Hotel Restaurant Campanile Lorient Info
Amenities
Other
-
Free parking
-
Free Wi-Fi
-
Breakfast
-
Wi-Fi
-
Star rating
-
Check-out time
-
Check-in time
Amenities
-
Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Arrivés en dehors des horaires de la réception, nous avons expérimenté l'utilisation de l'automate : nous n'avons eu aucun souci pour notre part et avons récupéré notre clé en 1 minute !
L'accès aux chambres se fait de manière indépendante par l'extérieur (sur l'exemple des motels américains).
Le peu d'interactions que nous avons eu avec l'accueil fût positif.
Mon séjour au Campanile de Lorient, prévu du 22 au 23 mars 2024, dans le cadre d'une compétition sportive nationale, s'est transformé en une série de déceptions qui soulignent un sérieux problème de service et de considération envers la clientèle de cet établissement.
Réservation et Accueil : Malgré une réservation préalablement confirmée par téléphone, c'est un automate qui nous a accueillis à notre arrivée tardive, sans aucune assistance humaine pour résoudre les erreurs manifestes de réservation, et des clients laissés "sur le trottoir". J'ai ainsi été facturé pour 2 nuits au lieu d'une, sans possibilité de correction immédiate.
Bien que la chambre fût correcte en surface, mon expérience a été entachée par les témoignages d'autres clients rencontrés sur place, rapportant des réservations indisponibles en raison de fautes dans leur nom de famille, des clients contraints de partager des chambres, lits et de dormir à même le sol (!!!), et des problèmes d'hygiène et de maintenance comme des douches fuyantes et des lavabos totalement bouchés.
Le plus gênant a été le manque total de considération de la personne à l'accueil le lendemain matin, ou même de réponse de la part de l'hôtel à mon mail pour résoudre le problème de surfacturation. Cette absence de considération reflète un manque flagrant de professionnalisme et un désintérêt manifeste pour la satisfaction des clients.
Le manque de fiabilité dans les réservations, l'absence de support en cas d'arrivée tardive, les problèmes de maintenance et le service client inexistant font de cet hôtel une option à éviter pour quiconque recherche un séjour sans tracas à Lorient.
Que dire, ....|Le personnel, fait je pense ce qu'il peut...agréable et souriant...|Les chambres sont dans un état moyen mais correct....Le ménage y est je pense fait de manière succincte....pour le prix cela reste raisonnable...par contre le restaurant est à fuir, du réchauffer, du vite fait, ....les aliments ne sont pas assez cuit, kes pizza surgelées,....bref ce n'est pas bon....je ne sais que penser, une paella surgelées, servie avec des moules à la crème, ou vas t'ont...bref...|Heureusement que le staff est souriant...|Pour finir compte tenu du prix ça va...mais pas le restaurant....|
Médiocre c'est le mot ... À 134 euros la nuit avec petit déjeuner !||Concrètement, chambre sale, rouleau de papier toilette vide oublié par terre derrière la porte de la salle de bain, rafraîchissement des chambres fait a la va vite, savon vide dans la salle de bain, infiltrations dans le plafond qui s'écaille sur nous, absence de brosse pour les WC dans la salle de bain (peut être a t elle été volée ? Cela justifierai le fait que la télévision soit collée au bureau, ainsi que la lampe de bureau et la bouilloire). J'en passe mais la liste est longue !||On notera tout de même un bon accueil et un très bon petit déjeuner (a 12 euros par personne tout de même, ce n'est plus de l'inflation mais une explosion des prix).||Au final, un prix démesuré par rapport aux prestations.
Pas encore d'avis sur la chambre puisqu'on ne peut pas rentrer !
Pas d'accueil sur place et un système automatique de boîte à clef qui ne fonctionne pas ! 20 minutes d'attente sur le parking !
Sympa comme accueil...
Suite à un gros imprévu j'ai du demander une annulation exceptionnelle de ma réservation mais la personne que j'ai eu au téléphone à été aimable comme une porte de prison. Refus simple et catégorique de me rembourser la réservation. Il n'a même pas essayé de comprendre mon problème... Juste rien a faire !!! J'espère pour vous que vous n'aurez aucun imprévu pour votre séjour sinon vous pouvez vous assoir sur votre remboursement... A bonne entendeur ????
J'ai connu de meilleurs campanile pour en avoir fréquenté quelques un.
Cheveux sur la faïence de la douche, poussière derrière les tables de nuits...
Petit déjeuner, les céréales ne font qu'un seul et même bloc dans le bocal...
En passant par un prestataire de réservation en ligne bien connu pour la réservation nous pensions avoir une chambre avec baignoire comme cela était prévu mais ce n'était pas le cas. A l'accueil on nous dit qu'il fallait les appeler avant pour prévoir... je pense qu'il serait bon de faire le point sur ces problèmes de communications et de suivi des réservations.
Deux nuits passées au Campanile. Nous avons apprécié non seulement la chambre avec son lit king size et son calme mais aussi la sympathie du personnel. Toujours très agréable au petit déj' d'être accueillis avec des sourires. Merci donc. Nous reviendrons certainement.
Quick Facts About Hotel Restaurant Campanile Lorient
Today
Opening Hours
How to go there
Location
Places