Hôtel Aux Vieux Remparts Info
Amenities
Other
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Accueil très sympathique. Très bonne literie. Mention spéciale au Spa que l’on peut privatiser et qui a impressionné mon mari. Sans oublier la restauration: petit déjeuner copieux et dîner très bon avec un service professionnel. Nous avons passé un bon moment . Merci
Un très bon accueil comme j'en ai rarement vu. La réception a fait le maximum pour modifier notre réservation. La chambre est très confortable, très belle salle de bain. L'hôtel est très bien situé. Je recommande vivement
Bonjour à tous,|Nous avions réservé une chambre supérieure en raison du mobilier qui nous correspond mieux à nos goûts mais à notre arrivée nous avons été logé dans une chambre confort. Nous nous en apercevons et à la réception, on nous propose de nous surclasser. Je précise que je me moque du surclassement, je voudrai juste ma chambre supérieure, rien d'autre et j'explique que sur internet, nous avons pu visualiser ce type de chambre qui correspond à nos attentes. J'ajoute "ne nous proposez pas une chambre moderne, mon mari et moi n'apprécions pas le mobilier moderne. l'hôtesse d'accueil ne m'écoute pas et se contente d'appliquer le surclassement ... Et on se retrouve dans une chambre affichée à 286 euros au mobilier moderne bien sûr, de couleur foncé, donnant sur rue amenant peu de luminosité, sans aucun charme, poussiéreuse et une moquette tachée, bref c'était plutôt une chambre à rénover. Pour ce prix, pas de bar mais un robinet entartré. Donc, si on en juge par le nombre de chambres d'hôtels visitées à l'année, le prix de cette chambre aurait mérité d'être divisé par deux. |Sinon, accueil sympa, petit déjeuner basique sans plus, rapport qualité prix pas donné. Qualité du repas honnête sans plus, tarte aux figues microscopique, malgré le parfait accueil de la maître d'hôtel, très chaleureuse.
J'ai passé un super moment au sein de cet établissement. Cosy avec beaucoup de charme. Le personnel est aux petits soins. Une mention spéciale à Léonie pour sa bienveillance et son sourire :)
Le premier moment dans ce restaurant était lamentable et nous avons failli faire demi tour: le chef des serveurs était en train de disputer une serveuse qui avait fait une erreur de table en donnant une table réservée à des clients . Honteux de faire cela fort devant les clients . |La suite a été lamentable |Le verre de Chablis rempli à moitié devant nous puis complété avec une autre bouteille . |Les plats qui n arrivent pas jusqu à nous puis retournent à la cuisine et qui reviennent enfin à notre table tièdes ????. Entre temps les serveurs sont passés plusieurs fois avec des plats pas pour nous . Bref service lamentable et serveurs jeunes perdus et serveurs anciens peu sympathiques. Grosse déception . Nous sommes partis sans prendre de dessert . Au prix payé on espérait autre chose .
De passage, nous avons passé une ( mauvaise) nuit dans l'établissement. Nous avons hérité de la chambre au dessus de l'accueil qui n'était clairement pas à la hauteur de nos attentes.
Fenêtre simple vitrage, la pluie qui tape sur la structure à l'entrée se fait entendre, les employés et/ou clients du niveau inférieurs se sont fait entendre également( bruit de pas plus qu'audibles) , porte des toilettes ne ferme pas, impossible d'utiliser la télécommande de la tv en dessous de 1.5m de haut en raison de la tablette en dessous de la tv et enfin l'orientation des spots est tel que la lumière passe pile entre le rideau et le haut de la fenêtre. En somme de petites choses à améliorer pour accroître grandement le confort durant la nuit.
Signalé au personnel qui m'a indiqué qu'on allait me recontacter, plus de 2 mois se sont écoulés...
Point positif sur l'emplacement et le restaurant qui nous a donné pleine satisfaction.
L'hôtel a refusé de prendre notre réservation via Wonderbox de 279€ (une nuit + dîner + petit déjeuner) + une réservation directe d'une seconde famille au moins pour un montant équivalent pour le mois de mai. Quand on veut le beurre et l'argent du beurre. Cela donne une belle image du/des gérants de l'établissement, finalement sans regret.
Excellent séjour tant pour l'accueil, le cadre et la qualité des différentes prestations. Situé au cœur de la cité médiévale de Provins, cet établissement peut être donné en exemple du savoir faire Français en matière d'hôtellerie, de restauration et de qualité du personnel dans les différents domaines.
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