Hotel San Trano

+39 079 657 3026

Via Caprera, 19, 07020 Luogosanto SS Italy

Open Today:

Hotel San Trano Info

Amenities

Other

Pool
Free parking
Free Wi-Fi
Air-conditioned
Star rating
Check-out time
Check-in time

Amenities

Free Wi-Fi

Best KPortal Reviews

Accoglienza zero da parte del signore del check in. Gli ho chiesto una cannuccia e me l’ha negata perché secondo lui dovevo comprare prima una bevanda… i giorni prima abbiamo pagato 4 notti più 4 Coca Cola ma non potevamo avere nemmeno una cannuccia di plastica da parte dell’hotel. Non ero mai stata trattata così presso nessuna struttura. Il signore ha bisogno di imparare la parola: fidelizzazione. Non ha idea di cosa sia, non è in grado di gestire l’hotel. Peccato perché la struttura ha molto potenziale ma il signore andrebbe assolutamente allenato per il lavoro. Le ragazze della colazione erano molto gentili, andrebbero spostate al check in.

Le camere erano pulite e carine ma il bagno era vecchio. Bella struttura ma tanti difetti di gestione. Non mi sentirei di consigliarlo.

Hotel carino in una posizione bellissima.

Le camere sprovviste di frigo, cosa inaccettabile viste le alte temperature e non è previsto neanche un frigo comune in cui poter mettere i ghiacci per tener fresche la bevande nell'arco della guornata.

Appena arrivati non abbiamo trovato nel bagno né shampoo, né bagnoschiuma. Lo abbiamo comunicato ed il giorno dopo avbiamo trovato due piccolissime bustine di shampoo sufficienti per una sola persona!

Una grande struttura immersa nel verde della Sardegna con parcheggio privato e piscina. Da non trascurare la piscina sul retro, dove l'atmosfera è davvero rilassante con lettini e ombrelloni a disposizione. Le camere pulite e dotate di aria condizionata. Ottima anche la colazione, con una scelta vastissima di prodotti e una meravigliosa terrazza dove consumarli; le torte erano fantastiche!

Consigliato

Appena arrivati ci chiedono di saldare tutto l'importo della vacanza senza aver sceso i bagagli e nemmeno aver visto la camera.

Da subito ci bloccano nella hall perché avevamo una borsa frigo elettrica da viaggio, comprata apposta perché l'hotel non fornisce un minifrogo in stanza. Chiediamo di congelare la nostra acqua o i siberini ma rifiutano perché non sono acquistati in hotel. Se vuoi l acqua la devi comprare al bar, se la compri al bar la possono mettere in ghiacciaia.

Chiediamo di visualizzare il regolamento dell'hotel e nel regolamento è vietato portare fornelli elettrici o fornelli a gas, faccio presente che questa essendo una borsafrigo si può utilizzare, non è un fornello elettrico. La risposta è sempre la stessa, non si può portare in camera perché è pericolosa.

"Allora manco la piastra per capelli si può utilizzare??"

"E no quella la concediamo, come favore"

Decidiamo di pagare solo una notte e chiedere il rimborso del restante già versato dato che booking ci dava la possibilità di annullare con una penale entro la mezzanotte. Parlando con il direttore ci vieta il tutto con un secco no ed una bella risata, l'albergo non ci avrebbe rimborsato nulla della somma già versata, richiediamo la cortesia di congelare i nostri siberini o di tenere almeno la borsafrigo in hall spenta per non rovinarsi, ma nulla, non ci si viene incontro.

Anzi il direttore mi dice che è un problema mio se non mi trovo bene, che sapevo benissimo che non c'era il minifrogo. In tutti gli hotel in cui sono stata a prescindere ci si veniva incontro con il cliente.

Facendogli vedere che l'app di booking mi dava la possibilità di annullare e chiedere rimborso della somma già versata sempre il signore afferma che a lui non risultava nulla di tutto ciò. Che anzi potevo annullarlo prima di venire senza usufruire di una notte.

Faccio presente che avevamo saldato l'importo senza aver visto nemmeno la stanza e ci viene risposto che l'avevamo vista dalle foto di booking e che quello bastava... Troviamo molto scortese il suo comportamento perché nel momento in cui mi sono avvicinata per parlarci e trovare un incontro hanno praticamente riso di me. Fatto gravissimo.

Decidiamo di rimanere per non perdere la somma già versata, proprio perché il pagamento è gestito dall'hotel e non da booking.

