Bis bald :-)
War ein wunderbares Wochenende.
Sehr nettes und aufmerksames Personal. Die Hütten zum Fondue Essen sind sehr gemütlich und es fehlt an nichts. Über decken, Heizkissen kann man es so richtig kuschelig haben.
Das Zimmer wahr auch super mit einer tollen Aussicht.
Beim morgenessen fehlte es an nichts.
Besten Dank
Schönes Vier-Sterne-Hotel. Solides Frühstück, Service ist, wenn man etwas benötigt, gut, könnte von sich aus etwas aufmerksamer sein.
Die Besonderheit ist die Lage. Zimmer mit Seeblick, Restaurant und Bistro mit Seeblick und Seezugang.
Spa Bereich leider nicht genutzt, da erst bei Abreise per Zufall erfahren, dass die Zeiten fehlerhaft in der Info stehen (ab 15 Uhr steht drin, offen aber ab 10 Uhr).
Ruhige Lage, mit dem Auto ist Luzern schnell erreichbar.
Die Übernachtung nach unserem Saunaboot Ausflug haben wir im Anschluss sehr genossen und es rundete das entschleunigende Erlebnis perfekt ab. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und sehr gut. Das Zimmer ist gut ausgestattet und das Personal war freundlich und aufmerksam.Wir werden bestimmt wiederkommen.
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