Medical Office Galien Info
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
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Toilets
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Comme la plupart des personnes qui ont rédigé un avis je me joigne au fait qu'il est impossible de contacter le secrétariat par téléphone : "ne quittez pas on va prendre votre appel" !
J'avais deux RDV à annuler... tant pis ils auront deux RDV de moins.
On prend un RDV sur Doctolib mais impossible de l'annuler sur le site où c'est marqué d'appeler pour annuler et là... "ne quittez pas on va répondre à votre appel" en boucle et personne qui ne répond !
Ne quittez pas nous allons prendre votre appel!!
Mais changez de secrétaire!! j'ai jamais vu tant d'incompetence.
Les 3 secrétaires qui sont sur places ne répondent même pas au téléphone pourtant elles sont sur leur propres téléphone c'est inadmissible. Changez ces personnes qui n'en foutent pas une!!
Impossible de joindre le secrétariat, qu'importe l'heure ou le jour. Je souhaite annuler un rendez-vous mais ne peux pas, vu que personne ne répond.
Après plusieurs tentatives d'appel téléphonique aucune personne du secrétariat daigne répondre au téléphone. Je suis patiente du Dr Cohen depuis 32ans et impossible de le joindre pour renouveler un traitement reçurent et les rdv sur Doctilib sont très long même en visio avec des horaires pas adapté quand on travaille. Depuis le départ des trois gentilles secrétaires très sympathique qui étaient au cabinet depuis une bonne dizaine d'années, le secrétariat du cabinet est à l'abandon total et quand on trouve quelqu'un se sont des personnes pas du tout aimables et parlent mal aux patients qui soit au téléphone ou en face à face.
Je suis pas une patiente qui vient au cabinet régulièrement et pour peu mais quand j'ai besoin de voir mon médecin traitant surtout pour renouveler un traitement. Il serait bien d'améliorer les choses et de prendre des secrétaires disponibles, aimables et compréhensibles car le cabinet est a l'abandon depuis le changement du secrétariat et c'est dommage car il y a des bons médecins
Centre medical introuvables et personnes répondent aux téléphone. RDV raté. Ne quitter nous allons prendre votre appel.
Consultation dermato pour exérèse d'un polype sous l'oeil
Le lendemain oeil infecté/du pus et une joue de boxeur
Bravo l'hygiène j'espère ne pas perdre mon oeil
Le secrétariat médical ne répond jamais au téléphone. Plusieurs fois j’ai été en situation où j’avais VRAIMENT BESOIN de les avoir et ils n’ont jamais décrochés (même après 10 appels, après 1h30 d’attente). La solution du mail pareil, n’espérez pas avoir une réponse avant une semaine au mieux.
Si n’avoir qu’une personne qui répond au téléphone pose tant de soucis, svp, rajoutez quelqu’un au secrétariat car l’expérience en tant que patient est réellement et terriblement horrible.
Les médecins sont bien. Mais les secrétaires sont un énorme problème de par leur absentéisme chronique ("standard ouvert de 9h à 18h" mais voix enregistrée qui dit de renouveler son appel, et ceci de 9h15 à 9h30) et, lorsque par miracle l'une d'elles décrochent, de par leur réticence à accorder un rendez-vous. Et pourtant je n'ai jamais vu autant de secrétaires réunies en un même endroit.
Elles jouent avec la vie des patients et je ne serais pas surprise d'apprendre qu'à cause d'elles des gens ont renoncé à se soigner.
Elles bénéficient d'un énorme problème de soin en France, car sans la tendance des médecins à refuser de soigner les êtres humains dont ils n'ont pas déjà les coordonnées, honnêtement je ne pense pas qu'il y aurait beaucoup de clients. Les gens iraient là où on respecte leur souffrance.
Je ne sais pas si l'Ordre de médecins peut être concerné par la malveillance des secrétaires médicales, mais il est clair qu'il devrait y avoir un moyen pour les patients en détresse de signaler l'absence totale de moyen de passer par un autre canal que le secrétariat (on ne parle pas de doctolib qui ne donne pas de rendez-vous urgents) et l'absence de prise en charge.
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