Hotel Rössl

Struttura incantevole e ben curata, igiene altissimo.

Consiglio vivamente la pezza pensione, il servizio ristorante è magnifico.

L’attenzione del personale è qualcosa di indescrivibile, abbiamo passato un soggiorno di 2 notti indimenticabili.

Consigliatissimo!

Ho regalato al mio compagno, in occasione del suo compleanno, un soggiorno in questo hotel e devo dire che, senza che io chiedessi nulla in particolare, il personale, a colazione, gli ha organizzato un festeggiamento molto carino, con tanto di torta con candelina e foto ricordo con dedica. Si mangia benissimo, c’è una bellissima Spa, piscina coperta e scoperta e laghetto. L’hotel si trova a pochi minuti a piedi dalla stazione del trenino della Val Venosta che, grazie alla card che viene data a ciascun ospite, si può prendere gratis per tutto il periodo del soggiorno (così come tutti i mezzi pubblici). Noi ci siamo divertiti molto ad andare in treno + bus fino al passo Resia e poi scendere in bici (a noleggio, da prenotare) lungo la splendida pista ciclabile che costeggia l’Adige e la ferrovia. Faceva molto caldo, ma all’ombra si trovava refrigerio! La Val Venosta è stupenda e l’hotel Rössl è fantastico! Un grazie di cuore a tutto il personale!

Ho soggiornato in questo stupendo hotel 2 notti con la mia famiglia e devo dire che ho trovato tutto assolutamente impeccabile. Posto bellissimo, elegante, camera spaziosa, pulitissima, con un letto super comodo. Le colazioni di altissima qualità, una piscina esterna ed una interna con una spa coi fiocchi. Un Parcheggio esterno ed uno sotterraneo, personale sempre gentile e sorridente, davvero un sogno. L’unica piccola nota dolente è il prezzo, anche se è giustificato da quanto detto sopra

Con un ricordo stupendo di un soggiorno da sogno passato presso questa struttura nel 2017 decidiamo di prenotare nuovamente per la Pasqua 2023. ||Prenoto su booking.com e scrivo alla atruttura quali sono le condizioni specifiche per ospitare un cane di taglia media e richiedere una camera con la terrazza alta per poter fare uscire il cane quando ne avesse voglia. ||Non mi rispondono. Chiamo e mi confermano che la stanza va benissimo per un cane. ||Booking.com mi dice che ho prenotato una camera deluxe ma sul sito dell’hotel questa dicitura non esiste. Scrivo di nuovo alla struttura per avere dettagli e non mi risponde, ok. ||Arriviamo in struttura, facciamo check-in e chiediamo di far portare le valigie in deposito in attesa che la nostra camera sia pronta; ci raggiunge nella lobby un signore che ci chiede se noi sappiamo dove deve andare con le nostre valigie in una lingua non ben definita. Spieghiamo che non lo sappiamo e ci risponde: “ Ok, voi siete in residenz” noi cosí ???? , ok! ||A camera pronta e chiavi consegnate in tempi tutto sommato celeri ci accorgiamo che la camera ha sí un terrazzo ma è di 40 cm circa di altezza, ben scavalcabile dal nostro cane e al piano terra/bordo piscina. ||Chiedo di cambiate camera, mi fanno vedere una camera degna di un set di soap opera ambientato nel ‘700 che dire consunto è dire poco, sarebbe stato un downgrade palese alla cifra di una camera deluxe. ||Decidiamo di tenerci la prima bordo piscina. ||La struttura è un po’ datata (almeno per l’aspetto elettrico/arredamento e per quanto riguarda la nostra camera). Prese usb a muro manco a parlarne, due prese sul comodino sinistro una sola su quello destro collegata alla lucina di servizio. O leggi/guardi dove cammini o carichi il telefono insomma. Chiediamo due cuscini in più per dormire alle 15.30 circa e non sono mai arrivati. Andiamo presso la piscina coperta per rilassarci un po’ e troviamo un’orda di gente, un casino assurdo, tutti i lettini occupati e gente nell’area sauna/bagno turco che si docciava e faceva avanti ed indietro completamente nuda; (non un cartello, non un’area riaervata, cosí, de botto, risparmio la scena perche si parla di gente di 80 anni). La Camera deluxe non ha la doccia, solo una vasca da bagno una piazza e mezzo con un doccino. Il bidet per cultura locale non c’è, ma quello è normale. Ci accorgiamo che l’acqua calda non va dopo mezz’ora che scorreva, fortuna non aver fatto il bagno in piscina altrimenti eravamo bagnati al freddo e senza poter fare una doccia in camera. ||Decidiamo che in mezza pensione 3 giorni 870 euro sono troppi per essere spesi così, carichiamo tutto in macchina e facciamo check out. ||Ore 18 circa.||Spieghiamo tutto alla reception che dopo consulto con la gestione/proprietà descrivendo in tedesco il tedio che ha avuto il front office nel gestire le nostre richieste ( con tanto di tono esasperato), ci liquida con un “Potete andare”. ||Si da sempre per scontato che il cliente non conosca la lingua e si fan figuracce, decidere di parlare italiano non significa che non parli il tedesco/non lo comprenda. Non abbiamo pagato nulla (grazie Graziella e…) ||Ed abbiamo trovato di meglio a meno nelle vicinanze. ||Mi dispiace molto, un ricordo rovinato.

