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Best KPortal Reviews
Équipe de nouveaux ou non, je paye un menu plus de 10euros pour avoir un sandwich de misère avec une tranche de viande et un demi bout de fromage. C'est une blague ? Faut vérifier chaque truc à chaque fois ? Au lieux de rigoler des clients il serait temps de faire ce pour quoi vous êtes payé.
Incroyable.
C'est de la mauvaise volonté de votre équipe.
Au lieu de créer de faux profils à 1 avis pour laisser des commentaires tous identiques (super, il y a des places sur le parking...), il vaudrait mieux régler les nombreux problèmes de ce macdo qui n'a de "fast"food que le nom.
Le service s'est beaucoup dégradé depuis l'après covid. Il y a systématiquement des erreurs dans les commandes, et le service est long, mais loooooong. C'était bien la peine de mettre des bornes pour perdre en efficacité.
Le personnel est franchement désagréable, voire méprisant avec la clientèle. Quand on n'est pas capable d'assurer le service minimum, on fait au moins profil bas au lieu de rire bêtement toutes les 2 minutes.
Quant à l'hygiène... On a clairement passé le point de non retour (cf la photo).
Je pense qu'il y a un sérieux problème de management dans cet établissement, car personne là-bas ne semble se soucier de la situation qui dure depuis déjà un moment.
Lors de ma commande au drive prise par l'équipier 141, j'ai commandé plusieurs produits dont 2 cheeses avec uniquement viande et formage. Jusque là pas de problème, l'équipier semble avoir compris ma demande.
Au moment de la livraison, je vérifie que le bon nombre de produits commandes sont bien présent car trop souvent il manque l'un ou l'autre article.
Jusque là un sans faute.
Je rentre à mon domicile (environ 25 minutes) et là, surprise, les 2 cheeses commandés ne correspondent pas à ma demande. Ma conjointe étant allergique, ma demande est spécifique pour de bonnes raisons.
De là, je fais demi tour et revient au "restaurant rapide", qui pour le coup ne l'est pas du tout.
Arrivé sur place, je prends contact avec l'équipier qui a pris ma commande pour lui indiquer qu'il n'a soit pas pris bonne note de ce que je lui ai indiqué ou bien qu'en cuisine , ils n'ont pas respecté la commande.
Ayant perdu finalement 1h, le reste de la commande étant resté à mon domicile (et donc froid quand je rentrerai), je demande à l'équipier si un geste commercial est possible.
Il appel alors son responsable qui demande quel est le problème, je renouvele l'historique. De là, il me demande ce que je souhaite. SANS ABUSER, je demande simplement 2 sunday, 1 chocolat et 1 nature (lié à 2 menus commandés)
Et là, un deuxième choc
Le manager, me regarde et me dit texto " TU peux REPETER !?"
Vous comprendrez mon étonnement. Le manager me tutoie comme si nous étions des "potes" ! AUCUN RESPECT envers le client
Pourtant mon élocution était claire.
De la je laisse un temps d'arrêt et lui répète 1 sunday CHOCOLAT et 1 sunday NATURE
Le manager, sans va sans un mot donc sans dire au revoir ni en s'excusant pour la gêne occasionnée
Nous repartons avec nos produits en ayant confiance cette fois ci que la commande corresponde ...
Et bien il faut le voir pour le croire !!!
Arrivé à mon domicile et donc retrouvant ma première commande froide, nous déballons les 2 cheeses. Il y avait des oignons !! Qu'est-ce les équipes ne comprennent pas dans "un cheese avec JUSTE viande et fromage"
Soit il s'agit d'incapables soit d'incompétence !!
Et ce n'est pas terminé, rappelez-vous, nous avons demandés du coup 2 sunday CHOCOLAT et NATURE
Nouvelle surprise, il s'agit bien d'un chocolat et d'un...CARAMEL
Incompétent, m' enfoutisme, irrespect volontaire envers la clientèle ?
Mon avis regroupe clairement ces 3 adjectifs cités à l'instant !
En conclusion, je vous dirais donc que l'équipe du restaurant de Wolfisheim se moque totalement et clairement de leur clientèle mais aussi, qu'il y a un manque total de professionnalisme, de formation, de compétence, d' ECOUTE et de RESPECT !!
Je me suis rendu aux toilettes avec deux enfants en bas âge. Pas de papier hygiénique dans les toilettes, je me déplace à l’accueil pour en demander. Se passe deux minutes sans aucune réaction. Je retourne à nouveau pour demander ce qu’il passe, et si on compte nous apporter du papier. Attente à nouveau de deux minutes, toujours rien. je retourne une troisième fois elle a une jeune fille va dans les toilettes de femmes chercher un reste de rouleau. Je trouve absolument normal qu’il n’y ait pas quelqu’un qui fasse régulièrement le tour des toilettes pour vérifier que tout est en ordre.
C’est une vrai honte
Aujourd’hui je suis passée au Drive j’ai commandé pour environ 50€ j’ai payé à 13h40 et j’ai attendu jusqu’à 13 h50 devant le guichet pour avoir ma commande. Ils étaient tous en train de discuter et quand j’ai interpellé un monsieur avec une chemise bleue pour lui demander pourquoi ça prenait autant de temps s’il ne m’avait pas oublié par hasard
Il m’a répondu. Ah c’est vous qui avez une grosse commande ça prend un peu plus de temps car les coéquipiers sont déjà partis et nous sommes en service minimum,
Conclusion surtout n’allait pas chez McDo après 13h30 car il n’y a personne pour vous servir. Ils sont débordés par une commande à 50 €.
Dans tous les cas je n’y retournerai plus jamais à titre personnel.
Mercredi 26 août, je suis passée au Drive du Mac do à Wolfisheim pour passer commande
Même si la personne à la commande était très sympathique, j'ai été très déçue
En effet, en rentrant chez moi, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir un hamburger vide....2 tranches de pain avec un peu de ketchup mais pas de steak haché
J'ai essayé de les joindre par téléphone à plusieurs reprises, je me suis résignée à laisser un message vocal. Aucun rappel !!!
Bref, vu le prix, j'estime que c'est pas normal
C'était la commande DT76 du jour
De passage avant un concert, j'ai décidé de faire du click&drive pour "gagner du temps". Malheureusement, je me suis vite rendu compte que j'allais perdre une bonne heure à attendre. Pour couronner le tout, des toilettes affreuses avec un urinoir débordant.
On va pas se mentir. Faut pas etre le couteau le plus affûté du tiroir pour faire la queue dans un fast food [fast food ]. Puis attendre et payer une fortune pour debarrasser soi même quand pour 1 ou 2 euros de plus on vient te servir, te saluer et t offrir le café. Bref ideal quand t as pas envie de chercher un restau vu qu on voit les pancartes partout sur des kilomètres a la ronde ....
Quick Facts About McDonald's
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| Monday | 09:00 AM - 12:00 AM |
|---|---|
| Tuesday | 09:00 AM - 12:00 AM |
| Wednesday | 09:00 AM - 12:00 AM |
| Thursday | 09:00 AM - 12:00 AM |
| Friday | 09:00 AM - 01:00 AM |
| Saturday | 09:00 AM - 01:00 AM |
| Sunday | 09:00 AM - 12:00 AM |
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