Maison de Sante Val de Touvre Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Désastreux. Aucun accueil téléphonique. On ressent qu'on ennuie la dame un peu forte qui nous qui répond aux appels avec une incompétence notoire.
Le docteur Hellmoût n'en parlons pas.
Je pense qu'une signalisation a l'ordre des médecins est à envisager afin de de permettre à ce personnel des formations d'accueil téléphonique de patients et ou l'on n'aurait pas cette impression d'embêter la secrétaire qui est rémunérée pour traiter votre appel et accompagner ce médecin dans le diagnostique de votre état de santé.
Si vous pouvez... fuyez!
Nous ne somme pas que des numéros.
1 étoiles car je ne peux pas mettre moins. Depuis quand on refuse les créneaux d'urgences au personne de sa ville ? Il y 6 mois de cela j'étais venu avec mon enfant le Dr De Jongh nous as reçu sans problème et ce jour on me dit que ça n'as jamais existé(ah bon ?) Dommage les médecins sont très compétents dans ce cabinet mais les secrétaires pas au niveau.
Les bras m en tombent en lisant l ensemble des commentaires négatifs, a l égard du personnel ou des secrétaires..
Nous sommes 3 a être suivi a la maison de santé, notre petit garçon a besoin de consulter régulièrement car très souvent malade. J ai moi même du etre suivi +++ lors d une grossesse a risque, je n avais alors pas de médecin traitant, mais la maison de santé a accepte ma prise en charge.
Nous ne nous sommes jamais heurté ni a une secrétaire mal aimable, ni a un refus de prise en charge. Nous avons toujours réussi a consulter dans la journée, et nous en sommes sincèrement reconnaissant.
Les médecins ne sont pas a notre disposition si nous sommes malade c est aussi de notre responsabilité de nous rendre disponible a l horaire indiqué .
Rappelons aussi que la Charente est un département sinistré médicalement et qu il est quand même , je le pense, obligatoire de trier les petits bobo du quotidien, des demandes plus urgentes, et ouiiiiii il y a forcément un peu d attente lorsqu'on appel pour obtenir un rdv puisque nous sommes nombreux/ses.
Suivie par la Dr SOUCHAUD MENARD avec qui ça se passe très bien, j'ai été amenée à consulter d'autres praticiens et remplaçants, des infirmières...et tous sont professionnels et aimables. Pour en avoir eu des "un peu perchés" (souvent médecine du travail d'ailleurs...), je vous garantis que ça fait du bien d'avoir à faire à des gens pros et ouverts.
Pour le secrétariat médical, c'est un métier compliqué, en tension ; j'ai pu assister à des scènes et des réponses un peu sèches, mais pour avoir exercé des métiers similaires d'accueil, je sais à quel point c'est compliqué. Certains ne se rendent pas compte de leur propre comportement mais attendent du respect, alors qu'ils n'en font pas preuve. A titre personnel, je n'ai pas à me plaindre. Soyez aimable et on vous le rendra.
**Pouvoir prendre directement les RDVs sur doctolib permettrait de gagner du temps et d'éviter ces désagréments, libérant un peu le secrétariat et évitant l'embouteillage téléphonique et les prises de bec... au fil des années et vu les habitudes sociétales actuelles (smpartphone, ordi etc dans chaque foyer), la patientèle prendrait l'habitude, pourrait voir tout de suite les disponibilités (+aurait des rappels sms et mails et donc pas de possibilité de RDV "oubliés"). Peu à peu, ne resterait plus en appel que quelques personnes sans connexion, ce qui soulagerait tlm et serait un vrai gain de temps pour trouver immédiatement des créneaux plutôt que d'échanger pendant 1 quart d'heure au téléphone.
Je suis très satisfaite de ce cabinet dans son ensemble. J'avoue être surprise des commentaires ultra négatifs... j'ai changé de généraliste il y a des années car justement, en plus d'être désagréable, la personne ne pensait que €€. La maison de santé est idéalement placée, le parking est un peu spécial à pratiquer mais il y a suffisamment de places. Les professionnels sont à l'écoute et pas juste là pour encaisser et multiplier les RDV sans raison tous les mois.
Belle réponse de la secrétaire du cabinet pour une simple demande de rdv... "Allez voir ailleurs, changer de médecin "!!! Wouahou quelle belle image pour un service de santé !!! Je pense que vous n'êtes pas dans votre élément chère madame et vous êtes plutôt pitoyable dans votre rôle... Laissez votre place...
Il n’y a pas de mots assez fort je pense pour décrire la situation dans laquelle chaque français se retrouve aujourd’hui !
Merci la France merci aux toubibs qui n’en n’ont que pour leur pognon et qui en oublient de soigner les gens malades.Tu peux crever c’est la même chose ! Si vous avez besoin c’est pas ici que vous trouverez pour un rdv même si vous êtes de la commune !!
Secrétaire hautaine qui ne vous laisse même pas placer un mot et qui ne voit d’urgence en rien sauf en sa connerie !!!
Un conseil perdez pas votre temps fuyez
Accueil assez agréable au cabinet et au téléphone je suis une cliente de madame lassalle donc nouvelle au cabinet pour l instant rien à redire .c est difficile d écouter toute la misère du monde alors soyons nous aussi un peu aimable bonne journée
Je n'ai rien a dire sur les compétences de mon médecin mais l'accueil n'a rien à voir avec l'ancien cabinet médical
La secrétaire qui répond au téléphone a une voix sèche et sacadée
Je demande un document par courrier ou ou par mail, on me demande de me déplacer et ensuite, le document n'a pas été édité et on me demande de repasser car on n'envoie pas de courrier nous on plus
Avant de me parler, les secrétaires papotaient entre elles de leur vie privée, elles sont cachés par un grand plexiglass et peu accessibles
Je n'ai pas pu m'empêcher de leur faire remarquer que ça ne m'étonne pas qu'elles aient 1,6 étoiles en avis et je pense qu'on ne peut pas mettre mon en effet
Il existe des endroits où je porte volontiers des friandises aux travailleurs de l'ombre mais à conditions qu'ils m'en donne donnent l'envie
Quick Facts About Maison de Sante Val de Touvre
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| Monday | 08:00 AM - 02:00 AM |
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| Tuesday | 08:00 AM - 02:00 AM |
| Wednesday | 08:00 AM - 02:00 AM |
| Thursday | 08:00 AM - 02:00 AM |
| Friday | 08:00 AM - 02:00 AM |
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