Hotel straordinario. Tutto perfetto, dalle camere bellissime, spaziose, pulite, al personale gentilissimo! Per non parlare della spa e dello stagno! Colazione ricchissima e ristorante davvero bello e cucina eccellente. Da ritornarci assolutamente!

Comodo da raggiungere e con parcheggio. Ottimo e ricercato il ristorante

Personale gentile.

Bella la spa, meglio il bel giardino con laghetto.

Eccellente la colazione super fornita.

Le camere sulla strada possono risultare rumorose nelle stagioni dove si tiene la finestra aperta

Parto dall’elencare i lati positivi della struttura: l’area esterna composta da un laghetto naturale ed una piscina, la spa spaziosa e caratteristica (ma senza un’area the/tisane/acqua/frutta), sala da pranzo e un terrazzo ben organizzato,ottima colazione. Purtroppo però, la struttura non rispetta affatto i canoni di un hotel 4stelle S, soprattutto in Alto Adige. Ci troviamo ad un’ altitudine di incirca 500mt slm e quindi, a differenza di altri luoghi montani, la temperatura non è sempre bassissima in estate, nonostante ciò, TUTTA la struttura è senza aria condizionata. Alla mia richiesta di avere un po’ di fresco in stanza non ho trovato soluzioni, pochi istanti dopo ho incontrato le donne delle pulizie sul corridoio della “residenza” con un ventilatore, ne deduco che per ovviare al problema del caldo ci sia la possibilità (a me non proposta) di averne uno in stanza, chiedo alle donne delle pulizie e si limitano a dirmi “prenditelo pure da terra”. ||Altro appunto è stata senza dubbio l’accoglienza: l’hotel ha diversi parcheggi esterni ma in alta stagione si riempiono ben in fretta; al mio arrivo vado a chiedere aiuto su dove poter mettere le due auto con a bordo bambini e due signore di una certa età, non ho ricevuto una risposta se non “ma qua fuori c’è posto”. Il posto non c’era e nessuna delle receptionist ha fatto lo sforzo di sporgersi dalla finestra e vedere che le mie auto bloccavano un vialetto e che il parcheggio esterno era completamente occupato. “Forse una macchina può parcheggiare sotto alla residenza ma prima facciamo il check-in”. Bene, facciamo scendere sei persone tra bambini e anziani dalle auto e facciamo il check-in, poi? Per capire dove mettere le auto è stato un terno al lotto. Siamo state accompagnate nelle stanze, una tripla in residenza e due singole nello chalet. Nessun tipo di aiuto per i bagagli (eravamo sei donne tra bambine e nonne) e nessuna info esaustiva “perché con l’italiano non me la cavo bene”, ho proposto di parlare inglese ma con scarsi risultati. ||Le stanze nello chalet sono spaziose, luminose e ristrutturate, enorme pecca il fatto di non avere un ascensore che quanto meno porti dal garage alle stanze. Ovviamente lì erano state messe le due nonne che fortunatamente sono riuscite a farsi più volte l’erta rampa di scale che le portava alla stanza ma di cui io ovviamente non ero stata avvisata. ||Camera tripla più lettino in residenza: mobilia datata e massiccia. C’era un letto matrimoniale ed un divano letto, cosa per me inammissibile, pagando 150€ + 75 per una bimba a notte,mi aspettavo quanto meno un letto singolo di una certa comodità. La biancheria da letto era di scarsissima qualità. ||Nelle stanze sono pressoché presenti gli accessori da bagno che si è soliti trovare in hotel di questi standard, addirittura ho dovuto richiedere le saponette per lavare le mani in reception e ho avuto la fortuna di riceverne solo una anche se mancavano in entrambe le stanze dello chalet.