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Salle et tables sales. Poubelles non vidées. Déchets par terre. Pas de papier dans les toilettes, évier bouché. Grosse erreur dans la commande ...
Je demande à parler à un responsable. Le soit disant "pseudo responsable" me rigole au nez en me disant "je suis désolé".
Et visiblement les clients à côté me disent que c'est tout le temps comme ça ici.
Je passerai mon chemin la prochaine fois
Comment résumer la catastrophe ?
37 minutes pour recevoir sa commande !
Table dégueulasse, obligé de nettoyer nous même avec une lingette bébé. Produits servis froid, poubelle surcharge personne ne nettoie. Ne parlons même pas des toilettes.
Bref ne soyons pas étonné que d'autres enseigne de fait food veulent s'implanter sur la zone. Y a largement la place quand on voit ça !
J'ai passée une première commande plus de 20 minutes pour être servi et il manquait une grande frite.
J'ai passée une 2ème commande de 3 glaces après avoir mangé notre repas et 30 minutes plus tard toujours pas servi....j'ai vu des gens arriver après moi être servi avant moi...j'ai donc été au comptoir pour réclamer mes 3 glaces qu'elle m'a fait en a peine 2 minutes....
Il n'y avait vraiment pas foule ce soir là et pourtant beaucoup d'attente et d'erreur (car je peu vous dire qu'étant assise à côté du comptoir j'en ai vu des clients venir ce plaindre)
Et bien sûr aucune excuse de la part du personnel pour l'attente, juste des gens qui tire la tronche....
Nous venons dans ce mc do car c'est le plus proche de chez nous et nous constatons que ça ne va pas en s'arrangeant bien au contraire
Grosse déception. Clic and collect pour la rapidité (c'est la pour ça non?) 4 voitures devant nous. On a attendu 35 min! C'est un fast food ? Alors pourquoi le service est plus long qu'un restaurant traditionnel...? Certes il y avait beaucoup de monde, mais passer 10 voitures au drives avant d'en faire une au click and collect je comprend pas trop. On a assisté au défilé du drive et des personnes a l'intérieur mais comme on a déjà payé on ne va pas partir..
S'énerver contre l'employée qui apporte les commande n'a aucun sens. Mais par pitié faites les choses bien. Faite venir du personnel ou ne faites pas de click and collect si vous ne donnez pas a vos employés le moyen de gérer les choses !
Et commander deux fries avec cheddar et bacon pour finalement n'avoir que le cheddar.. Quand vous achetez un pantalon sur internet vous attendez a recevoir un pantalon, pas un short! Si vos employés étaient plus nombreux ils seraient moins débordés et feraient donc moins d'erreurs
Et malgré tout ça, l'employée qui nous a servi est restée très gentille tentant de faire bonne figure. Merci à elle
A éviter, la manager et le directeur ne cherchent aucune solution pour satisfaire leurs clients. Oubli des glaces dans ma commande pour 5 personnes.
J'ai demandé le remboursement puisque je n'habite pas à Rethel mais selon eux ils ne peuvent pas. Avec tous les moyens de paiement que nous connaissons aujourd'hui ils auraient pu mais ne veulent rien faire alors qu'ils sont en tord. Ce sont des voleurs, c'est inadmissible, ils m'ont volé 10€ du coup.
Leur seule solution est que je repasse chercher ce qu'ils m'ont oublié, faire 30mn de route....Pas du tout commerçant en plus, ils ne m'offriront même pas une boisson ou tout autre chose pour s'excuser......
Ce restaurant est une catastrophe, attendre 1h30 une commande, payé un menu royal Cheese 10,70 pour avoir du pain un steak une tranche de cheddar et du ketchups, parce que je cite « nous n’avons plus les ingrédients en cuisine, on est désolé » le minimum est un geste commercial mais rien de ceux là .. bref c’est fini pour moi et ne parlons pas des poubelles partout.. je préfère aller à Reims moins décevant
Arriver à 13h21 plateau servi à 14h08.
Il y avait que 5 tables à servir. "J'ai pas fait attention au drive".
Tables dégueulasses( j'ai passer un coup moi même avec des lingettes,Salle de restauration dégueulasse( frites au sol, papier, poubelles qui sont pleines, bac de vidange des boissons plein et qui fuit car non remplacer, des plateaux pleins de détritus au dessus des poubelles car impossible de trier)
Même pas un ballon pour faire patienter un enfant.
Rendu monnaie déplorable.
Erreur de commande.
Bref passé votre chemin. Il y a sûrement mieux dans la même zone où sinon sur l'air de repos suivante.
Après dépose de l'avis le modérateur me contacte ( comme vous pouvez voir )
Il m'invite à prendre contact avec le SAV ,choses faite le dimanche soir.
A ce jour mercredi 24 avril (soit 3 jours après le mail) aucune réponse de leur part, il en ont vraiment rien à faire.
Nous sommes juste bon à payer leur menu dégueulasse.
0 étoiles même !!!
Catastrophe je n’ai jamais vu ça.
Arrivés a 21h50. Nous sommes juste deux voitures (une à chaque bornes).
40 minutes pour être servi, quel honte !
Nous avions notre bébé dans la voiture , ils en ont rien à faire ! Et aucun geste commercial, c’est quoi ça ?
Je n’irais plus JAMAIS mais JAMAIS dans ce Macdo!!
Ah pardon et en plus le pompom: pas DE SAUCE!
Quick Facts About McDonald's
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Opening Hours
| Monday | 10:00 AM - 11:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 10:00 AM - 11:00 PM |
| Wednesday | 10:00 AM - 11:00 PM |
| Thursday | 10:00 AM - 11:00 PM |
| Friday | 10:00 AM - 12:00 AM |
| Saturday | 10:00 AM - 12:00 AM |
| Sunday | 10:00 AM - 11:00 PM |
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