Le Grand Hôtel Info
Amenities
Other
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Wi-Fi
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Parking
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Star rating
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Check-out time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable et propre, le personnel très serviable. Hôtel familiale que je recommanderais avec plaisir. De plus nous avons également testé le restaurant où nous avons très bien mangé.
Bel établissement. L’accueil est formidable tout comme le personnel. L’on n’y dort bien et les repas sont excellents. |Difficile de trouver mieux à des kilomètres à la ronde. |Je recommande vivement.
Très bon hôtel, accueil chaleureux, intérieur chic et agréable. Très bien, je recommande.
Très bien situé dans le centre de Maubeuge.|Personnel présent, très à l'écoute et chaleureux.|Chambre propre et d'un grand confort.|La brasserie excellente nous avons bien mangé..||Une adresse que je recommande vivement . Top
Très mauvaise expérience malheureusement après un voyage de 10h à moto par des températures négatives, en Novembre 2021. Une réservation faites sur Booking également, à payer sur place.
Pour reconstituer :
Il est tard dans la nuit, j'arrive à la réception, la personne qui me semble être de la sécurité/conciergerie/autres m'accueil sans aucun problème. Au vu de mon heure d'arrivée tardive (ayant tout de même prévenu au préalable), le Monsieur me dit que je peux monter dans ma chambre et que la note serait réglée le lendemain, ayant également précisé que je souhaitais écourter mon séjour d'une nuit, devant me rendre à 300km de là le matin qui suivait. Il me répond qu'il n'y a aucun problème.
Je profite donc pour monter et aller me reposer. La chambre est correct, moyennement spacieuse, sympa sans plus. En revanche bon point à la belle et grande fenêtre que j'ai pu avoir dans cette chambre.
Le lendemain, je dois repartir, je me lève donc tôt et descend à la réception. Là deux dames me reçoivent et visiblement elles ont eu l'information comme quoi je devais écourter mon séjour, et donc que le nécessaire allait être fait avec Booking. Je paie, remercie les réceptionnistes et leur souhaite la bonne journée, et repars.
Mais une semaine plus tard petite "surprise", mon compte se retrouve amputé de la somme qui est égale à 2 nuits de séjours. De base, j'avais réservé pour 2 nuits, écourté à une, et avait payé pour 1 seule nuit. Ayant dû donné mon numéro de carte quand je suis arrivé, je vérifie le bénéficiaire, et deuxième surprise, c'est l'hôtel. Je n'ai qu'à moitié compris sur le coup, mais plus tard j'ai compris que le nécessaire n'avait pas été fait auprès de Booking (validations ou autres checking que l'hôtel doit normalement faire?) ou erreur de validation, ce qui a entraîné une facture pour la réservation sans s'être présenter sur place. Alors pourquoi est-ce que c'est au nom de l'hôtel, bonne question, mais le problème a été régler et heureusement.
Ayant vu et entendu d'autres choses sur des problèmes similaires sur ce lieu, je ne recommande pas de réserver via une app avec cet hôtel. Peut-être que cela se passe mieux avec les réservation par téléphone ?
Dommage en tout cas, car mon expérience sur le coup n'était pas mauvaise, mais ce qui s'en est suivi n'était pas très plaisant.
Pour un voyage d’affaires nous avons dû réserver au grand Hôtel, l’Ibis voisin étant complet. |Séjour assez décevant, tablette de salle de bain qui n’est pas fixée, support de sèche cheveux qui vous reste dans les mains, pommeau de douche qui fuit.|Un point positif la literie est confortable !|Au niveau du petit déjeuner gros point noir! Digne d’un hôtel des années 90…|Le choix en salé ridicule (babybel et saucisson) des barquettes de gelée aux fruits (enfin sucre coloré et arôme!) du jus orange au distributeur…|si vous êtes intolérant au gluten et ou lactose vous pouvez passer votre tour!|La prochain fois nous ferons le nécessaire pour réserver à l’ibis d’à côté !
Bon emplacement de l'hôtel
Chambre spacieuse, propre avec vu sur le cinéma
Petit Déjeuner très cher 9.8 € compte tenu de la composition du buffet.
De plus petit Déjeuner jusqu'à 9h30 : à 8h45 il ne reste qu'une tranche de jambon !
Prix identique pour un enfant de 4 ans qui ne mange qu'une moitié de pain avec du beurre !!
Donc petit déjeuner non renouvelé
Fin de séjour, on me facture 2 jours de petit déjeuner alors que je n'en ai réservé qu'un. La réceptionniste me répond que ce n'est pas elle qui a établi la facture et qu'elle ne peut pas la modifier.
L'erreur du personnel est donc à la charge du client !!!!
Cet hôtel semble avoir été complètement rénové. Nous avions une chambre standard, de taille très modeste, mais très propre et flamboyant neuve. Le matelas du lit, par contre, était assez dur. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à aider. Bien que notre chambre donnât sur la rue, l'isolation contre la bruit fonctionnait arfaitement. On peut se garer, gratuitement, devant l'hôtel. Le restaurant qui fait partie de l'hôtel est également à recommander.
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