ORL-Klinik Universitätsspital Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
Unglaublich lange Wartezeiten 3-6h
Ärzte Team aber top. Sehr nettes Personal
Wartezeit im ORL Notfall beträgt oft 3 Stunden. Am Samstag arbeitet nur 1 Arzt. Da muss was geändert werden.
Die Ärzte sind top und medizinisch gibt es nichts auszusetzen, aber die Admin ist die reinste Katastrophe. Schon mehrmals keine Antwort auf E-Mails bekommen, wenn man versucht anzurufen wartet man in der Regel mehrere Minuten bis man verbunden wird und dann kann man von Glück sprechen, wenn man einigermassen freundlich behandelt wird. Von den Terminen erfahre ich in der Regel 2 Tage vorher per Erinnerungs-SMS, da der Terminversand per Post hier nicht funktioniert (bei anderen Kliniken am USZ funktioniert der Terminversand per Post).
Überlastung ist das eine, aber so eine schlechte Admin habe ich noch nirgends erlebt.
ORL-Notfall, werktags und samstags: Es geht relativ schnell, die Ärzte sind freundlich und kompetent und kümmern sich. Gute Nachkontrolle. Pflegepersonal sehr einfühlsam und sympathisch. Erinnere mich nur noch an wenige Namen, Ärzte Müller-G., Fellmann, Meier und Schwester Bernadette waren toll. Bei den vielen schwierigen Notfallpatienten bewahren sie die Ruhe und sind sehr professionell. Harter, respektabler Job. Würde hier wieder hinkommen, wenn etwas ist.
Ich gebe eigentlich nicht mal ein Stern. Schlechteste ORL Notfall aller Zweiten. Sie lassen einem ruhig mal 3 Stunden warten.
Tolles Team
Ich danke Dr. Meerwein für die nötige Operation in den Nasennebenhöhlen, er hat mit wirklich mein Leben vereinfacht nach über 10 Jahren Nasenspray hat er mich davon befreit. Op ist super verlaufen, die Pfleger haben sich um einen wirklich sehr gut gekümmert. Danke :)
Das Sekretariat ist über mehrere Monate ausschliesslich besetzt beim anrufen. Berichte werden zwar innert wenigen Tagen versprochen, sind aber nach 5 Wochen und mehr noch nicht fertig. Wenn sie dann bei der Krankenkasse ankommen werden sie als ungenügend eingestuft und das Spiel beginnt von vorne. Wenn irgendwie möglich, empfehle ich eine andere Klinik zu konsultieren. Die ärztlichen Leistungen kann ich nach einem viertel Jahr immer noch nicht beurteilen, da die Krankenkasse immer noch auf einen Bericht wartet.
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Update nach 2 Jahren und einer OP; Die ärztlichen Leistungen sind tiptop. Die "neue" Bewertung von 3 Sternen liegt also zwischen den unterirdischen Erfahrungen mit dem Sekretariat und der gut gelungen OP.
Sehr kompetente Beratung und zielführende Behandlungen. Patienten werden immer gut informiert und mit einbezogen. Wartezeiten sind sehr angenehm.