||In sala, nonostante tanti ragazzi siano carini, il servizio è assolutamente distratto. Avevamo l’unico tavolo completamente esposto all’aria e al sole cocente della mattina, la sera abbiamo avuto freddo e la mattina per fortuna abbiamo consigliato di mettere due ombrelloni altrimenti le risposte erano sempre “di solito piace”. ||Mis en place stupenda ma nel momento in cui decido di non bere vino i calici vanno tolti dal tavolo, soprattutto perché con due bambine, che avevano la stessa identica mis en place degli adulti, il rischio di fare danni aumenta. Sono rimasta dispiaciuta dal fatto che al mattino abbiamo comunicato alla cameriera di sala che per gusto personale, purtroppo, non avremmo mangiato le tre portate iniziali della cena(mousse di rafano e zuppa di anguria). Ci aspettavamo un’alternativa pronta, visto che non credo siano situazioni cosi rare, ci siamo ritrovate a cena con altri camerieri completamente non a conoscenza del “problema” e che non sapevano come gestire le portate. La cucina non dava risposte e, scocciate, abbiamo dovuto chiedere semplicemente affettati e formaggi come antipasto e pasta al ragù che sapevamo esserci sempre per i bambini. Ci siamo accontentate pur di cenare in tempi accettabili ma sicuramente ci aspettavamo che l’alternativa, anche semplice, partisse dal servizio del ristorante. Il buffet verdure/pane è piuttosto scarno, è capitato più volte di restare più di mezz’ora senza pane e la mattina senza brioches.||Check out: mi aspettavo la classica domanda di arrivederci “è andato tutto bene?”. Non l’ho ricevuta inizialmente. Ci viene presentato il conto 1440€ per due notti, tre stanze mezza pensione, due singole e una quadrupla con una bambina non pagante, sei bottiglie d’acqua. Stavo per pagare quando, per fortuna, mia nonna si ricorda di dire che avevamo versato ben 698€ di caparra. Alla reception non tornava, nonostante avessi in mano il loro preventivo con le linee guida da seguire per fermare le stanze e la relativa ricevuta del versamento. Dopo qualche minuto la conferma del mio pagamento quindi rifacciamo il conto che io mi ero personalmente rifatta, niente, anche qui, senza motivi 12€ in più che abbiamo dovuto far scalare per un errore della receptionist. ||In sostanza? Il servizio è completamente distratto e scandente. Probabilmente siamo state sfortunate noi, magari anche intransigenti, ma pagare dai 150€ ai 180€ a notte non è ammissibile.non lo consiglierei e non tornerei a questo prezzo. P.s. la domanda “è andato tutto bene?” È magicamente arrivata al “transazione eseguita” del pos. Al mio “dai” non ho ricevuto alcuna risposta.

Personale gentilissimo sempre pronto con ogni attenzione verso il cliente.|Colazione varia, cena di alto livello con piatti gourmet dai sapori tipicamente tirolesi non italiani.|Pulizia abbastanza buona anche se la nostra camera non è stata ne aspirata ne stusciata per diversi giorni .|Posizione abbastanza comoda.|Lo consiglio per vacanza relax con partner non adatto a bambini ( anche se noi abbiamo un bimbo piccolo e molto pestifero che è stato accolto benissimo) , il laghetto artificiale è riservato a zona relax la piscina grande esterna è tutta di acqua alta, la piscina grande interna anche quella molto alta e l altra piccola intena è idromassaggio e cmq la zona interna e dedicata al relax e alla spa , per questo dico che per i bimbi non è un hotel indicato. |Sala giochi posta al -1 piccolissima e non tenuta molto bene.|Struttura priva di aria condizionata ma sinceramente per noi non è stato un problema perché era molto fresco.|Nel complesso Struttura che consiglio anche solo per la gentilezza e cortesia del personale...Rosie Klara Michele ma anche tutti gli altri saranno sempre un piacevole ricordo del nostro soggiorno in trentino. |

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