Leonardo Hotel Lago di Garda - Wellness and Spa

Questa è stato il nostro primo soggiorno da quando l'hotel ha cambiato gestione.

Bene, siamo stati soddisfatti in generale.

Abbiamo trovato molti miglioramenti, sia estetici che funzionali. Il bar, il ristorante è la reception sono molto più accoglienti ed ariosi (prima erano troppo cupi). Anche l'area Spa è disposta meglio. Anche l'aumento di lettini per il sole è stato gradito. Soddisfatti pure dalle cene, buone con porzioni per noi abbondanti, servizio rapido ed attento alle nostre richieste.

L'unica cosa che ci ha disturbato è la colazione, troppo stretto lo spazio del buffet. Mancano gli spazi per appoggiare i piatti e le pietanze sono troppo vicine tra loro e creano assembramenti di persone che sgomitano per accedere al prelievo.

Inoltre, cosa che odio, le bevande calde vengono erogate da distributori automatici. Anche qui, pur essendo due, creano code e danno adito ai soliti furbetti di saltare la fila.

Come pietanze c'è molta roba, ma per me migliorabile specialmente il reparto dolce e frutta.

Mi preoccupa il fatto che il personale di sala sia poco, e spero che in alta stagione venga integrato con altri dipendenti.

Bene il personale della reception.

È stato cortese e disponibile, sia nell'atto della prenotazione e fino al ceck out.

Sicuramente ci ritorno (ho già prenotato) e se avrò occasione lo consiglierei ad altri.

Bravi!

Abbiamo soggiornato in questa struttura nel ponte Pasquale, la posizione è ottima, massima tranquillità e immerso nel verde, affacciato su vigneti e uliveti tipici della zona. Camera super spaziosa, calda e ben curata. SPA, piscina e zona fitness hanno contribuito alla buona riuscita della vacanza. Personale molto gentile alla reception, anche il nostro cagnolino vi ringrazia dei complimenti.... Per concludere un nota di merito anche al personale del ristorante, ottime colazioni, i pranzi e le cene alla carta con piatti curati e ben presentati, un grazie al maitre e ai suoi collaboratori di sala. Struttura consigliata e che è diventata il nostro punto di riferimento per le prossime vacanze in queste zone del lago di Garda.

Contro:||- Rapporto qualità/prezzo del ristorante molto molto basso: prezzi esorbitanti, piatti assolutamente nella media, servizio inadeguato (hanno sbagliato a portare diverse pietanze) e, cosa ben più grave, nel mio cestino del pane c'erano degli insetti (di cui allego foto)!!!!!|- Molte delle stanze sono posizionate all'esterno rispetto alla struttura principale, pertanto per raggiungere la spa è necessario uscire all'esterno con accappatoio e ciabatte (in inverno non proprio il massimo...). Anche per la colazione vale lo stesso discorso|- La doccia aperta fa sì che il bagno si allaghi (letteralmente, con a terra un dito d'acqua) ogni volta|- Il wi-fi non arriva in tutte le stanze|- Prima del check-in abbiamo provato a prenotare la cena al ristorante dell'hotel telefonando alla struttura. Il loro telefono non funzionava, e, dopo aver provato a richiamare 3 volte, la reception dell'hotel ci ha assicurato che si sarebbe messa in contatto con il ristorante per poi farci richiamare. Ciò non è accaduto, abbiamo dovuto richiamare noi alcune ore dopo||Pro:||- Struttura molto bella e curata|- Posizione ottimale per raggiungere Lazise, Bardolino e molti altri luoghi circostanti|- Struttura immersa nel verde|- Spa ben fatta|- Colazione ricca e buona

Hotel scosigliatissimo ,per niente disponibili . Avevamo prenotato per week end con 3 ragazzi , pagando con carta di credito .dopo un viaggio in auto di 800 km , non ci hanno accettato perché uno dei ragazzi aveva il |Documento solo in digitale .. Nonostante le nostra richiesta di chiedere al direttore , non ci hanno permesso di soggiornare . In zona tutti gli altri hotel non hanno fatto nessun tipo di problema per il documento . Alla fine ci e’ andata molto meglio , abbiamo trovato una struttura molto superiore e super gentili .

