RÍO en casa Info
Amenities
Service options
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Kerbside pickup
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Delivery
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Takeaway
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Dine-in
Best KPortal Reviews
En nuestro caso buen servicio siempre, repartidores muy amables siempre, y bueno, que hay que esperar 40 minutos a 1 hora? Pues lógico, son varios bares, contamos con ello y por eso pedimos antes y ya esta
He pedido en 4 ocasiones. Hoy mismo he realizado un pedido llegada aproximada a las 14:15 ya que tiene pésimo seguimiento del pedido por la web y no me mandan el sms del seguimiento decido llamar la restaurante a las 15 el cual me dice que hace más de media hora por lo menos salió el repartidor. Total que me llega el pedido a las 15:20 y el repartidor me dice que ha tenido un problema con la moto. Os adjunto la foto de las patatas cómo llegaron. Me llama el servicio de atención al cliente para no darme ni el número de incidencia ni nada y decirme no volverá a ocurrir. Estoy con gastroenteritis no recomiendo este servicio
Hola buenas noches:
He utilizado está aplicación hoy y la opinion esque una auténtica vergüenza.
El pedido era el número 7072 del corcho han tardado una hora y veinticinco min en traerlo el bacalao frío y como chicle y la comida super fría.
He de reconocer que llame al corcho y el que me respondió super atento y muy agradable en el trato me dijo que hacía 35 min que el repartidor lo había cojido.
Mi experiencia ha sido nefasta y el seguimiento de la aplicación pésimo.
Pedido hecho ayer domingo a las 20:20 horas. Al cabo de un buen rato llega el repartidor. Cuando abro el pedido veo que no es el mÍo. Llamo al restaurante donde había hecho el pedido (Pancon) y me dicen que es cosa de Rio Shopping. Hago 5 llamadas al teléfono de Rio en Casa. Nadie contesta. Vuelvo a llamar al restaurante, me dicen que van a hablar con la encargada. Después de un rato em dicen que vendrá el repartidor y que cambiará el pedido. Viene el repartidor y se lleva el pedido equivocado y me dice que tiene que ir a Covaresa a dejar lo que yo le he dado y a recoger el mÍo para traérmelo. Al cabo de un rato me llama alguien de la empresa de reparto y me dice que no me pueden hacer el cambio de pedido (supongo que lo habrían abierto) y que me ofrecen o bien hacer de nuevo el pedido o el reembolso del dinero. A estas alturas yo lo que quiero es cenar así que opto por que me traigan un nuevo pedido a lo que la responsable de la empresa de reparto me dice que en 20 minutos lo tengo. Al cabo de esos 20 minutos me vuelve a llamar la misma persona para decirme que no pueden hacer el pedido por no sé qué historias suyas y que tampoco puede hacerme el reembolso. 22:50 horas, sin cena, sin dinero, un montón de llamadas y mucho hambre y cabreo. Se supone que hoy me harán el reembolso del dinero. ¿Esta es la imagen del mayor centro comercial de Castilla y León? PÉSIMO SERVICIO DE REPARTO. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE. EVITAD PEDIR NADA AQUÍ. MALÍSIMO
Solo leo comentarios desfavorables y yo estoy encantada con este servicio. Se puede elegir de cualquiera de los restaurantes en el mismo pedido y llega rápido, como cualquier reparto a domicilio. No sé si seré la excepción, pero no tengo ninguna pega
Una vergüenza absoluta, hice un pedido a las 18:30 de la tarde y lo programé para entregar a las 21:00. Llamo sobre las 21:15 que no tengo noticias de mi pedido, el establecimiento me atiende, tiene preparado todo hace un rato y no hay repartidores. Vuelvo a llamar a las 21:30, seguimos igual y lo peor ningún responsable del centro comercial que lleva el reparto se digna hablar. Al final acabó de recibir mi pedido a las 22:00, tarde, frío y mal. El peor servicio visto en mi vida
Lamentablemente!
Pongo una estrella porque no se puede poner menos…
El pedido del restaurante realizado en 5 minutos, pero el reparto tardó 50 minutos para una entrega en Parquesol, mientras tanto tú vas viendo como tu pedido se pasea por todo Valladolid!!!
Pésimo
Experiencia pésima. Pedido realizado a las 21h y finalmente entregado a las 23:50h, después de haber llamado infinidad de veces tanto al restaurante Eh Voila como al teléfono de contacto q consta en la aplicación Rio en casa (en el cual pasan de todo). Después de 50 minutos en los q el pedido aparecía como q estaba listo en el restaurante, llamo al mismo para ver q pasa. Me dicen q esta aun allí y q el repartidor no ha pasado. Llamo a la media hora, ya q el pedido había pasado a completado y aún no sabíamos nada del repartidor. Me dicen q les dice el repartidor q si no les entra en la App suya no lo puede recoger(había pasado ya hora y media desde q lo habíamos pedido). Que no saben más. Le digo q por favor hablen con ellos porque, increíblemente, no hay manera de ponerte en contacto ni con el repartidor ni con su jefe o responsable, que solo el restaurante puede hacerlo a través de un teléfono interno. Les digo q por favor hablen con algún repartidor y me informen en 5 minutos de q pasa. Me llaman e informan q ya va para allá el repartidor. Espero otros 20 minutos y llamo porque sigue sin aparecen nadie (vivimos a 3 minutos de allí). Me dicen q ya lo ha recogido y q tenía q haber llegado ya. De repente oigo hablar a un repartidor y el chico del restaurante me dice q se están haciendo un lío entre ellos (no lo entiendo porque se supone q ya lo habían recogido en el restaurante…). Después de mucho cabreo y muchas llamadas consigo q lo traigan, a las 23:50. Increíble, surrealista y una impotencia impresionante porque no puedes ponerte en contacto con quien está provocando el problema y porque la persona con la que hablo no me parece para nada resolutiva. No volveré a pedir por este método ni lo recomendaré, si no todo lo contrario. Un verdadero desastre
Quick Facts About RÍO en casa
Today
Opening Hours
| Monday | 01:30 AM - 10:45 PM |
|---|---|
| Tuesday | 01:30 AM - 10:45 PM |
| Wednesday | 01:30 AM - 10:45 PM |
| Thursday | 01:30 AM - 10:45 PM |
| Friday | 01:30 AM - 10:45 PM |
| Saturday | 01:30 AM - 10:45 PM |
| Sunday | 01:30 AM - 10:45 PM |
How to go there
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