Hotel Rural Balneario Caldas de Luna Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Personal de 10. Una muy buena relación calidad precio.
Ambiente muy familiar y cercano, lo que se refiere al tratamiento de spa muy bueno y agradable.
Las comidas son caseras y están muy bien elaboradas.
La zona espectacular sobre todo para las personas que vamos del sur.
Nos vamos con ganas de poder repetir.
Maravillosa Semana Santa Nevada.|Un lugar totalmente recomendable para desconectar. Comida casera muy rica y abundante en los menus y el desayuno.Manuela y Maria nos han atendido en el comedor con una amabilidad y buen hacer que ya quisieran un muchos otros sitios copiar. Comida casera muy rica y variada.El agua que te ponen en las comidas es termal tratada.|En la Recepción Judith y Giselle se ocuparon de hacernos la estancia muy cómoda, teniendo en cuenta que nos cambiamos de habitación el último día porque nos apeteció alargar la estancia,solo hubo facilidades. Pedimos albornoces más grandes y no pararon hasta que dieron con el que más cómoda estaba.Habitaciones limpias,camas grandes y muy comodas.|Especial mención a Katia que con sus artisticas manos que son un tesoro mágico, cada día de estancia me hizo un tratamiento que sin duda repetiré. Es una gran profesional y tiene una gran sensibilidad para.saber que es lo que necesita tu cuerpo por cada zona que pasa.|No he hecho mención a las aguas pero es lo más. Tiene unas propiedades buenísimas y el agua de todo el hotel viene del manantial pero está tratada para poder utilizarla. Si se quiere agua pura termal,tienes en frente del balneario el manantial. Volveremos.Maite y Miguel de Oviedo
este viernes mi amiga y yo teníamos una reserva en el Balneario Caldas de Luna para realizar el circuito y disfrutar de un masaje cada una. habíamos elegido este balneario por el buen trato y por la buena experiencia de la última vez, hecho que no se repetiría en esta ocasión. en el viaje de ida mi amiga y yo tuvimos un accidente en carretera y lo primero que hicimos fue llamar al balneario para pedirles ayuda y que conocieran nuestra situación. la primera vez que contactamos con el balneario, me colgaron nada más que me oyeron llorar por lo que había pasado. durante la segunda llamada (que también se produjo de nuestra parte, no del balneario) le volvimos a explicar la situación a la recepcionista que lo único que hizo fue decirnos que nos iba a cobrar la cantidad acordada de la reserva (120€ en total) porque su política de cancelación (que, por supuesto, no incluía accidentes a pesar de que el centro se encuentra en plena montaña) no admitía ni cambios ni devolución del dinero. por ello, nada más que colgué el teléfono, recibí, mientras esperaba la llegada de la grúa, una notificación del banco que me avisaba del cobro del balneario. entiendo que, si hubiera habido heridos o incluso fallecidos, también me habrían cobrado la cantidad, ¿verdad? ||en la tercera llamada, que también se produjo de nuestra parte, la recepcionista volvió a recordarme con mucha falta de tacto la política de cancelación del balneario (argumentando que estas cosas "pueden pasar", comparando el accidente con un posible catarro, que también puede ser un imprevisto, claro está). durante el transcurso de esta llamada, tampoco hubo preocupación por su parte (no nos preguntó en ningún momento cuál era nuestro estado de salud, si nuestro coche o nosotras habíamos sufrido daños, etc.) y tuve que ser yo la que le preguntara si, a pesar del accidente, podríamos disfrutar del circuito o del masaje cuando la grúa viniera a asistirnos.||cuando por fin llegamos, el trato de la recepcionista no volvió a ser el adecuado, ya que discutía con nosotras sobre la política de cancelación de su empresa y ponía en duda todo lo que había pasado durante el transcurso de estas llamadas. por supuesto, tampoco se produjo la pregunta acerca de nuestro estado o del estado del coche. ||la única pena que me da es que no vamos a volver a probar las aguas termales, que es lo único que merece la pena de ese lugar, porque lo que es el trato deja mucho que desear.
Buenas tardes.
He pasado en este establecimiento 4 días (3noches)
En un primer momento ya se notó el ambiente desagradable del hotel.
La recepcionista de gafas y pelo blanco rizado, tuvo algunos comportamientos bastante ofensivos y desagradables que pasamos de largo. Fuimos al balneario dos veces y en una de ellas, bajamos con unos calcetines de piscina, con toda la buena fé del mundo. Ella dijo que teníamos que llevar unas chanclas a lo que respondimos que si había algún problema con llevar calcetines ya que iban a mojar igual que las chanclas y que si hacia falta subíamos a por unos calcetines sin problema pero que no teníamos chanclas...
nos dijo literalmente
"No os preocupes que luego pasa alguien fregando el agua que vais dejando" a lo que nosotros nos reímos y posteriormente hablamos con ella porque fue algo muy feo que salía totalmente de contexto ya que nosotros se lo decíamos de la mejor manera.
Se dió cuenta de su error y bajó unas chanclas ella misma.
A partir de ese momento ( el primer día) ya todo fue a peor.
No saludaban,no daban las gracias... Trato nefasto la verdad.
El señor del restaurante super desagradable a pesar de decirle gracias que tengas un buen día...nada, no creo que haya mucho que salvar de educación la verdad.