Abbiamo frequentato la struttura quando c'era la vecchia proprietà.|Ora ci siamo ritornati a distanza di almeno 5 anni.|Belle le modifiche fatte alle zone reception, bar e sala pranzo.|Risulta un ambiente più arioso e sfruttabile. Ok il personale, dai camerieri alle receptionist e un ringraziamento speciale alla Sig.ra Giada (receptionist) molto cordiale/professionale la quale mi ha aiutato dalla prenotazione fino al ceck_out. Camera pulita e tenuta bene (Junior suite).|Un po' scomoda da raggiungere in caso di maltempo.|Usato servizio di mezza pensione, piatti buoni e direi pure abbondanti.|L'unica pecca la disposizione del buffet per la prima colazione, roba ce nera, ma troppo concentrata in piccoli spazi, non c'era molto spazio per appoggiare il piatto da riempire.|Scomodi anche i due erogatori di bevande calde, ok hanno tutto, ma creano code rallentando i tempi di prelievo e insorgere dei soliti furbi che saltano la fila.|Per me da rivedere il reparto dolci, poca scelta e prodotti non Home_made.|Malgrado questo penso di ritornarci, anzi ho già prenotato.|Bravi potete migliorare con poco sforzo. Lo consiglio! ????

Premetto che non è la prima volta che soggiorniamo in questo hotel anche se la gestione era diversa.|La camera pulite e silenziose (anche se infestate da zanzare. Ma non è colpa di nessuno immagino)|La spa curata e pulita. |Il problema è sicuramente stata la colazione. Consideriamo che stanno lavorando per rifare reception e sala ristorante, quindi la colazione viene servita in una sala più piccola |Il problema, secondo me, è l'organizzazione e il personale non particolarmente attivo e gentile.|Se c'è molta gente devi cercare di sparecchiare e preparare di nuovo il tavolo velocemente |In più la qualità del buffet non è sicuramente quella di prima.|Il disagio potrebbe essere accompagnato da una maggiore attenzione al cliente e magari da un piccolo sconto per scusarsi di tutto ciò. |Spero che sia una situazione momentanea e non legata alla nuova gestione

Non è la prima volta che soggiorniamo in questo Hotel, le prime volte nulla da dire, tutto perfetto, questa volta invece non è proprio andata bene.|La situazione in sala da pranzo per la colazione è stata a dir poco pessima!|Arriviamo all’orario che secondo la reception era l’orario più tranquillo e ci troviamo tutti i tavoli da sparecchiare, buffet vuoto, senza nemmeno un pezzo di pane e personale a dir poco scortese e maleducato, ciliegina sulla torta quando è arrivato il Capo Sala, impartiva ordini agli ospiti tipo Sergente Maggiore Hartman in Full Metal Jacket. Veramente un comportamento inaccettabile dal personale di un Hotel 4 stelle!!|Capisco che la sala da pranzo sia stata dimezzata per via dei lavori di ristrutturazione, ma in nessun caso ci si deve permettere di trattare gli ospiti in questo modo!!|Magari l’hotel vista la situazione dovrebbe valutare di prendere meno clientela!!|Altra pecca lo “sfratto” dei bambini alle 17.20 dalla piscina, va bene il regolamento ma se i bambini non creano nessun disturbo perché educati e rispettosi e oltretutto la piscina era mezza vuota, magari si può evitare di metterli alla porta…. pure in anticipo!!|Per il resto le camere e la posizione nulla da dire, ma essere trattati cosi cancella sicuramente tutte le cose belle del nostro soggiorno!!|Hotel assolutamente SCONSIGLIATO ( allo stato attuale )

Camera molto bella e confortevole. Colazione buona e varia. Abbiamo cenato una sera ed era tutto di nostro gradimento buono rapporto qualità/prezzo. Da migliorare la SpA, sarebbe stato utile offrire la possibilità di tisane calde e frutta/ frutta secca come snack, mentre c’era solo acqua.