Hôtel Château du Val de Ceze Info
Amenities
Other
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Pool
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Décevant!!!
Lieu sympa mais le personnel et les dirigeants de l’hôtel ne sont absolument pas attentif à l’accueil de leurs clients.
Même le petit déjeuner fut une mauvaise expérience car ils vous mettent dehors si cela traîne…un peu.
Domage qu’un lieu comme celui ci se soit pas géré par de vrai professionnel de l’hôtellerie et du tourisme.
Passez votre chemin…
A éviter pour mariage ou groupe
A FUIR !!! Ne surtout pas faire confiance !!
NE PAS RÉSERVER POUR UN MARIAGE
Nous avions bloqué notre date de mariage dans ce domaine 1 an et demi en avance.
Quelques mois seulement avant l'évènement, le gérant nous annonce qu'il s'est trompé et qu'il a fait la réservation avec un autre couple.
Nous le relançons plusieurs fois avec des messages,des mails, des appels, sans réponse !!
Le gérant nous laisse dans une énorme difficulté, avec beaucoup d'argent perdus (faire part, location d'hôtel, prestataires, etc....)
Je le redis, surtout ne faite pas un évènement dans ce domaine !!!
Le cadre est exceptionnel, certes. Un grand parc. Un parking facile d’accès.|L’idée de petits bungalows individuels en guise de chambre est une bonne idée, encore faut-il qu’ils soient à la hauteur d’un 3 étoiles. |Hélas. Le sol carrelé de tommettes n’est pas droit. Donc attention à la chute.|Dans notre chambre (la 1) , une lampe ne fonctionnait pas sur les deux autour du lit.|Pas de frigo|Pas de bouteille d’eau |Pas de bouilloire ni thé ou tisane, alors qu’à la réservation nous avions demandé si nous pouvions avoir un petit déjeuner dès 7.30 h, on nous avait répondu par l’affirmatif en nous indiquant le tarif, pour en fin de compte nous signaler à la prise de chambre qu’il n’y aurait pas de petits déjeuners de servis le samedi. ! |Nettoyage de la chambre n’est pas top.|Une télé très petite rangée dans un placard que vous pouvez visionner qu’allongé sur le lit.|Chambres climatisée, en novembre nous étions intéressé par la partie chauffage. Sauf que l’unité est au sol est à quelques centimètres du lit. Donc quand la nuit le chauffage s’enclenche, celui ou celle qui dort à côté de l’unité a chaud quand elle souffle au niveau des pieds et quand elle s’arrête, vous appréciez le silence.|Point positif. Vous savez quand elle s’arrête, car elle est bruyante !|Nous sommes partis à 8.00 h le samedi matin . L'accueil était fermé. Nous avons déposé la clef de la chambre sur un muret|Nous sommes repassé à l’hôtel vers 16.00 h samedi pour payer notre dû. L’hôtel était encore fermé.|J’ai appelé l’hôtel et une personne m’a répondu que l’on nous prélevait d’une somme, grâce à l’empreinte de carte bleue demandée lors de la réservation mais je n’ai pas réussi à connaître par téléphone le montant qui serait prélevé |. La personne s’était engagée à m’envoyer la facture au plus tard dimanche matin, j’ignore encore de quel dimanche elle parlait ! |Je veux bien admettre qu’au mois de novembre, c’est une période hors saison, mais soit l’hôtel est ouvert et vous proposez les mêmes prestations (hors piscine, je l’entends !) ou vous êtes fermé. Mais pas avoir l’impression que nous sommes qu’une empreinte de carte bleue !|Non franchement, ça ne fait pas sérieux du tout et je trouve cela très dommage.|Cet hôtel vaut ses 3 étoiles par son cadre, son restaurant, mais pas du tout pour le confort de ses chambres.||
Arrêt d’une nuit dans cet hôtel restaurant paraissant agréable et sérieux de prime abord. Mon sentiment de confiance et la notion de sérieux ont vite été remplacés par une expérience désagréable, je m’explique :
Arrivée vers 19h, je récupère ma clé de chambre (8), et passe 5 bonnes minutes à trouver car l’éclairage du parking est inexistant et celui des accès n’est pas mieux…attention aux chutes dans les escaliers…
- première chambre donc, sans tenir compte de la lumière de terrasse stromboscopique, je constate que la clim réversible ne fonctionne pas. Étant un peu technique, il s’agit d’une panne de l’unité extérieure, non réparable dans l’instant. Je demande à changer de chambre, ce qui m’amène à la 10, qui n’est simplement pas prête : serviettes sales, lit non fait et draps non remplacés. Deuxième voyage à la réception, la réceptionniste s’excuse et me donne la clé de la 22. J’y retourne et même constat, chambre non nettoyée, serviettes, bouteilles vides, odeurs suspectes,…3ème voyage à la réception qui se charge de me trouver une chambre en prenant toutes les clés restantes sur son tableau de clés….j’étais à deux doigts de partir à cet instant. J’ai finalement eu la chambre 14 après 45min d’attente. Pour la partie hôtel, le niveau n’est clairement pas du 3 étoiles…pas de bouteille d’eau, pas de frigo, pas de bouilloire, la TV (qui m’importe peu) est dans un placard fermé (?), l’hygiène et l’état des services laissent à désirer : traces collantes sur table de nuit, cheveux sur les serviettes, chasse d’eau du toilette qui fuit et génère un remplissage du réservoir toutes les 10min.
Bref vous aurez compris que j’ai mal dormi et que je ne reviendrai plus dans cet établissement. Seul le repas au restaurant a relevé un peu la note.
Prestataire incompétent et malhonnête.
Ma meilleure amie et son futur mari ont réservé le domaine 1 an et demi à l avance.
Il y a qql semaines, le prestataire fait part d une erreur, 2 couples sont positionnés sur la même date.
Plus aucunes nouvelles du domaine, le prestataire ne répond pas aux appels et mails.
L erreur est humaine, mais faut il encore être responsable et l admettre.
La moindre des choses est de prendre son courage et d appeler pour s excuser.
Il laisse ma meilleure amie et son conjoint dans la M****....
On a passé une nuit là-bas car on etait de passage pour un mariage : c'est un très beau domaine avec un personnel accueillant et sympathique beau cadre les chambres sont spacieuses et les terrasses agréables (même si une petite lumière le soir ne ferait pas de mal).
Les chambres étaient propres le lit etait très grand on a profité de la baignoire ça manque de quelques équipements style gants de toilettes.
Pour le petit-déjeuner le prix est un peu cher pour le buffet proposé.
Globalement bon séjour.
Pour un 3 étoiles doit mieux faire réservation par internet aucun avertissement au niveau du manque de restauration ou petit déjeuner. Dommage jolie domaine mais à éviter
Un beau parc avec des arbres centenaires. Un hôtel dont le restaurant est dans la partie historique. Une très belle piscine. Les chambres dans des petits bungalows simples et bien conçus . Prestations hôtelières correctes. Le restaurant propose une belle carte (parfois un peu évasive...se faire expliquer les plats). Personnel de l' accueil et du restaurant très agréable et souriant.
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