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Best KPortal Reviews
Spazio utile per progettare e trovare le informazioni necessarie per l'arredamento di qualsiasi ambiente della casa. Personale preparato e disponibile.
Alla richiesta di avere la stampa con il dettaglio degli articoli e relativi prezzi relativi al progetto di una cucina mi è stato detto che avrei potuto farlo accedendo al mio account. Non riuscendo a farlo ho contattato il servizio clienti che mi ha confermato che non è possibile ottenerlo dal mio account e quindi dovrei tornare nuovamente presso il negozio per farmelo stampare. Complimenti
Esperienza pessima,ordinato un armadio con consegna prevista dopo 4 giorni ne sono passati 16 e ancora rimandano di volta in volta,nessuna considerazione del cliente. Avendo pagato subito ti dicono che se vuoi puoi rinunciare e chiedere il rimborso,ma se uno acquista è xchè ha bisogno di quel prodotto , certo averlo saputo che il metodo di lavoro fosse stato questo mi sarei tenuto ben lontano da IKEA,mai più
Ottima esperienza di progettazione e assistenza all'acquisto. Consulenti competenti, gentili e propositivi. Excellent!
Ikea a Gregorio VII! Carino, piccolo ma efficiente. Vuoi creare la tua camera, la tua cucina, anche solo il tuo armadio. Loro ti aiutano! CONSIGLIATISSIMO!
OTTIMI PRODOTTI, PEROSNALE GENTILE, PESSIMA ESPERIENZA (IN CORSO)
In data 13/05/2023 ci siamo recati da IKEA -Store Gregorio VII per l'ordine di una cucina e mobili per camera da letto. In sede di ordine il 13/05/2023 alcuna merce non era disponibile pertanto la consulente IKEA ci ha fatto procedere al pagamento della sola merca disponibile al momento per un totale di 9.160,66€ e, sempre il 13/05/2023, programmiamo trasporto e consegna per il 08/07/2023.
In data 25/05/2023 ci arriva la mail dallo store di gregorio VII (che allego) dove veniamo informati che gran parte del materiale è pronto.
In data 05/06/2023, considerando l'arrivo di tutto il materiale (ad eccezione di lavello e anta 40x40) ci viene richiesto pagamento per il trasporto e montaggio programmato per il 08/07/2023 - bonifico effettuato 05/06/2023.
In data 23/06/2023, ci viene richiesto ulteriore pagamento a saldo di tutta la merce arrivata - bonifico effettuato 23/06/2023 - quindi abbiamo ricevuto garanzia che tutto il materiale è pronto per la consegna ed il montaggio del 08/07/2023.
In data 30/06/2023, avendo ricevuto comunicazione di ritardi degli infissi e della porta di casa in fase di ristrutturazione mando una mail allo store di Gregorio VII per chiedere spostamento della consegna e del montaggio programmato per il 08/07/2023. Mi viene risposto di chiamare il servizio clienti al numeroi 800.970909.
Chiamo sempre in data 30/06/2023 e mi risponde un'operatrice, alla quale spiego e chiedo al richiesta di posticipo per trasporto e montaggio, telefonicamente mi propone il 22/07/2023 ma non erano disponibili sia trasporto che montaggio pertanto comunico di lasciare tutto alla prima data convenuta del 08/07/2023. L'operatrice mi consiglia di richiamare lunedì 3 o martedì 4 luglio poichè si sarebbero aperte nuove finestre e disponibilità di consegna e montaggio.
Seguo il consiglio dell'operatrice e tra il 03/07 ed il 06/07 , richiamo il servizio clienti e con un nuovo operatore conveniamo la nuova data di trasporto e montaggio per il 18/07/2023.
Qualche giorno prima ricontatto il servizio clienti per la conferma e vengo informato che, seppur confermata la data del 18//07/2023 per la consegna e montaggio, non potranno portare gli articoli 80526777 (2 pezzi) (ante 40x20) poichè non più disponibili.
In data 18/07/2023 procedono alla consegna e al montaggio:
- la consegna non è stata completata perchè mancavano vari articoli - chiamando insieme al trasportatore il servizio clienti, mi hanno comunicato che io l'avrei programmata per il 22/07/2023 (ERRORE dell'operatrice ikea - vedi sopra).
- Il montaggio non è stato completato per mancanza di tempo, il trasportatore mi ha comunciato che mi avrebbero richiamata a distanza di 1/2 giorni per completare montaggio; ciò non è avvenuto.
Il 18/07/2023 stesso ho inviato una email allo store di Gregorio VII poi integrato anche con la mail del servizio clienti Ikea e chiamato servizio clienti per sollecitare invio del materiale mancante (arrivato il 25/07/2023 e nemmeno il 22/07/2023 come erroneamente da loro indicato) ma nonostante questo mancano ancora i seguenti articoli (al 30/06/2023 tutti disponibili - strano!):
- 80526777 (2 pezzi) (ante 40x20)
- 00518192 (1 pezzo).
Ikea in data 18/07/2023 ha aperto una pratica (che allego).
Dal 18/07/2023 chiamo quotidianamente ikea per richiedere la fine del montaggio e la consegna degli ultimi pezzi entro il 31/07/2023 (data entro la quale dovrò lasciare la mia casa attuale e trasferirmi nella nuova) ma la loro risposta è sempre " c'è una pratica, poi verrà ricontattato).
Loro mi hanno proposto un fine montaggio il 09/08/2023 cosa impossibile per me perchè devo entrare il 01/08/2023 nella nuova casa con una bambina di 1 anno e mezzo e non posso rischiare con la cucina non completa.
In data 25/07/2023 ho mandato una mail al servizio clienti IKEA e allo Store di gregorio VII perchè dal sito IKEA risulta disponibile on line l articolo- 80526777 (2 pezzi) (ante 40x20)mentre risulta disponibili in altre sedi fuori ROma l'articolo- 00518192 (1 pezzo).
Nn ho preso un appuntamento purtroppo nn lo sapevo. Il negozio era vuoto, nonostante avessi fatto presente che vengo da lontano il personale si è rifiutato di aiutarmi.
Bellissimo.
Personale preparato e gentile.
BRAVI.
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