Hotel Palacio de Úbeda 5GL

El hotel no merece la categoria de 5 estrellas gran lujo ni por asomo. Las habitacion grande, limpia y acogedora, a destacar la comodidad de la cama. Del servicio y buffet de desayuno deberia de mejorar bastante. Las camareras parecen que esten de practicas y el jefe de sala brilla por su ausencia. El buffet de desayuno bastante limitado y con carencias (faltaban platos, limpieza y recogida de la mesa, poca variedad en la comida...) y el restaurante para cenar no corresponde a la categoria de deberia tener el hotel.

Hotel con encanto, habitación amplia, desayuno mejorable.||Comentar que no se necesitan tantos interruptores en una habitación si no funcionan el 80%, hay muy poca luz, disponen de una bañera impresionante pero sin jabón en la bañera, solo hay en la ducha es imposible llevártelo a la bañera está empotrado, si te duchas sale agua por todo el suelo del baño, el wifi no funciona de ninguna forma, la puerta de la habitación de tres días de estancia abrió una, el albornoz revisen que no esté roto.||Comentar que la persona de recepción por la noche debería ser más agradable con los clientes, sonreír no cuesta nada. ||En resumen, es un hotel precioso muy bien ubicado , pero para ser un gran lujo tiene muchas cosas que mejorar.

Personal muy atento. La habitación es muy amplia, con una cama doble excelente. En nuestro caso teníamos el desayuno incluido y además de variado, te cocinaban si había algo que querías en especial. Tiene una excelente ubicación para visitar la ciudad y comer/ tapear en los mejores sitios.

Nunca escribo una opinión sobre un establecimiento pero en esta ocasión ante tal decepción no puedo sino expresar asombro a como este hotel puede estar catalogado como un hotel 5* GL cuando realmente es siendo generoso un 4*. ||Habitación enorme de mobiliario escaso, con una calefacción que no daba para calentar tanto meteo cuadrado, sin apenas perchas en los armarios, lencería en estado lamentable y muy cuestionable estado de limpieza. Igualmente el Spa necesita una profunda remodelación en vestuarios así como en equipamiento. Las camillas para masajes completamente agrietadas y ajadas no son el mejor reclamo para disfrutar de los servicios ofrecidos. ||Si hablamos del servicio de restauración, hemos estado en hoteles de 3* en los que he comido mil veces mejor y con más variedad y abundancia que en este supuesto 5* donde además se veía una falta de profesionalidad para atender las mesas muy evidente y se notaba la poca experiencia del personal (muy amables y serviciales, eso sí).||Hay que reconocer un punto a favor, eso sí, lo bien que nos sentimos atendidos por el personal de recepción desde nuestra llegada. Especialmente por Jose Ramón, quién denota un saber estar y tratar a un cliente super profesional a la par que muy amable. Sus recomendaciones y explicaciones para disfrutar de las distintas posibilidades turísticas y culinarias de la zona fueron de lo más acertadas así como su rápida reacción a un par de solicitudes que tuvimos respecto a la habitación.

La Ubicación es una maravilla, pero solo eso, la higiene de la habitación horrible la escobilla del WC da angustia, en general las instalaciones se ven deterioradas y con falta de mantenimiento e higiene. El sistema de calefacción es ruidoso e insuficiente para una habitación tan grande. El personal del hotel en el servicio de desayunos denota falta de experiencia y profesionalidad.

Para nosotros ha sido una decepción. Si me dicen que es un hotel de 3-4 estrellas, desde luego que no me la llevo pero bajo el titulo de 5 estrellas gran lujo esperas más. O no esperas lo que nos tocó: bañera desconchada, pedal de la papelera roto, en el baño poco espacio para dejar el neceser y otros útiles, moquetas de los pasillos sucias, toallas desgastadas y deshilachadas en vez de toallas mullidas, suaves y acogedoras, ropa de cama normal como en otros hoteles que hemos estado. Debajo de la cama, pelusas y un hilo( no lo habían limpiado). La palabra, sin duda, es decepción. Faltaban muchas cosas en la nevera. Al comentarlo nos dicen que lo podemos pedir y nos lo suben. Por esa regla de tres, que no haya neveras y pedimos todo. ¿Por qué voy a molestar al personal a las 10,11 o12 de la noche si me apetece tomar una cerveza?

Eso si, el personal es muy atento y nos ofrecieron agua y champán o cava(no me acuerdo) a la llegada.

Nos fuimos con la sensación de ser engañados y que el gran lujo lo dejaron para tiempos mejores y desde luego, pasados. Ahora es un hotel de 3-4 estrellas.

Una experiencia fantástica, tanto el trato, ubicación, habitaciones y todos los servicios son brutales. Habitaciones amplias, en nuestro caso con un pequeño balcón que da a una de las calles del casco antiguo. Camas muy cómodas y almohadas como dios manda. El desayuno es bastante completo y la atención por parte de uno de los camareros, un señor de mediana edad que fue majisimo y nos trató genial, desde aquí le vuelvo a dar las gracias. Lo único malo es aparcar, recomiendo reservar el parking que ofrece el hotel, ellos te guardan el coche, en los alrededores es bastante difícil aparcar. Resumen: totalmente recomendable!

Nos dieron una habitación con buhardilla. Me di de cabezazos. Inhabitable.

El agua de la ducha helada. Hubo que avisar abajo a recepción y llegó después de horas cuando volví a preguntar.

Lo que cuento no es una crítica de "La fonda del peine" es de este hotel que dice tener 5 estrellas.