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Best KPortal Reviews
Da anni mi servo da questa pasticceria, sempre con ottimo risultato. Carlo il sommo pasticcere e’ stato bravissimo nel soddisfare tutte le mie richieste per un rinfresco;gentilissimo, disponibile e tutte preparazioni buonissime e freschissime. Grazie Carlo e Stefano. I miei complimenti
Ho ordinato telefonicamente una torta con due foto più una scritta.
Vado a ritirarla giorni dopo, mi mostrano la torta ed era completamente sbagliata, glielo ripeto e loro mi comunicano che l’avrebbero sistemata in dieci minuti e nel mentre mi offrono il caffè. Premetto che la prima foto da me inviata era lunga e verticale pertanto CHIUNQUE avrebbe fatto una di queste due cose:
1. posizionarla su una torta RETTANGOLARE
2. se la torta rettangolare per qualsiasi motivo non si poteva fare e quindi si aveva una torta rotonda, TAGLIARE LA FOTO E RENDERLA ROTONDA come la torta.
Passano i dieci minuti e me la mostrano nuovamente; la foto era lunga e verticale appoggiata sulla torta rotonda e piccolina ed aveva i bordi che uscivano tutti dalla torta. La frase quasi illeggibile, caratteri tutti appiccicati e piccolini e soprattutto scritta in NERO su una foto a sfondo blu piuttosto che in BIANCO.
Io mi stavo innervosendo quindi ho preferito ritirare questa torta, pagare la bellezza di 43,00 euro e andarmene.
Concludo dicendo che la torta era buona per carità e che al posto di farmi pagare due foto me ne hanno fatta pagare una sola per l’errore ma non è questo il modo di :
1. Trattare una cliente (avevo l’impressione che la ragazza al telefono con cui avevo parlato inizialmente non mi stesse considerando tanto e su whatsapp al loro numero ho mandato le foto ed esposto la mia idea chiedendo se era fattibile, non ho ricevuto riscontro e ho dovuto sollecitare il giorno seguente)
2. Risolvere un problema che si è venuto a creare in un secondo momento (addirittura quando poi a casa abbiamo iniziato a tagliare la torta e abbiamo tolto la foto principale, quella più grande, sotto c’era ancora la scritta iniziale sbagliata quindi il lavoro non è neanche stato fatto per bene).
Allego le foto e spero che il mio sia solo stato un caso sfortunato.
Mi dispiace pure perché sembrano bravissimi ragazzi ma sicuramente al mio portafogli dispiace di più!
Mi sono recata in questa pasticceria di persona Sig. Fabio Tuzza, per prenotare una torta di Laurea per mia Figlia,premetto che sono andato di persona proprio per evitare incomprensioni telefoniche ,in quanto la mia richiesta era accompagnata da una foto da me portata,il Propietario mi ha fatto capire che non ci sarebbero stati problemi nel realizzarla quindi me ne sono andato certo che il giorno della consegna fosse stato tutto ok; Anche perché non ho ricevuto telefonate nonostante avessi lasciato il mio numero di cellulare per qualsiasi dubbio.Il giorno della consegna appena mi hanno fatto vedere la torta rimango deluso ed arrabbiato perché non rispecchiava le mie richieste( cappello di Laurea totalmente schiacciato per rendere l'idea) di tutta risposta loro me l'hanno modificata al momento senza mostrare dispiacere per l'accaduto anzi sembravano scocciati ed innervosito da queste mie correzioni.Al momento di mangiare la torta tutti ci accorgiamo che il Pan di spagna è duro e secco come fosse bruciato,impressione riferitami da tutti gli invitati.Concludo dicendo che sicuramente il giorno di festa di Laurea di mia Figlia si ricorderà nel migliore dei modi, apparte però la pecca di questa torta che ricorderemo per sempre come la parte peggiore della ricorrenza. Sconsiglio vivamente.
Questi signori “meritano” certamente una recensione, ma non in positivo ahimè!
Martedì ordiniamo una torta per festeggiare i 50 anni di matrimonio dei miei genitori, ci mettiamo d’accordo su una torta un po’ scenografica che preveda dell oro nella decorazione, scegliamo i gusti e il tipo di torta (sfoglia) con la raccomandazione che sia priva di frutta secca, poiché un ospite è fortemente allergico!
Domenica, al ritiro una fantastica sorpresa….una banalissima torta fatta con il pan di Spagna (avevo richiesto la sfoglia?!!!), ma soprattutto ricoperta di “NOCCIOLE”!
Probabilmente i signori, nella loro professionalità, non sanno che si può finire al creatore per certe allergie?!
In ogni caso non ho scelta, la festa è oggi, al ristorante attendono questo “capolavoro” e quindi ritiro la banal torta al gusto shock anafilattico!
Ma la cosa peggiore, è che avessero la consapevolezza di aver fatto più di un errore, ma non si sono degnati, ne di offrire un alternativa, né di proporre un buono, uno sconto, un vassoio di pasticcini per l allergico…. Nulla!!!!
Tirando le somme, Mai più! Da professionisti del mestiere, mi aspetto che vengano rispettati i desideri del cliente e non che facciano quello che è comodo a loro.
50 Anni di matrimonio non si festeggiano tutti i giorni, perciò sarà difficile dimenticare questo memorabile “dettaglio”!
Sono rimasto estremamente deluso dall’esperienza nel locale. Il servizio lasciava molto a desiderare: personale del banco di pasticceria scortese (la signora che mi ha servito sbruffava alle mie richieste ed era infastidita). Tempi di attesa interminabili e una totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti. È evidente che la gestione del locale non tiene affatto in considerazione l’importanza del servizio al cliente. Non lo consiglio e non ci tornerò.
Personale molto cordiale e disponibile .
Brioches molto buone e pasticcini super appetibili . Consiglio sia per colazione che per aperitivi e pranzi con panini etc..
Prima volta in questa pasticceria. Locale grande con dehor esterno. Vetrina in bella mostra con tanti pasticcini. Ho trovato un pò confusionaria l'organizzazione, ( la macchina per i biglietti per la fila è fuori servizio da tempo) ma nel complesso posso dire di aver trovato gentilezza e disponibilità. I dolci presi ( babá, cannoli, crostatine alla frutta molto buoni, meno buone le sfogliatelle napoletane,)
Prima esperienza abbastanza buona. Spero che possa ulteriormente migliorare.
Pasticceria e bar con produzione propria.
La pasticceria è sempre fresca e molto buona.
Unico neo: al bar il ricambio del personale è troppo elevato.
Quick Facts About Pastries and around
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| Monday | Closed |
|---|---|
| Tuesday | 07:00 AM - 07:00 PM |
| Wednesday | 07:00 AM - 07:00 PM |
| Thursday | 07:00 AM - 07:00 PM |
| Friday | 07:00 AM - 07:00 PM |
| Saturday | 07:00 AM - 02:00 AM |
| Sunday | 08:00 AM - 01:00 PM |
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