POLLASTRE A L'AST I PIZZERIA. QUATRE ESTACIONS Info
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Ayer fui con mi hijo con TEA hacia las 12 horas porque quería una pizza. El chico amablemente me comentó que en ese momento no podían hacer pizzas (lógico) y el compañero que creo es el propietario tardo dos segundos en salir de la cocina y decirme que por supuesto le haría la pizza a mi hijo. Encendió el horno de pizzas solo para podérsela hacer. Así pues, decir que la atención, la sensibilidad y la calidad humana del mismo no tiene precio. Por cierto, la pizza estaba deliciosa!!!!! De masa Fina. Cuadrada. Impresionante. Adjunto foto para que os entre hambre!
Aprovechamos la promo 3x2 y genial. La masa fina, completas y riquísimas. Recomiendo este sitio, siempre pedimos la pizza aquí y es de agradecer que sigan haciendo la pizza igual. Mantienen la receta, el buen servicio y los precios. Muy buena experiencia.
Pedimos tamaño individual, que por 8 € son como dos porciones... Si fuera de calidad compensa, pero lamentablemente no... Cualquier pizza congelada la mejora. No sé de dónde salen las buenas opiniones o si habremos tenido mala suerte. No recomiendo, no repito.
Hice pedido a través de su web, al acabar dice que se pondrán en conecto contigo. A los 20 minutos llame yo, se disculparon porque tenían muchas faena pero Q lo tenían en cuenta. Pasados otros 20 minutos volví a llamar, esta vez nos costó que cogieran el teléfono. Finalmente puede hablar con ellos, se disculparon porque al parecer había habido pricked con la web y no les había entrado el pedido, me toman notan y ya ofrecemos ir nosotros a buscarla. Ya eran las 22:35. Tras colgar me llaman Q sintiéndolo mucho no me van a poder servir las pizzas porque el horno lo tenían apagado y ahora no se les encendía por falta de butano...
Fuimos Felix y yo sin muchas expectativas pero he de decir que la comida es excelente. Los pollos al gusto del cliente, uno muy tostado para Edu, el resto al punto. Las patatas de llorar, nada de congelados, no es fácil encontrar sitios así. Gracias!
Pedí para recoger en el local. Aunque tenían faena y el tiempo de espera que me dijeron era largo, sólo se retrasaron 10 minutos y además me compensaron por la espera sin haberme quejado, bravo por el detalle. Las pizzas muy ricas, la verdad. Muy recomendable.
Si has de optar entre sentarte en la terraza o pedir a domicilio, sin duda alguna come en casa. Las pizzas están buenas y la pizzeria ofrece buen servicio en general, pero a la que te aposentes, los del bar de enfrente, con quienes comparten terraza, te dirán que las ofertas solo aplican a domicilio y acto seguido querrán servirte bebida. Si rechazas, esperarás de pie y con hambre las pizzas. La espera roza lo eterno, así que huye por tu bien: se trata de una técnica ancestral llamada comensales indulgentes.
Una hora tarde, 2 horas en total para 3 pizzas y 2 empanadas. No ofrecen compensación. Se equivocaron con las bebidas y las empanadas.
EDITADO
Veo que el comercio me responde. No tengo maneras de responder a su comentario, así que edito: Claro que se equivocaron, pedí dos empanadas de carne y me dieron dos de queso, además de servirnos 3 cocacolas normales en lugar de las zero, que fueron las que pedimos. Su repartidor llegó 50 minutos más tarde que la hora acordada, más una hora después de haber pedido, lo que suma un total de 1 h 50 min desde que hicimos el pedido. Puedo entender que estéis con mucho trabajo, pero para eso se dan los tiempos de espera. Me parece inmoral y de poco profesional decir un tiempo de espera y no cumplirlo (puedo asumir unos 15 min de retraso, pero no 50). A lo que me dice de que le hablé mal a su repartidor: entiendo que tenga que defenderlo, pero le traté con total respeto: lo único que le dije fue que también podrían disculparse a mi hija de tres años del retraso. El resto de la conversación la monopolizó su trabajador, sin dejarme terminar una frase. Al preguntarle por algún tipo de compensación, me ofreció algún descuento para la próxima vez, pero a) estábamos de vacaciones el fin de semana y b) tras una mala experiencia no nos apetecía repetir; a lo que su trabajador me dijo que no había compensación de algún tipo.
Así que resumen de la experiencia:
- El pedido vino equivocado (no es problema, pero es un hecho objetivo)
- El pedido vino tarde, 50 minutos, además de la hora asumida por ambas partes
- El trato del restaurante hacia el cliente es desdeñoso, probado ahora públicamente.
Quick Facts About POLLASTRE A L'AST I PIZZERIA. QUATRE ESTACIONS
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