Real Automóvil Club de España. Tienda del Paseo de las Delicias

Antes merecia la pena, ahora totalmente en declive. Actualmente es mucho mejor la asistencia del seguro de tu vehículo, siempre y cuando no la asistan ellos. Mucha demora y atención pésima

El personal y la atención bien, cuando todo rueda bien, pero si tienes un problema es ahí donde se ve quien vale y quien no. Lamentablemente a veces hay que llegar a esas instancias para darse cuenta de quien es profesional o incluso hasta buen amigo con uno. Me toco recurrir una multa a sabiendas de lo que implica perder el recurso (de pagar el 50% antes de los 30 días, a tener que pagar el 100% o sea 90€ si recurres y pierdes), lo dicho, el caso es que al final por negligencia de ellos que se les paso el caso de mi incidencia y me llego un aviso por el 200% ( o sea180€, de no haber recurrido hubieran sido solo 45€.) y todo esto empezó según trafico por no haber puesto en el recurso una información que se pedía y que ellos SI pusieron pero debido al hecho de demorarse en responderles paso lo que paso. Finalmente le di de baja al servicio cuando llegó al año y no había noticias de parte de ellos de que se me devolverían los 90€ (90 + 90 = 180€). Fue error de ellos y tened en cuenta que contraté el servicio de Race por 1 año que me salió por 90€. Podrían haberme dicho que para el próximo año no me cobrarían y lo hubiera tomado como algo positivo y seguiría con ellos lo que hiciera falta pero no se hicieron responsables de su error. Me iré a la competencia, lamentablemente perdieron un cliente. Decepción de empresa..

Siempre que lo he necesitado han respondido con rapidez y eficacia

ESTAFADORES. Venden humo te prometen una serie de cosas que luego no te dan. Me dijeron que por hacerme socio me iban a dar un cupón de amazon luego resulto ser todo mentira. Todas las ventajas que prometían eran una farsa. Encima cuando les quieres reclamar para que te devuelvan tu dinero no te cojen la reclamación. Ladrones.

La asistencia en carretera suelen tardar al rededor de 45min, incluso 1h llegaron a tardar. Otro día pedi desde la app y me llamaron para atenderme a las 2h del suceso, ya había llamado a mi seguro.

Te dicen que te ayudan en algunas averias del coche. MENTIRA. Tienes que estar llamando, estas sin coche mas de 1 mes y siguen sin darte una solución, el perito tarda en ir, te ponen pegas para todo, llamas y encima te cuelgan sin dejarte hablar, unos sinvergüenzas. Te venden humo. Para contratarles enseguida te cogen el telefono, para pedir ayudas tienes q estar llamando constantemente porque no te atienden y luego te van pasando de departamentos.

Y cuando te dicen que te lo arreglan en el momento, te sacan cinta adhesiva, para hacerte un apaño para que lo lleves tu al taller y asi ya no te entra la garantia. Ya les dije, me llevas el coche al taller.

Una estafa.

Lamentable, encarecen cuotas y reducen servicio, en especial de Salas VIP, si no les sales rentable te comunican que te vayas por donde has venido.

Preferible llamar por teléfono que usar la App , cambian de proveedor y esperas más 2 horas.

Decepcionante.

En una época donde las empresas se esfuerzan en dar al cliente la mejor experiencia de usuario, parece que el Real Automóvil Club rompe los moldes buscando brindar la peor de todas. Si eres un incauto como yo que piensa que pagando 16€ al mes, algún día te ahorras algún que otro quebradero de cabeza, ve borrando esa idea de tu mente.

La garantía mecánica es uno de los puntos fuertes de su oferta, pero ojo, quizás deberías plantearte si es mejor meter los 16€ en una cuenta para futuras reparaciones. En mi caso, me han cubierto una reparación y esto como publicidad te invitaría a hacerte socio. Pero el contexto es otro, me lo han reparado si (me han cubierto el 80%), pero he estado 28 días sin coche (una reparación que en un par habría estado resuelta) y si dependes de él y no tienes quien te preste uno (el vehículo de sustitución te cubre un máximo de 5 días), vas a tener que alquilar uno y ya sabemos que el alquiler del coche no es barato. Por cierto, hasta el ultimo de esos días no supe si la reparación iba a estar cubierta, así que para colmo tu cabreo va en aumento. Recuerda que si contratas un servicio así es para no tener estos disgustos. Si también monetizas el tiempo que pierdes con llamadas a unos y a otros (la comunicación taller/RACE es un desastre, a veces aquello parace el camarote de los hermanos Marx) y extensivamente lo haces con tu salud mental, te darás cuenta de que te habría salido mucho mas a cuenta gestionar tu mismo la incidencia.

Te recomiendo que tengas tus coches con un buen seguro (los servicios básicos los tienes cubiertos por lo general) y que esos 16€ que vas a invertir pensando que te quitan una carga en el futuro, estarán mejor recaudo en una cuenta de la que tirarás cuando tengas una avería.