Occidental Roca Negra - Adults Only Info
Amenities
Other
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Beach access
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Pool
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Spa
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Hot tub
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Hemos estado con el IMSERSO del 16 al 25 de Abril y la experiencia ha sido de 10, sobre todo quiero hacer mención especial al personal , sobre todo a los chicos y chicas del restaurante incluidos los cocineros, nos han atendido con una amabilidad que no la habíamos visto en ningún otro sitio, y la comida muy variada y de buena calidad, hemos comido muy bien todos los días tanto los desayunos como comidas y cenas, las instalaciones todas muy limpias y bien cuidadas, también nos gustó mucho las actuaciones del fin de semana en la terraza, hemos podido bailar y disfrutar de las puestas de sol. Nos llevamos un grato recuerdo del hotel y en general de toda la isla.
Solo un detalle para ayudar a mejorar, falta una barandilla en el jacuzzi para poder entrar y salí sin peligro de resbalar.
Un adult hotel de lujo. Siempre quería alojarme alli y por fin lo hice. Las habitaciones son muy modernas y grandes. El baño tambien. Es gracioso como lo han dividido.
El restaurante de la mañana es como bufet gigante. No podias probar todo porque estabas llena despues de 2 platos.
A volver entonces.
La Piscina no es tan grande, pero poca gente se baña. Lamentablemnte no probramos el spa :(
La rocktop bar es muy buena. Cocteles muy ricos y mucho mas rico con la vista que se tiene de alla.
Un hotel de tamaño mediano en una zona muy tranquila y con vistas espectaculares. Todo muy bien cuidado, habitaciones amplias y limpias, desayunos con mucha variedad y sobre todo: una atención amable y eficiente por parte de todo el personal del hotel. Como puntos negativos sólo puedo mencionar que (i) algunas pocas habitaciones no tienen vista al mar, los postres de la cena podrían mejorar, y algo más de espacio de armario vendría bien (más en caso de estancias más largas). Además le falta algo de “ambiente” por las noches ( aunque esto también tiene que ver con los clientes del hotel).
Des de nuestra llegada a las 15h hasta las 21h de la noche no tuvimos intimidad en la habitación. La habitación no estaba bien preparada, la alcachofa de la ducha estaba en mal estado, tuvimos que informar nosotros. Quisieron arreglar los desperfectos en vez de cambiarnos de habitación y tuvimos que esperar, además luego tuvo que venir una profesional de la limpieza, la cual también tuvimos que informar nosotros. Nunca en ningún hotel nos habíamos encontrado con personal tan poco competente para solucionar de manera eficaz y priorizando nuestro bienestar y intimidad. Compensar con una botella de cava no es suficiente para las horas que perdimos de intimidad después de un largo viaje y teniendo en cuenta que es un hotel de estas características.
A nuestra llegada les informamos que era nuestro viaje de boda y tampoco lo tuvieron en cuenta.
Muy decepcionados con nuestra estancia y no volveremos ni lo recomendaríamos.
El sitio para descansar y encontrarse uno mismo,es el.ideal...para disfrutar del ambiente y compañía es fenomenal....y para sentirse indispensable, con el trato de un servicio inmejorable ,es lo máximo.. Juani,Héctor,José.. las chicas de comedor...todo ha sido un entorno donde nada se podía mejorar..Segunda vez que vamos mi mujer y yo..y muchas más que.iremos...Personas tan dispuestas a que te sientas bien...es difícil de conseguir...GRACIAS POR LA SORPRESA DE CUMPLEAÑOS EN EL BUFETE..simplemente..GENIAL
Sinceramente?, en serio que tengo que opinar sobre este hotel?... pues lo siento por la cadena pero me ha decepcionado y mucho.
Me explico...
Tras rescatar la targeta de fidelidad de la cadena y para que mi mujer se descongestionara de una semana dura de trabajo, se me ocurrió contratar un paquete de habitación, todo incluido, circuito de spa y tratamientos diversos, todo por la plataforma online, con pago anticipado y demas.. y...
!!tachan!! SORPRESA...
Y cual fue la sorpresa? Llegamos al hotel, tomamos posesión de la habitación (muy bien, lo unico que se salva), nos ponemos bañador y nos vamos al spa... Y?
!!tachan!! SORPRESA...
No hay horas libres para el circuito, teníamos que haber llamado para reservar... EN SERIO?, y para que me vendes el pack habitación circuito sin avisar de que hay que reservar spa? Si ya he reservado... no?. Si me has cobrado habitación con circuito spa... como que tengo que reservar circuito?... VAYA TOMADURA DE PELO. Conclusión?... 2 circuitos por el aire y encima... 2 días de pensión completa y circuito de spa para 2 personas... por más de 700 euros... y la comida?... mejor ni hablo... y como pidas un combinado de ginebra no premium... 14 euros adicionales... UN ROBO, menos mal que pedi seagrans.... Jolin... ni en las discotecas de moda te cobran eso.
Ahhhhh y ves a protestar... como has contratado por la web o app... a reclamarle al maestro armero... nadie se hace cargo de nada. DECEPCIONANTE.
Evidentemente he roto la targeta de fidelidad y borrado la app.
Hotel muy bien ubicado enfrente del mar, tranquilo con preciosas vistas. Extraordinario para pasar unos días de desconexión.|Habitaciones amplias y con terraza. El spa tiene variedad y los masajes te dejan muy relajado/a|Buffet tanto de desayuno como cena variado, todo espectacular sobretodo el personal a cargo de José Vega, personal que trata con respeto y cercanía. Especial mención a José, Gemma y Angela|Repetiremos sin dudarlo
NOS ENCANTÓ SIN DUDA VOLVEREMOS A CANARIAS Y NOS ALOJAREMOS ALLÍ.
El trato ha sido increíble, las instalaciones son tal y como sale en las fotos.
Recomendable al 100%
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