Hotel Txartel Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Por trabajo nos alojamos en el hotel desde hace más de 1 año, y está muy bien. Hotel tranquilo, muy amables los recepcionistas, la limpieza correcta, calidad habitaciones, sin ruidos. Colchones confortables, almohadas cómodas, duchas aceptables.
Recomendable 100% para descansar.
¡¡¡NO VAYÁIS!!!! ENTRAN A TU HABITACIÓN POR LA NOCHE MIENTRAS DUERMES SIN PERMISO. Este fin de semana se alojó mi novio. Cuando volvió al hotel a las 6 de la madrugada, la puerta de su habitación estaba abierta y al entrar se encontró al recepcionista dentro, estando otro amigo durmiendo en la misma. Cuando se le piden explicaciones no las da y al venir su superior se exculpa diciendo que ha entrado para "bajar el volumen de la tele porque estaba muy alto". El volumen no estaba alto, simplemente era una mala excusa para quitarse la culpa de entrar sin permiso a una habitación ajena. La profesionalidad ha sido PÉSIMA y en lugar de pedir disculpas y dar una explicación válida (que no la había) el gerente se ha puesto muy chulo y ha amenazado con llamar a la policía a lo que mi novio, le ha dicho que por supuesto que la llamara. Cuando la policía ha llegado, el propio recepcionista que había entrado a la habitación ya no estaba, es decir no ha querido asumir la responsabilidad de su violación a la privacidad del cliente.
Por último, el gerente nos ha dado la razón porque el recepcionista le ha admitido que ha entrado a la habitación. Además, nos ha dicho que pongamos la denuncia.
Para un dos estrellas no estaba del todo mal. Pero hacia muchísimo calor en la habitación y el baño era exageradamente estrecho. Y el colchón muy malo ¿Porque casi ningún hotel cuida este detalle?
Lo que más nos gustó fue que las habitaciones eran amplias y tenían una buena distribución, así como la distancia del hotel tanto al pueblo (Lasarte) como al resto de pueblos del País Vasco, ubicación excepcional. Sin embargo, se trata de un hotel muy poco accesible para personas con algún tipo de dificultad o movilidad reducida, la entrada es todo escaleras, ni una sola rampa o ascensor. Hay muy poca luz en el baño y el acceso a la habitación es mediante llave tradicional (exageradamente grande). Pedimos en recepción el primer día que no entraran a realizar la habitación hasta nuestra salida debido a una alergia y no se tuvo en cuenta, fue necesario volver a repetírselo para que sí lo cumplieran. A recalcar la inexistencia de neverita o minibar en la habitación así como de aire acondicionado, es un ventilador pobre y escaso para la temporada de verano.
El hotel tiene varias cosas que mejorar: las habitaciones necesitan modernizarse, cambio de colchón, insonorización (se oye a tus vecinos de al lado como si estuviesen en tu habitación).|No tiene secador de pelo, baño y TV pequeñas. Además si tienes una habitación de interior las mini ventanas tendrían que tener unas cortinas opacas para evitar que entrase la luz.|No dispone de aire acondicionado (hay un ventilador).|Como pros cuenta con parking gratis y hay aparcamiento por la zona. Personal agradable. Habitación limpia.|
Nuestra experiencia en este hotel tuvo sus aspectos destacados, pero también algunos desafíos que creemos importantes de mencionar. Lo que más nos impresionó positivamente fue el generoso espacio y la buena disposición de las habitaciones. La amplitud y la eficiente distribución de los espacios en las habitaciones hicieron que nuestra estancia fuera cómoda y agradable. Además, la ubicación del hotel en relación a Lasarte y otros pueblos en el País Vasco fue excepcional. Esto facilitó la exploración de la región y nos permitió disfrutar de sus encantos sin complicaciones.
Sin embargo, debemos señalar algunas deficiencias en cuanto a accesibilidad. El acceso al hotel presenta una barrera para personas con movilidad reducida, ya que consta exclusivamente de escaleras, sin disponer de rampas o ascensores. Esto podría ser un inconveniente significativo para quienes necesitan estas comodidades.
Otro aspecto que nos llamó la atención fue la falta de iluminación en el baño. La escasa luz dificultaba su uso, lo que resultó un tanto incómodo. Además, el acceso a la habitación se efectuaba mediante una llave tradicional de tamaño inusualmente grande, lo que resultó poco práctico y poco común en la actualidad.
En relación a los servicios del hotel, hubo algunas experiencias menos satisfactorias. A pesar de haber solicitado en recepción que no realizaran la limpieza de nuestra habitación en el primer día debido a una alergia, este pedido no fue inicialmente tenido en cuenta. Fue necesario repetir la solicitud para que se cumpliera.
Otro aspecto a destacar es la ausencia de una nevera o minibar en la habitación. Esta comodidad es a menudo esperada en hoteles de esta categoría. Asimismo, la falta de aire acondicionado fue notable. En lugar de ello, se proporcionó un ventilador que resultó ser insuficiente durante la temporada de verano.
En resumen, nuestra estancia en este hotel tuvo aspectos positivos, como el espacio de las habitaciones y la ubicación conveniente. Sin embargo, las deficiencias en la accesibilidad, la iluminación del baño, el acceso a la habitación, la respuesta a solicitudes especiales y la falta de comodidades como nevera y aire acondicionado, pueden influir en la decisión de futuros huéspedes.
La verdad que las habitaciones estaban súper limpias, i bueno, no he podido conocer a nadie del servicio al estar solo una noche
El trato en general muy bien y el servicio estupendo. Hay parking gratuito pero encontrar sitio en Agosto se vuelve bastante complicado. El aire acondicionado es un ventilador de los de toda la vida y el Wifi es bastante lento. Por el resto perfecto. La cafetería del propio hotel es genial. Muy recomendable!
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