Hôtel Mercure Metz Centre Info
Amenities
Other
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Mon séjour à l'hôtel a été des plus agréables. J'ai particulièrement apprécié le petit déjeuner complet, offrant une variété de choix pour tous les goûts. L'accueil a été excellent, chaleureux et professionnel. Ma chambre était propre et très confortable, assurant une bonne nuit de sommeil. De plus, la disponibilité d'une place de parking a été très pratique. L'emplacement en plein centre-ville était également un atout majeur. Merci
Très bonne 1ère expérience dans cet établissement. Très beau et bon buffet de petit déjeuner et mention spéciale pour le jus d'orange frais ! Dommage que l'eau de douche trempe le tapis, que les fenêtres ne s'enroulent pas et que la moquette règne. Personnel accueil et petit déjeuner très agréable. MERCI
Voyage en amoureux en janvier lors d'un déplacement professionnel de mon compagnon, un voyage que nous ne sommes pas prêt d'oublier, la preuve nous y sommes rester 3 jours, entre cocktail excellent, ambiance bar et musique jazz, tout était au rendez-vous pour un moment romantique malgré le déplacement pour le travail, nous nous sommes jamais autant amuser. Tous les ans nous nous y rendons et c'est toujours un réel plaisir.
Situation : Idéale. Entre la gare et le centre.|Accueil : Très bien. Sympa et efficace. Confronté à un problème imprévu (grève sauvage de la SNCF le jour du départ), les membres du personnel présents ont été disponibles, compréhensifs, disponibles et hyper sympa pour nous aider à trouver la meilleure solution alternative.|Chambre : confortable et fonctionnelle.|Petit déjeuner : classique. Rien d'exceptionnel. Mais satisfaisant tout de même. |Rapport qualité-prix : Très bon.
Bel hôtel, très bien situé et facile d’accès à pied depuis la gare ou en voiture avec son parking, proche du centre-ville (marché de Noël, restaurants, transports…). Très bon restaurant sur place. Personnel très agréable et accueillant. Chambres très confortables.
Très bien situé en centre, propre malgré un petit relooking possible des chambres. Le personnel est aux petits soins et très poli,je n’est pas déjeune au restaurant donc pas d’avis !
Parking sur place très facile malgré des bennes de décombres / travaux
Hôtel bien situé, accueil Ok, petit déjeuner Ok mais vraiment dommage de se faire réveiller dès 6h par les bips de recul des camions de livraison de l'hôtel. A priori ils ne peuvent pas les désactiver pour réaliser temporairement leurs manoeuvres... Donc faites vous livrer plus tard, qd vos clients ne dorment pas !!!
L’accueil est très sympathique et les chambres correctes.|Mais le petit déjeuner est la honte de l’hôtellerie française. J’ai testé le petit déjeuner à chaque fois que je suis venu et voici les conclusions :|- de 8h 8h30, il n’y a plus d’œufs, étant incapables d’anticiper, les serveurs se contentent d’attendre que le plat soit vide pour en remettre à chauffer, ce qui prend une vingtaine de minutes. La durée moyenne du pdj étant de 25 minutes, ceux qui en veulent repartiront sans œufs brouillés. Je l’ai vécu à chacun de mes séjours.|- les serveurs sont incapables de servir correctement les clients, pas souriants voire dédaigneux voire moqueurs|- salade très flétrie. Aucun autre légume au buffet.|- fromage : plateau vide la plupart du temps. Personne et tout le monde est affecté au buffet donc personne ne regarde ce qu’il manque|- étagères très sales, donc nettoyage non quotidien|- pas de saumon fumé au buffet|- petits poêlons pour les œufs au plat en panne mais personne ne l’avait vérifié en le mettant en route|- pomme de terre froides car le chauffage n’a pas été réglé dessous|Évidemment personne ne vous présente ses excuses quand vous signalez gentillement les problèmes.|Donc on imagine un management inopérant et incapable de faire une prestation de qualité.|Enfin, on ne vous remboursera pas le désastreux pdj, cela ne se fait que dans les hôtels qui ont une direction qui sait ce qu’est un service de qualité aux clients.|Après de nombreux passages dans cet hôtel, rien ne change, absolument rien, la médiocrité du park perdure égale à elle même à chaque fois. Quelle tristesse.
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