HÔTEL&SPA LES BARTAVELLES Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Les yeux fermés! Hôtel qui ne paie pas de mine de l’extérieur mais tellement chaleureux à l’intérieur. Découvert via une box nous y sommes retournés avec joie. Une équipe au top, un souvenir de la neige qui tombe étant seuls dans le jacuzzi de l’espace détente.. de la magie pure qui ne me quitte pas. Un restaurant à la hauteur de mes attentes très bon rapport qualité/prix, des soins de qualité, (à part les matelas) rien à redire vraiment top.
Hôtel sympathique mais un peu déçu.
Chambre propre mais pas de réfrigérateur étonnant pour 3 étoiles.
Machine à café dispo mais avec des capsules bizarres donc payante.
Accès SPA payant sur réservation mais jacuzzi en panne ????????.
Soins massage de bonne qualité d'après mon épouse.
Restaurant de bonne qualité.
Trois jours exceptionnels. Un grand merci à Sabine pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur. Mention spéciale pour la restauration aussi bien à la Table de Paul que pour le petit déjeuner gargantuesque. Un réveillon du 31 parfait. Seule fausse note aucune excuse de la part de la direction pour le désagrément de la nuit du 30.
Villa EMMA: belle maison spacieuse, literie OK, bien aménagée. MAIS malheureusement notre séjour a très mal débuté... ||||La maison et les équipements étaient très très très sales à notre arrivée: un barbecue immonde, dans la cuisines se trouvaient de nombreux restes de nourriture des locataires précédents (saucissons, boissons ouvertes...), tiroirs et ustensiles de cuisine sales, placards dans les chambres et salles de bain avec chevaux des précédents locataires, baies vitrées... Le garage sert de débarras pour du matériel de service du restaurant, un vieux sommier, un arbre de Noël, des tongs usagées du spa, des bouteilles de shampoing usagées et...). ||||Il a fallu demander par deux fois à ce que la situation soit gérée par la direction. Le ménage a finalement été fait tout le dimanche après-midi au lieu du samedi alors qu'il m'avait été indiqué, une semaine auparavant, que nous ne pouvions arriver plus tôt car la maison demandait 5 heures de ménage... ||||Un geste commercial correct a été réalisé mais parce nous l'avons demandé et nous avons à peine eu des excuses pour cette situation inacceptable qui était, par ailleurs, connue de la propriétaire.||||L'accès WIFI a dysfonctionné dès notre arrivée sans être rétabli en une semaine malgré nos demandes répétitives||||Enfin, il est difficilement compréhensible qu'en pleine période de pénurie d'eau, l'arrosage automatique du jardin soit maintenu matin et soir.||||L'accès à l'hôtel et à la villa sont très dangereux puisqu'il se fait sur la Nationale qui est très bruyante et qui passe devant le complexe.||||Les produits servis au restaurant sont de qualité. Nous avons globalement apprécié le repas (qui nous a été offert) tout comme le petit déjeuner. ||||L'accueil et le service au restaurant varient selon la personne : dès le matin et sans me saluer, la première parole de la personne en charge du petit déjeuner a été : "vous ne rentrez pas avec votre chien!" J'ai expliqué que la veille, j'avais diné au restaurant avec mon chien, qu'il s'était parfaitement comporté et que cela n'avait posé aucun problème. Quel accueil et quel sens du commerce! Autant je peux comprendre que l'on me demande si le chien est calme pour ne pas déranger les autres clients mais me faire un procès sans m'avoir sollicitée auparavant, cela ne passe pas. ||||Sur le spa: tarif préférentiel pour la clientèle. A votre arrivée, il vous est conseillé de réserver, ce que nous avons fait... Quel n'a pas été notre étonnement de constater le jour J que le spa n'était pas en fonctionnement (le sauna et le hammam ont été démarrés à notre arrivée!!!), nous n'étions pas attendus. Autant dire que nous n'avons pas profité du sauna comme nous aurions dû, il était très moyennement chaud... ||||Sur l'hygiène du spa, l'ensemble semble propre mais des points de moisissure dans le débord du jacuzzi. ||||Les terrains de tennis sont mal entretenus ou pas, l'un d’entre eux est inexploitable.
2 fois déjà passé dans ce lieu et 2 fois inoubliables, le cuisinier est exceptionnel, et vous étonnera de ses capacités à mélanger des aliments que vous n oserez imaginer. Très bien on s est régalé
La personne ne nous laisse pas réserver alors qu on a aucun autre moyen de se loger... à priori elle doit dormir si on met plus de 5 minutes à venir... ce n est pas le service que l on demande à un hôtel
Un désastre du début à la fin !
Chambre vieillotte, grand manque sur la partie ménage, traces de moisi sur les draps, chambre qui sent la cigarette et le renfermé, toiles d’araignée un peu partout, serviettes pleines de tâches !
Et je ne vous parle pas de la qualité de la literie.
Repas du soir expédié en 30 minutes, on a peine fini l’entrée que le plat arrive idem pour le dessert. Un repas vide de saveur, des produits bas de gamme, un désastre pour les papilles !
Je note malgré tout un accueil chaleureux du personnel !
L’hôtel mérite de gros travaux dans les chambres surtout à 200€/nuit sans petit dej
Mise à jour après réponse de l’établissement :
Nous avons rajouter quelques photos pour argumenter nos propos (c’est un échantillon on peut encore en rajouter si il faut), il est triste de se braquer de la sorte, plutôt que de solutionner vos problèmes internes.
Très bon hotel, chambres confortables, le personnel est très aimable et attentionné, le spa est top et très bon restaurant ! A 15 min des Orres, au calme mais a proximité des magasins, je recommande ????
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