Novotel Blois Centre Val de Loire Info
Amenities
Other
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Pool
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
C'est un hôtel dans les standards de Novotel : propre, bien équipé et les instructions sont claires. Je mettrai en avant le personnel qui a été accueillant à notre arrivée et qui a eu une petite attention pour mes enfants qui jouaient avec la mascotte à l'entrée.
Petit déjeuner complet avec du fait maison et du local, nous n'étions que de passage mais ce moment nous a un peu fait découvrir la région.
Je recommande.
Nous sommes venus en famille et avons pris 2 chambres. Le personnel de l’hôtel est sympathique, déçu cependant d’apprendre lors de la réception que la piscine n’était disponible qu’à partir du 19 avril ce qui n’était pas spécifié lors des 2 réservations.. enfin sans doute précisé à la va-vite dans les conditions générales du site.. de plus la climatisation ne fonctionnait pas dans l’une des 2 chambres. Lorsque nous décrivons le problème par mail, on nous répond qu’il n’y a aucune anomalie une semaine après.. En bref très déçu d’un hôtel comme Novotel, on repassera pour le rapport qualité-prix pour des chambres classiques où le prix est d’ailleurs le même avec ou sans piscine.
Suite à un séjour chez vous, nous avons eu une mauvaise surprise au départ, en recevant un mail de votre part nous facturant une simple bouteille d'eau 50€ ( d'une valeur de 7.20€ sur le site de la marque... )
Il aurait été préférable de le préciser plus clairement dans la chambre. Nous allons renvoyer la bouteille par colis, et nous changerons la note quand nous serons remboursés. Nous ne sommes pas les premiers à avoir ce soucis, une mauvaise expérience qui aurait pu être évitée avec un mot sur la bouteille par exemple
Un accueil très agréable : le personnel est aux petits soins pendant tout le séjour. Les chambres sont bien insonorisées et assez grandes, bien équipées, et le lit confortable. Des petits recoins mériteraient plus d'attention pour le ménage, et vérifier les rideaux. Une prise de chaque côté du lit seraient appréciées et une pour le sèche cheveux dans la salle de bains.
Pour finir, le petit déjeuner est excellent : des produits très variés et très bons.
Accueil très serviable et chaleureux.
Service et chambre impeccables.
Petit-déjeuner varié, copieux, healthy, bien organisé et bien présenté. Cette idée de se sentir "comme à la maison" est très originale et très appréciable.
Ce court passage nous aura laissé un très bon souvenir.
Il est bien dommage que les petits déjeuners ne soient pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Le pain et les viennoiseries étaient très durs. Le personnel ne semblaient pas comprendre en me disant qu’à 6h30, ils étaient bons….. Mais plus à 9h30 !!!!!
Un geste commercial aurait le bien venu vu le prix du petit déjeuner.
En revanche, chambre parfaite.
Rien à dire sur l’hôtel en lui-même mais plutôt sur le service client.
Séjour d’une nuit un week-end où il faisait très chaud, au check-in on nous annonce que la piscine est fermée alors que nous n’avons vu cette information nulle part sur 2 sites différents (le leur et une plate-forme comparative)… dans ce cas cela devrait être indiqué au moment de la réservation puisque c’est considéré comme une prestation sur la fiche des chambres.
Bon, nous sommes déçus.
Ensuite, malheureusement en rentrant à l’hôtel vers 22h30 nous découvrons que la clim de la chambre ne fonctionne pas, seul un mince filet d’air tempéré passe malgré plusieurs manipulations de la télécommande (je sais utiliser une clim). Avec la fatigue nous décidons d’ouvrir la fenêtre et de signaler ce soucis le lendemain à la réception. On me demande d’envoyer un mail au service client afin de faire une réclamation, ce que je fais. La réponse : aucun soucis de clim dans la chambre, il aurait fallut que nous descendions à la réception au moment où nous l’avons constaté -sinon nous mentons donc-, et les informations concernants la piscine étaient disponibles sur le site. Où ? Je ne sais pas, à la rubrique FAQ ou je ne sais où. C’est inadmissible de ne même pas faire un geste commercial pour la forme car on paye quand même pour plusieurs prestations qui n’était PAS disponibles. Bref un service client indigne d’un 4 étoiles, faites attention à lire TOUTES les rubriques de leur site internet même si vous réservez sur des plateformes comparatives.
Je ne réitérerais pas l’expérience malgré la belle ville de Blois qui m’a donné envie de revenir la visiter.
J'ai apprécié passer un week-end dans cet hotel car il était très chaleureux. L'accueil, le service était top! La literie était très confortable et les chambres sont très propre. Je n'ai rien à redire! Le petit déjeuner sous forme de buffet est très bien pensé, nous avons eu l'impression d'être dans une cuisine. C'était très jolie! Ils ont vraiment pensé à tout, il y a même des jeux d'arcades pour les enfants.|
Quick Facts About Novotel Blois Centre Val de Loire
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