Parkhotel Mondschein Info
Amenities
Other
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Spa
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Ottima posizione per Bolzano, praticamente in centro.
Il prezzo è decisamente eccessivo per il tipo di albergo, che vorrebbe posizionarsi come hotel boutique pur non avendone le caratteristiche: camere piccole e buffet della colazione posizionato in un corridoio di passaggio ne abbassano il livello, per il resto è un normale 4 stelle con annesso bar e giardino.
Inoltre ho subito l'inconveniente della mancanza di acqua calda e riscaldamento dal rientro nel pomeriggio all'uscita la mattina dopo (in inverno): di per sè non sarebbe stato gravissimo, salvo che non solo non mi è stata offerta alcuna compensazione (fosse anche un caffè) per il disservizio, ma nemmeno mi è stato segnalato dal personale (giusto per non infilarsi sotto la doccia gelata).
Lo stile è quello di in vecchio hotel che ha subito una ristrutturazione con l’intento di mantenere lo stile originario. Purtroppo non ci sono riusciti…. e il risultato è un hotel che rasenta un 3 stelle.|Camera arredata con mobilio economico, “armadio” senza ante, bagno senza bidet, porte riverniciate, pavimento della camera (in parquet, quello originario) che quando si cammina scricchiola.|Anche il servizio è inadeguato ad un 4 stelle: il pavimento della camera non era stato adeguatamente pulito e anche il balcone della camera aveva residui di cibo di precedenti ospiti.|A colazione (il cui costo è di 25 euro a persona) sono stato accolto con sufficienza e servito in ritardo: 10 minuti per ottenere le posate e per ordinare da bere; altri 15 minuti per riceverlo. Chiesto un secondo cappuccino arriva freddo…. buffet limitato, le pietanze salate sono alla carta, ma purtroppo non è stata mai consegnata…|Unica nota positiva, location perfetta: si trova praticamente in centro.
Cominciamo dal fatto che non appena abbiamo effettuato il check-in, la nostra camera non era pronta. Dopo aver preso possesso abbiamo constatato che era molto fredda, ma siamo subito usciti per una passeggiata e lasciato acceso il riscaldamento al massimo. Al ritorno in albergo l’abbiamo trovata altrettanto fredda. Quando mio marito è andato alla reception, gli è stato offerto di cambiare stanza ed è stato portato a visionarne un’altra, ma era altrettanto fredda, a quale pro quindi l’hanno fatta visionare? Abbiamo chiesto di risolvere in qualche modo questo problema, perché arrivando a Bolzano a dicembre, quando la temperatura fuori è -1, scaldarsi in camera non è un plus da chiedere. Ad un certo punto il personale ha chiesto a noi come risolvere il problema e abbiamo suggerito di fornirci almeno una stufetta. Solo successivamente abbiamo scoperto che in precedenza avevano avuto problemi con il riscaldamento in tutto il piano e nessuno l’ha detto, anche se, oltre a questo, hanno omesso di sottolineare che il riscaldamento è generalmente sempre spento di notte. Nel video si vede anche come, dopo aver fatto la doccia, c'era acqua fino al corridoio. Per quanto riguarda la colazione, mi dispiace per chi l'ha pagata 25€! La colazione veniva servita fino alle 11, noi scendevamo alle 10 e dalla foto si vede che da mangiare praticamente non c'era nulla. La cosa positiva è la posizione, che purtroppo è la cosa di cui approfittano e la gente per questo prenota. Un’ultima cosa… di questo hotel a 4 stelle… senza ciabatte! hanno chiesto di pagarle 5€... Con questo ho detto tutto….
Mi sono affidata alla posizione strategica di questo hotel per visitare Bolzano e i suoi mercatini. Che dire, a piedi arrivi in centro e alla stazione in 5 minuti, passando per vie molto graziose e ben servite! Ci siamo fatti consigliare un ristorante per la cena, oltre a quello che già offrono loro in loco, ed è stata una piacevole scoperta. La posizione della camera l’ho adorata. Molto ben servita di asciugamani, fono e un kit per le signore con dischetti e lima unghie. Insomma, l’attenzione è davvero un loro forte. Rapporto qualità prezzo giusto. Tornerò sicuramente!
Hotel meraviglioso vicino al centro storico di Bolzano e la stazione dei treni. Ci siamo trovati molto bene con Monika la receptionist che ci ha fatto sentire a casa, mostrandoci l'hotel completamente, é stata molto gentile e professionale. La Camera aveva una vista spettacolare. L unica pecca che ci ha dato al quanto da fare é stata la colazione. Avevamo sia la possibilità di averla inclusa nel prezzo della camera sia alla carta. Noi abbiamo optato alla carta, il problema che all'arrivo giù al bar ci ha accolto una cameriera trattandoci da veri pezzenti, ci siamo seduti al tavolo ordinando dalla carta, diversa da quella mandata per email ma abbiamo fatto finta di nulla. Abbiamo fatto richiesta su una cosa che era nel menù con una risposta molto maleducata e svogliata dicendo che non lo facevano più, non ho detto nulla ma al tavolo di fianco c era esattamente ciò che avevo richiesto. Abbiamo sperato di essere fino all ultimo trattati meglio con rispetto ed educazione ma non é stato cosi. La cosa che più ci ha dato fastidio é stata che da parte sua ovvero della cameriera ha dato per scontato che fossimo poveracci solamente perché eravamo vestiti in modo più che normale senza firme.
Purtroppo questo accaduto non ci farà più tornare in hotel. Ci dispiace ma é stata una brutta esperienza!
Esperienza decisamente non all'altezza delle aspettative. Per il prezzo pagato, mi aspettavo un servizio di una qualità totalmente diversa. La posizione è eccellente (si trova in centro), ma la camera rispetto al prezzo pagato era decisamente mediocre e inadeguata. Ma non finisce qui! L'aspetto peggiore è stato il servizio: ho pernottato una notte e, al momento del check-out, mi hanno addebitato 100€ in più senza alcun motivo. Fortunatamente me ne sono accorto e sono stati costretti a rimborsarmi, ma mi hanno congedato in maniera fredda e distaccata, senza una minima scusa (nonostante l'errore madornale). Customer service da dimenticare. Avrei messo una recensione da 1 stella, ma la posizione li ha salvati.
Hotel nel centro di Bolzano a due passi da stazione e centro città. Molto curato e ricco di servizi, con possibilitá di cenare in ristoranti all’interno del complesso dell’hotel stesso. Personale molto accogliente e disponibile. Camera completa di tutto anche se piccola.
L’hotel ha soddisfatto le nostre aspettative. Non diamo il massimo delle stelle perché in una camera non c’era il bidet che riteniamo essenziale per le nostre abitudini italiane. Però si è dormito benissimo e la vicinanza al centro ci ha fatto godere pienamente Bolzano.
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