Laboratorio Análisis Clínicos Carlos Díaz Info
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Identifies as women-owned
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Buenas con respecto a una señora que según ella no es con vosotros la mala puntuación , pero aún así la pone. El uso de esta puntuación solo afecta al centro . Mapfre tiene su página la cual ella puede poner su puntuación para que todos los asegurados de Mapfre se enteren que no pueden ir allí por qué no tienen convenio . Yo si llamo y me dice que no cogen la tarjeta Mapfre no voy . Lo único que si ha cambiado y no lo veo bien pero seguiré viniendo a vuestro centro es que no deis el desayuno era un servicio muy bueno , debe ser que nuestros seguros son tan pésimo hasta para eso que no llega ni para eso .
Explico mi opinión y la mala puntuación, no por el personal de la clinica (el cual me ha atendido estupendamente), pero si valoro el problema ocasionado por la mala comunicación entre Mapfre y este centro asociado.
Solicité a Mapfre realizar la prueba del aliento y ellos me facilitaron este centro al cual llamé para pedir cita. Esta prueba tiene una preparación previa y una duración de 3 horas.
Hoy llego al establecimiento y resulta que me dicen que no pueden hacérmela porque no tienen convenio asociado para esta prueba con Mapfre.
Después de enseñar la conversación por whatsap con mapfre, llamar para buscar soluciones (las chicas de aquí recalco que intentaban buscar soluciones) me dicen que el centro debe realizarmela, y el centro asegura que no puede por el tema del convenio. (Aqui la única perjudicada yo, la asegurada).
Después de 15 minutos tratando de buscar soluciones sin encontrarla, me dicen desde Mapfre que se pondrán en contacto conmigo y que pasaran la incidencia para darme una solución.
Me voy de la clinica y me llama Paloma (responsable de Cantabria) y su solución es pedirme disculpas pero que no pueden hacer nada, que si quiero pedir cita en un centro de Santander que es el único que lo hace. ¿Esa es la solución? Pedir de nuevo cita en otro centro. ¿Para eso contratamos seguros de salud? Para gastar nuestro tiempo, salud y energía.
La comento que lo que deberían hacer es realizarme la prueba en ese centro y que sea Mapfre quién pague al centro la prueba ya que es un problema o una mala comunicación suya. A su respuesta me dice que eso no es posible.
LAMENTABLE LA SITUACIÓN VIVIDA !
Atención excelente. Tanto por teléfono para solicitar cita, como en el mostrador al llegar allí y por supuesto por parte de Carlos. No solo un excelente profesional, también amable y atento. Se aseguró de que hubiesemos recibido los resultados en el correo después de haber tenido problemas con una de las direcciones de nuestros correos electrónicos.
Test de antígenos 35 euros con el certificado de viaje.
La atención de los profesionales de este laboratorio es excelente. Se nota experiencia en la obtención de las muestras y son agradables en el trato personal.
Es de resaltar la rapidez en la información de los resultados de los análisis, que se envían, tanto a los doctores que siguen los tratamientos como a los pacientes interesados.
La accesibilidad a los laboratorios es cómoda y disponen de tecnología avanzada.
Yo he llamado con 3 semanas de antelación y no puede darme cita ni de mañana ni de tarde para 2 PCR en un horario en el cual ya han abierto y en el que yo pueda ir que me permita el trabajo. La chica que atiende al teléfono no está ni de lejos a la altura de la supuesta reputación de este laboratorio, se dedica exclusivamente a NO darte facilidad alguna y a decir que cuando sepas lo que quieres llames otra vez. 105€ cada PCR y cada vez que llamas por teléfono parece que le molestas. Así que 210€ que pagaré para el sueldo de otro que sí conozca el respeto al cliente, al trabajo y a la buena atención, no a una malcriada.
Estupendo laboratorio para realizar análisis. El trato del personal con el paciente es cercano y amable. Sin apenas tiempo de espera para realizarte la extracción de sangre.
Como un gran punto a favor, la entrega de un ticket que vale por un desayuno en una cafetería cercana (desayuno bastante completo).
Desde la Pandemia siempre había acudido hacerme los test ahí. Soy una persona que viaja constantemente y que por motivos de trabajo tengo que coger vuelos con poco tiempo de antelación . Hoy llamé por la mañana (Viernes) para haber si tenían hueco para el lunes ( ya que si me lo hago hoy no me sirve para el día de mi vuelo) y me imaginé que no tendrían disponibilidad pero por intentarlo no pasaba nada.
Lo que me chocó bastante fue la pregunta y el tono de la persona que me contestó el teléfono al ver que no podían darme hora. Me preguntó de una forma bastante desagradable:¿Desde cuándo sabe usted que tiene que volar? Como dejándome caer que esto me pasa por dejarlo a última hora.
No fue para nada agradable.
…
Antigen Tests €45 each. Results were emailed to us 1h30min after our test.
The doctor had a great bedside manner and was very clear about what he was going to do.
Pruebas de antígeno 45 € cada una. Los resultados nos fueron enviados por correo electrónico 1h30min después de su prueba.
El médico fue profesional y amable, tenía muy claro lo que iba a hacer.
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