Hotel Sostenible La Laguna Info
Amenities
Crowd
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LGBTQ+ friendly
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
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LGBTQ+ friendly
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
El personal de recepción nada amable, es el mismo chico el que trabaja en el bar, en recepción y en el restaurante. El hotel tiene un horario de llegada nocturno y cierra de 12:30 a 7 de la mañana, si llegas entre esas horas te quedas fuera. Relación calidad-precio muy mal. El servicio de comedor muy normalito y no es barato. Nada recomendable.
INCREÍBLE PERO CIERTO
Quiero dar a conocer lo que menos me ha gustado de mi estancial, siendo esto la política de cierre a cal y canto del acceso o salida del hotel fuera del horario que han estipulado. Al las 24:30h se cierra la puerta y no se abre hasta las 6:00 o 7:00 dependiendo del día, si es festivo, laboral o fin de semana.Esto es algo que después indague que estaba publicado en la página del hotel pero no lo teneis bien especificado en Booking, aparece puesto en ingles en condiciones particulares, pero no es nada visible. De haberlo visto no reservo. Iba de vacaciones con mi hijo que vistabamos a unos amigos del pueblo. Tuve que buscar alojamiento alternativo para el, por el horario del hotel. Salía con amigos y nosotros que somos los.padres no le.poniamos el.horario que el hotel le exigía, con lo que hicimos una reserva innecesaria de la que no se ha hecho el uso que debiera. No se entiende, como en los tiempos que estamos, no se haya pensado un sistema para que sin que exista servicio de recepción las 24 h por ser hotel de tres estrellas, como bien me aclaro el chico de recepción/cafetería, podamos salir y entrar los huéspedes según nos convenga, tipo código o.llave de puerta principal, como cualquier apartamento que se alquila hoy dia que no tienes ni que encontrarte con el propietario.
Por ningún sitio vi indicado protocolo de emergencia, ni señalizadas las salidas, solo los extintores . En un supuesto caso de incendio estábamos encerrados y con rejas por todo el edificio. Todo muy arriesgado, espero lo tomen como críticas constructivas.en aras a mejorar.
La comida muy normal y el servicio muy lento ya que una persona tiene que atender a todo. Nos alegramos de haber pedido solo dos Sandwiches y una ración de patatas con salsas para la cena, porque si eso no nos satisfizo, no quiero pensar otro plato más elaborado.
Reservamos para 6 personas y por motivos graves de salud tuvimos que anular 48 horas antes. Hablamos con el dueño para intentar solucionarlo y no hubo manera. Esta persona es chula y prepotente y nos cobró el total de la reserva incluidos desayunos. Hemos denunciado y ha tenido que pagar el total de la reserva. Trato a los clientes nefasto.
Mal en general. El hotel tiene horario de cierre por la noche de 00:30 a 07:00 horas, lo cual si quieres salir a las 6 de la mañana porque tengas una excursión no puedes hasta las 7, si sales a cenar y quieres llegar mas tarde de las 00:30h , como favor te abre la puerta a las 3 ( durante 5 minutos). Pero antes no puedes llegar porque no te abren la puerta. El servicio de restaurante muy lento y caro. En fin que no lo recomiendo para nada.
Me ha encantado el trato de ángel y su hermana serviciales al más no poder las habitaciones amplias y reformadas la ubicación tienes q tener vehículo está algo retirado del pueblo pero por mi parte repetiria sin ninguna duda
Desgraciadamente no puedo hacer ningún comentario ni de instalaciones ni servicios de este hotel porque nuestras vacaciones se vieron truncadas por un episodio grave de enfermedad, pero si puedo comentar el trato que se nos dió aún habiendo cancelado con tiempo suficiente ,tres denuncias nos ha costado pero al final se nos ha devuelto el dinero que nos habían cobrado . Ánimo a denunciar los abusos.No todo vale!!!
Sitio casi sin cobertura, perfecto si quieres desconectar. Eso sí, un poco ruidoso.
Recomiendo probar el desayuno y las comidas, son buenísimas.
Reservo habitación no pudiendo ir por motivo grave familiar y cobra habitaciones y desayunos de 3 días anulando lo 48 horas antes, es maleducado en su trato y no empatiza con los clientes. NO LO RECOMIENDO, trato antipático y contesta mal a los comentarios de los.clientes
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