Nei giorni successivi non ci vengono mai cambiati gli asciugamani mentre appena arrivati ci informano che gli stessi vengono cambiati ogni tre giorni, ma così non è accaduto:

Nel pomeriggio del primo giorno un asciugamano ci cade dal balcone per il forte vento e lo utilizziamo come tappetino doccia. Il secondo giorno arrivati in stanza vediamo che erano stati riappesi gli stessi asciugamani tutti stropicciati, non sapevamo più quale fosse quello pulito e quello sporco usato come tappetino. Ci siamo cmq arrangiati con i nostri telo mare perché il giorno dopo dovevano essere cambiati tutti gli asciugamani. Il giorno dopo ritroviamo sempre gli stessi asciugamani. Andiamo a chiedere spiegazioni alle signore delle pulizie e ci dicono in primis che andavano cambiati il giorno dopo, ma calcolando quello sarebbe stato il quarto giorno non il terzo. Un altra ragazza delle pulizie più gentile controlla e afferma che erano stati cambiati il giorno prima... Fatto impossibile dato che vengono cambiati ogni tre giorni, e si vedeva ad occhio nudo dato che uno era macchiato di rossetto. Sempre la signora delle pulizie ci propone di cambiarli con un piccolo supplemento, ovviamente non accettiamo.

Continua giu

Positivo : Bell hotel fuori e dentro, pulito.

Posizione per noi buona, da Olbia dista 45 minuti circa.

Camera con climatizzatore e terrazzo.

Munirsi di mollette o comunque fare attenzione se si appendono gli asciugamani sul terrazzo perché possono cadere di sotto.

Personale: tranne le ragazze della colazione e il giardiniere (molto ferrato a consigliare dove andare e cosa fare) molto simpatici, alla reception lasciano a desiderare, sorrisi finti, tirati (quando li facevano).

Pagamento: Neanche 12 ore dopo il nostro arrivo c è stato chiesto di saldare il conto (era pagamento in struttura), nessuno voleva farsi 1 settimana a Gratis ma gestendo anche io una casa vacanza, la trovo maleducazione chiedere subito i soldi.

Non c è un frigo in camera, non vendono un gelato o una bottiglietta d'acqua. Bisogna andare al bar per strada o al supermercato.

Abbiamo chiesto se potevano tenerci in freezer i ghiacci del frigo in modo che alla partenza li avevamo freddi (proprio perche non c e manco un frigo), c è stato detto di no perché non entra niente di non fatturato da loro.

Colazione :Ottima, c è quello che serve, solo non c'è stato detto se non all ultima mattina che il caffè espresso era a disposizione (uno a persona a colazione), e abbiamo bevuto quello della macchinetta che boh ???????????????? alla fine ti abitui.

Non consiglio con bambini o ragazzi in quanto non vendono nessuna bibita o appunto gelato e per quello che costa che non è poco anche un frigo con 4 gelati e una macchinetta del caffè al massimo direi che si può anche mettere.

Consegna chiavi con un ciao scocciato.

Non lo consiglio in tutto. Peccato perché ha del potenziale, è un paese tranquillo.

La proprietaria molto gentile, struttura davvero bella con camere ampie e sopratutto pulite. Bella anche la piscina e le colazioni, ci ritorneremo sicuramente. Ultima nota positiva la posizione molto comoda per raggiungere le spiaggie della costa smeralda

Non consiglierei questo albergo per piu notti. La posizione sembra strategica ma se si è in moto, è pericoloso durante le ore notturne a causa dei cinghiali. Colazione buona. Le camere non hanno isolamento acustico, quindi si sente tutto, addirittura quando la gente parla in reception si sente tutto dalle camere del primo piano. Piscina piccola ma funzionale, anche se le sdraio sono maleandate e ingiallite (io non ho messo neanche l'asciugamano. Staff cordiale. Il prezzo è relativamente basso in linea con quanto offerto.

Le camere sono essenziali

Non c'è un frigorifero a disposizione

Non c'erano set cortesia. Ho chiesto una cuffia per doccia ma non ne avevano????

Alla mia richiesta degli asciugamani da bidè, dimenticati dalle signore di pulizie,la reception ha mandato una signora a verificare, entrando in camera senza che ci accorgessimo e poi in bagno con noi mezzo nudi????

La sera non abbiamo potuto usare i tavoli della veranda perché non hanno voluto accendere le luci????

Il tutto per 200 Euro a notte.

Unica nota positiva la cortesia delle ragazze che servivano la colazione.

Non mi sento proprio di consigliare questo hotel