Royal Hainaut Spa & Resort Hotel Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Un endroit absolument magnifique dans lequel nous sommes venues boire un verre avec une amie. Très bien décoré, un cadre splendide et idéal pour se relaxer. Les cocktails étaient très bons.
Cependant pour un établissement revendiquant un tel standing, j'ai été très surprise de l'accueil, qui n'est pas à la hauteur. Le personnel ne sourit pas, à peine un bonjour, attente longue malgré le peu de monde, on ne retrouve pas les codes de l'hôtellerie de luxe. Pas certaine finalement de venir y séjourner.
Etablissement de grande classe !||Tout est beau, propre, grandiose. Le personnel est très aimable, très pro. Les chambres (duplex) très spacieuse, belle douche à l'italienne, beaucoup de rangements, petit frigo et coffre à disposition.||Le restaurant est très bon bien qu'un peu classique dans les plats proposés. J'ai beaucoup aimé l'ambiance lounge électro avec DJ.||Nous avons bénéficié d'une belle offre, chambre + bouteille de champagne + 2 menus au restaurant la galerie, + accès au spa.||Coté restaurant, même si c'est très bon et des produits de qualité, un peu déçu Les plats sont très bons, bien présentés, le service est efficace et rapide.||Le seul bémol c'est que les plats sont très classiques (tartare, magret, suprême de volaille, potjevleesch... ce sont des plats que l'on retrouve dans tous les restaurants de Valenciennes et du nord, Je m'attendais à un peu plus de folie dans ce type de restaurant, des associations de saveurs improbables que les grands chefs savent faire.
Je tiens chaleureusement à remercier Amandine pour le massage réalisé ce jour.
Elle a su me mettre à l’aise , attentionnée et à l’écoute.
Une pure merveille de gentillesse.
Le cadre est juste exceptionnel.
Une moment de dépaysement garanti.
Dommage, le hammam n’était pas accessible mais l’équipe a su trouver une solution afin de pouvoir en bénéficier quand il sera de nouveau fonctionnel.
????
Magnifique architecture ,c est grandiose. J avais demandé a etre surclassé car nous fetions notre anniversaire de rencontre avec madame et notre demande a été entendu: suite junior duplex extraordinaire. Le repas à la Galerie ,toujours avec cette magnifique architecture et des plats excellents avec du personnel à la hauteur.La piscine est dans la meme lignée .Bien chauffée,grande.|Allez seul bémol ,le hamman était en panne,mais noius reviendrons ,c est sur.
Superbe séjour dans un cadre magnifique. Décoration, confort et style impeccable.
Petit déjeuner très copieux et piscine incroyable!
Merci à Jordan pour son service du soir! Très avenant !
Nous espérons pouvoir y retourner!
Nous avons passé un excellent moment pour notre anniversaire de mariage. Les plats au restaurant étaient délicieux et le personnel au petit soin. Le bâtiment est somptueux et tout y est décoré avec goût. Mention particulière à Marina pour son accueil et son partage quant à l’histoire atypique du lieu. Nous reviendrons.
Il y a 2 ans, presque jour pour jour, nous avions passé un week-end merveilleux en tous points au Royal Hainaut Spa & Resort.
C’était donc avec une joie immense que nous retrouvions cet environnement d’exception du 17 au 19 mars 2024.
Nous avons été prévenu que la piscine n’était pas disponible et il nous a été offert un surclassement et une bouteille de champagne. Geste très appréciable merci.
Si toutes les autres prestations étaient disponibles, nous regrettons de n’avoir pu profiter du hammam dès notre arrivée faute d’une communication efficace entre services. L’accueil au Spa n’est pas à la hauteur des 4 étoiles de l’établissement. Nous avons vraiment eu l’impression de déranger en demandant l’activation du hammam le lendemain.
Si des services sont disponibles, c’est que l’on peut en profiter.
Autre déception, si la qualité des repas est toujours au rendez-vous, le service quant à lui baisse en gamme. Quelques règles de savoir-vivre sont à travailler (on sert les dames d’abord, un petit sourire c’est toujours agréable…).
Sinon, le lieu est toujours aussi beau, la chambre proposée magnifique et confortable, le personnel de l’accueil et du bar de l’hôtel adorable et avenant.
Cadeau offert soin duo massage.
Sur le mail de réservation, on nous avait demandé d’arriver 1 h plus tôt en pensant avoir accès à la piscine…
En arrivant nous sommes très mal reçues. Nous avons demandé d’accéder à la piscine et nous avons obtenu un refus net sans explications.
Nous avons tenté de négocier un petit geste commercial. Une responsable est arrivé en indiquant que c’est ainsi!
Nous avons dû patienté 1h dans le salon d’attente . Personne nous a proposé un thé ou boissons.
Le soin a exactement durée 22 minutes.
Nous sommes très déçus, et nous reviendrons jamais ! J’espère que ce post sera lu car ça ne mérite pas ni le tarif, ni la prestation alors que le cadre est magnifique.
Quick Facts About Royal Hainaut Spa & Resort Hotel
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