RICOH FRANCE Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
Service client nuls, désastreux.
Numéro surtaxé à 0.80€ la minute
Inutiles, incompétents, lunaires.
Brefs les adjectifs me manquent autant l’incompétence est profonde.
FUYEZ
Service clientèle et SAV incompétents et totalement déshumanisés, gestion administrative calamiteuse en particulier sur les contrats, facturation de prestations non prévue au contrat. Aucune éthique et sens commercial zéro. Pour plus de sérénité, ne choisissez surtout pas Ricoh.
quand je vois les avis qu’il y a déjà je ne suis pas surpris
Me dire que je ne suis pas financable me reste en travers
REX ROTARY filiale de RICOH aucun doute nul aussi bien l’un que l’autre
Je donne une étoile car je ne peux pas mettre moins :
- Commande de papier jamais livrée, par contre la facture, elle on l'a eu !
- Mise en demeure de paiement de la dite facture (pour un produit jamais livré, mais bien-sûr !)
- Personne en charge du recouvrement qui doit se renseigner et qui ne donne plus signe de vie depuis plus de 2 mois.
Bref, entreprise incompétente tant dans le service client que dans le matériel loué.
Cet endroit est parfait. J'ai été reçu fabuleusement sans soucis.
Je demande par votre 'système automatisé' depuis plusieurs jours qu'un commercial me contacte ...... j'attends toujours !!! je n'arrive plus à joindre la personne avec qui j'avais contact. Je pense rejeter les prochains prélèvements bancaires pour que quelqu'un daigne me contacter
Bonjour,
Nous ne sommes absolument pas satisfait de vos services. Après une 1ere intervention de vos service en novembre 2022 pour un problème lié au toner jaune laissant des trâces sur nos différents impressions/copies - le changement de la pièce défectueuse nous a été refusé en nous disant que ce n'était pas nécessaire. Or le problème à persister et nous avons mis un temps infini pour réussir à vous joindre de nouveau (le SAV téléphonique nous raccroche au nez, personne ne répond à nos mails...). Nous avons du finir par créer un nouveau compte pour que notre demande d'intervention soit enfin pris en compte.
Votre technicien est donc bien intervenu, à visiblement remplacé la pièce défectueuse, mais le problème est de nouveau de temps en temps présent !!! que devons nous faire pour avoir ENFIN du matériel en bon état de fonctionnement ???
je déclare un incident le mercredi , on m'explique que l'intervention se fera sous 2/3 jours, le délai de réception de la Piece. Intervention le vendredi SANS la pièce ( on m'"explique que c'est normal) , nouvelle intervention le lundi pour solutionner le problème.
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