Hotel Torrepalma Info
Amenities
Other
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Reservamos mediante Trip una suite de 38 m2 con vistas a la ciudad y desayuno buffet y cuando llegamos nos encontramos que nos dan una habitación normal con cama de 1,50 sin enchufes en las cabeceras de la cama y eso que en la reserva indicaba claramente que era suite. Al estar de obras su cafetería, tampoco hay bufet ni existe sino un desayuno en una cafetería a 350 metros del hotel. Total un desastre y un engaño por parte del mediador y del hotel que aún teniendo la suite contratada vacía, se negó a darnosla. También indicaba en la página web que tenían recepción las 24 horas y también es falso, pues cierran a las 21 horas. UN DESASTRE Y UN TIMO!!!
Hotel que a pesar de que tiene una buena ubicación, se le caen las estrellas. Se encuentra desfasado. El personal de recepción atiende de forma correcta sin derrochar simpatía. He pasado dos noches y la habitación que nos fue asignada para dos personas, fue habitación adaptada, interior a un patio, pequeña y sin espacio, cama de 1,35, limpia, pero de olor muy desagradable a desagüe y alcantarilla.
Opción céntrica para disfrutar de unos días en Alcalá la Real. Poco más positivo. Hotel antiguo con falta de reforma en varias de sus instalaciones. Muy negativo el olor a desagüe y a alcantarillado que se extiende desde el hall hasta las habitaciones. Servicio de recepción mejorable. Una noche, a la llegada al hotel, una señora con algún problema llamaba sin éxito al personal de una recepción que se encontraba vacía.
Debido a un evento familiar reservamos más de una decena de habitaciones del hotel y tanto las instalaciones como el personal que nos atendió fueron de acuerdo con lo esperado con la categoría del establecimiento salvo porque la recepción no estaba atendida, suponemos para ahorrar costes, cuando quisimos concretar detalles previos la tarde del jueves anterior. Sin embargo, el servicio prestado por la propiedad del hotel fue deficiente en todo momento prestando nula disposición a facilitar tanto la tramitación de las reservas como la acomodación de los huéspedes sin tener en cuenta el volumen contratado en proporción al total disponible.
No cancelamos las reservas por no disponer de alternativas de forma precipitada en un fin de semana de puente pero la actitud de la propiedad nos hizo plantearnos el trasladar a nuestros invitados.
El hotel es una buena alternativa siempre que no sea necesaria ninguna interacción con la propiedad, el problema es que el personal tiene instrucciones de derivar a ella cualquier cuestión relacionada con la gestión de las reservas o del alojamiento.
No recomendable. Nefasta experiencia.
Hotel anticuado con olor a cañería en el que el servicio telefónico y sobre todo el trato de recepción dejan mucho que desear.
Si viajan en familia, sepan que los peques con más de dos años ya pagan como adultos para todos los servicios.
La cafetería está cerrada, por lo que de modo engañoso ofrecen desayuno a 10€/persona (Buffet frío), cuando el que aparece en el listado de precio de las habitaciones es de 6€/persona.
Formalizamos la reserva telefónicamente, y a nuestra llegada al hotel, nos llevamos la ingrata sorpresa que las condiciones que nos habían comunicado no nos las mantienen, poniendo en todo momento en tela de juicio nuestra palabra. Todo ello con un trato antipático, el mismo que utilizaban con el resto de los clientes que iban entrando.
Ante esto la solución que nos proponen es pagar un suplemento o ponernos de patitas en la calle, todo un detalle por su parte. En ningún momento hubo mínimo atisbo de disculpa o reconocer que se podían haber equivocado.
En fin, espero que algunos clientes no caigan en el mismo error que nosotros, y se sientan estafados en el mismo modo en que nos hemos sentido nosotros.
Al llegar las expectativas parecian buenas, buen trato en recepcion, una habitacion con una cama king size, un baño agradable, el problema llego cuando intentamos poner el aire acondicionado para dormir, la habitacion al ser interior parecia un horno, el aire acondicionado solamente hacia ruido. Lo comentamos en recepcion y nos indicaron que no lo ponian porque refrescaba por la noche, cometimos el error de no abandonar el hotel y la segunda noche fue igual de calida. Un hotel para no volver, ni para recomendar.
Mi experiencia ha sido bastante lamentable. La Suite del hotel está en plena calle donde hay mucho tránsito de vehículos y la terraza del bar se encuentra justo abajo. La nevera que incorpora la habitación no enfría nada. Así que es como sino la tuvieras. Encima tuvimos un encuentro bastante desagradable. Los desagües de los inodoros escupieron a la bañera toda la mi... Así que imaginaros la peste, la situación y el suelo lleno de orines. Nos dieron otra habitación, pero no otra suite como yo pagué y bien que se cobraron rápido. Las habitaciones de todo el hotel son muy pequeñas y la tele te hacen falta gafas para verla de tan pequeñas que son. En mi caso no volveré a este hotel ni lo recomiendo a nadie.
Hotel situado en la zona nueva de Alcalá la Real, por lo que tiene fácil acceso y avenidas amplias llenas de servicios al alrededor a la vez que cercano a la fortaleza y el centro.????️????️
Aunque tiene aires de hotel un poco pasado de moda, las instalaciones son confortables y están limpias.
????️????
Las habitaciones son pequeñas, así como la cama doble es justita, pero tanto el colchón como la almohada es cómoda, hay armarios para guardar el equipaje y el baño es más amplio de lo que pueda parecer.
????????☕
No teníamos incluidas comidas, pero dispone de restaurante con menú. El desayuno continental cuesta unos 6€ , pero también está la opción de pedir lo que quieras y pagar por lo que consumas. En mi opinión está bien de precio viendo las cantidades y la calidad de los productos.
????️
Dispone de parking privado, muy útil si vas en moto????️, ya que dispones de tu propia plaza en una habitación para motos.
El precio del parking de motos son 3€ por moto y el coche 10€
????
El personal amable y dispuesto en todo momento, muy simpáticas las chicas que no dudaron en ayudarnos en todo momento.
Buena opción para visitar Alcalá
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