El desayuno de 7€ muy mal, es cierto que todo es bollería y alguna tostada con tomate pero eso no es lo que me preocupa, lo preocupante es que pidas un café y te miren como si te perdonaran la vida... En este caso se llamaba María pero pudiera haber sido cualquiera. No lo entiendo, trabajas cara al público somos gente que viene de vacaciones, que mínimo que dejar una buena imagen y buen recuerdo...
Dejando de lado esto, el balneario está lejos de todo comercio por lo que o compras la comida y te la comes en la habitación o no tienes otra alternativa ya que abajo hay un restaurante que solo ofrece menú, café y alguna bebida. Nada de tostadas, nada de platos o bocadillos a secas y, encima , no puedes comer nada de fuera aunque consumas bebida. Es decir, no te ofrecen comida fuera de su menú pero tampoco te deja comer de fuera consumiendo.
Los días que estuvimos estuvo nevando y no podíamos salir mucho y encima con este mal ambiente y mal rollo... Una experiencia muy muy mala....
Una vergüenza. Muy poca empatía y de mala gana todo.
Lo bueno? El pueblo y restaurantes de los pueblos cercanos, super majos y agradables que nos dejaban hasta cubiertos y todo para poder comer y cenar fuera.
Las vistas espectaculares y hay muchos perros majos.
Es una pena pero no volveré ni yo, ni la gente que conozco que quería ir a ver cómo era. Muchos clientes alojados presenciaron los comportamientos y opinan igual que nosotros.
La primera y última vez en el balneario caldas de luna.
Lo peor , el personal de cafetería ( un señor muy desagradable ) y una de las recepcionistas.
Para cenar , comer o desayunar tienes que reservar por adelantado , y te cobran por adelantado.
A las 21.45 preguntamos para cenar ( no habíamos reservado porque llamamos un par de veces y no cogen el tf ) nos dice que no nos dan de cenar, pedimos que nos venda una barra de pan ,y nos dice que lo tienen contado...no nos vendió el pan.
Cuando bajamos a desayunar nos dicen que no hemos reservado , y no sólo hemos reservado ,también hemos pagado.
En fin, muy mala sensación , acostumbrados a la amabilidad y hospitalidad de la gente de León, una pena que un sitio tan bonito ,lo lleve personal tan poco amable ....
El entorno ....espectacular.
Estancia de 10 días con en Imserso. Entorno precioso con posibilidad de rutas de senderismo y a una hora de Leon y Oviedo. Circuito termal no muy grande pero organizan grupos pequeños para que sea agradable. Ojo, hay que llevar dos bañadores, no todas las moches se conecta la calefacción y no se secan de un día a otro. Las habitaciones sencillas pero camas grandes y muy cómodas. La comida es de calidad, a la carta con 3-4 primeros y segundos a elegir. Aunque echamos en falta más fruta y verdura. El desayuno es abundante pero yo variaría los productos, termina siendo monótono. A destacar la amabilidad de todo el personal. Nuestras felicitaciones a todo el equipo. Balneario muy recomendable.
Hemos venido con el Imserso y ha sido un total acierto. El trato de todo el personal es fantástico, desde quienes se encargan de la comida (variada, bien cocinada y abundante), hasta las que atienden en el comedor y el bar, pasando por las que nos orientan en los baños y demás tratamientos. Buena organización, magnífica ubicación con un entorno natural de ensueño. Totalmente aconsejable hacer esta experiencia en este acogedor balneario. Repetiremos sin falta. Muchas gracias a todo el personal.
Realmente el personal era muy desagradable tuvimos varios percances fue bastante desagradable estar allí 4 días y no querer cruzarte con nadie, el señor de la cafetería parece que te perdona la vida cada vez que le pides algo, cafetería que solo tiene bebida pero tampoco te permiten comer nada de afuera, luego hay un restaurante en otra sala abajo que solo tienen un menu de 18€ tanto para cenar como para comer NO TE SIRVEN NADA MAS, el spa no está mal pero sin más, desayuno 7€ y bueno igual no está mal pero por ese dinero pues...la chica.... María igual poco muy poco agradable le pides café y caras largas. Luego según llegar todo el rato te dicen que reserves todo y que pagues todo y siendo demasiado insistentes con esto.... Sensaciones mías MUCHO GASTAR PERO POCO SONREIR es una pena que tengan ese tesoro con ese paisaje y lo lleven de esa manera . Yo sinceramente no recomiendo este lugar y cogería una casita. Ya que si quieres un poco de spa lo puedes contratar aunque no estés en el hotel y los precios no varían mucho asique...bueno Quizás pudo ser porque no gastamos todo lo que ellos pretendían no lo se nosotros íbamos 4 personas en 2 parejas y todos tuvimos la misma sanción que pena la verdad.
Me gustaría saber ya que no te puedo contestar a tu comentario en que momento alguno de nosotros fuimos maleducados si no ya después de todas las cosas raras que pasaron, algo pasó desde luego.no te puedo decir el qué pero se notaba tirantez en el aire constantemente estoy de vacaciones y soy una persona de 0 conflicto y estuve muy incomoda toda la instancia simplemente comparto mi experiencia FIN