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Das geht überhaupt nicht! Die erste Anlaufstelle bei der Telemedizin wäre ja Sante24. Die lehnen jedoch ein ärztliches Attest ab, obwohl man krank ist, nur weil der Betrieb eine Massenentlassung durchgeführt hat und man sich nun in der Kündigungsphase befindet.
Elternhotline ist mega! Hatte zwei absolut kompetente Gesprächspartnerinnen! Die 1. Dame sehr einfühlsam und die Ärztin auch mega! Herzlichen Dank! Wir werden alles wie angewiesen umsetzen????
Ich werde jetz seit einer Woche von den Ärzten betreut. Besser geht nicht. Sehr kompetent und immer freundlich. Ich bin grade begeistert.
Nettes und freundliches Personal am Telefon, zudem auch sehr hilfreiche Beratungen bei den Ärzten gehabt. Dankeschön und ich wünsche dem ganzen Team ein schönes Jahr.
Ich bin sehr zufrieden mit der Dienstleistung. Zuerst hatte ich es um 15 Uhr versucht... ohne Erfolg. Dann nach 20 Uhr und es wurde mir sofort ein Rückruf angeboten. Innerhalb von einer Stunde hatte ich den ersten Rückruf von einem Mitarbeiter, der die Symptome abfragte und anschliessend den zweiten Rückruf von der Ärztin selbst vereinbarte, der ebenfalls innerhalb einer Stunde erfolgte. Sie konnte mir sehr gut weiter helfen. Am nächsten Tag wurde mir, wie telefonisch vereinbart das Arztzeugnis per Mail zugestellt.
Unabhängig davon, ob man an Feiertagen, innerhalb oder ausserhalb vom „Stosszeiten“ anruft, muss mit Wartezeiten von mimdestens 30min gerechnet werden.
Nach 45min in der Warteschlange habe ich dann oft aufgegeben und es später noch einige Male versuchen müssen, bis ich jemanden erreichte.
Hätte ich das gewusst, dann hätte ich mein Versicherungsmodell nie gewechselt!
Egal wann man anruft, es heisst immer zur Zeit gehen sehr viele Anrufe ein. Wartezeit oft mehr als 10 Minuten. 1x habe ich fast 45 Minuten gewartet am Telefon. Echt mühsam, nur um meine Arzt Termine anzumelden. Aber die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett und kompetent.
In 2 Tagen drei Versuche jemanden von Sante24 ans Telefon zu bekommen habe ich es vorerst aufgegeben. Zwei Versuche hatte ich nach fast 20 Minuten Wartezeit abgebrochen. Beim letzten habe ich Geduld bewiesen.... Nach 44 Minuten Wartezeit habe ich dann abgebrochen...... ! Es wäre wünschenswert, dass man ab einer Wartezeit von 10 Minuten eine Rückruf-Nummer hinterlegen könnte...! Zudem sollten sich die dabei beteiligten Krankenkassen überlegen, ob man zukünftig die Wartezeit ab 15 Minuten von der Prämie abziehen kann. Es heisst doch nicht umsonst «Zeit ist Geld". Vorschlag wäre, dass pro 15 Minuten Wartezeit pauschal CHF 40,-- von der Monatsprämie abgezogen werden kann.
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