Hotel Kristall Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
PRO: Hotel grazioso, ambiente pulito, silenzioso, accogliente e familiare. La nostra Suite Genziana era molto comoda, ampia 40 mq e spaziosa. Cucina trentina ottima e personale molto gentile e disponibile. Ci sono venuti incontro con gli orari permettendoci gentilmente di cenare presto e velocemente per poter sciare in notturna. Arredamento in legno con alternanza di stile moderno e classico. Spa grande e gradevole.||CONTRO: asciugamani in camera molto ruvidi, acqua dell'idromassaggio e della piscina troppo fredda. L'acqua naturale a cena da ordinare obbligatoriamente in bottiglia, quindi a pagamento, e non acqua di sorgente (del rubinetto) come è invece scritto sul sito. Parcheggio coperto con pochi posti auto, quasi sempre tutti occupati. Deposito scarponi poco riscaldato. La camera era inizialmente molto pulita ma era evidente che non è stata mai passata l'aspirapolvere durante il nostro soggiorno di 5 giorni... per un 4 stelle è un vero peccato "perdersi" in questi dettagli. ||Nel complesso siamo stati molto bene e ci siamo sentiti ben accolti
Appena rientrata da un weekend lungo e siamo stati benissimo… La struttura è calda, accogliente, L’arredamento tipico. Le stanze sono ampie, pulite e comode. E’ possibile anche usufruire del garage. Ma la “chicca” è data dalla piscina coperta, la vasca idromassaggio e la zona termale, perfette dopo una giornata sugli sci. La fermata dello skibus si trova infatti a una decina di metri. A chiusura, il personale è gentilissimo, la cucina ottima e abbondante.
Vorrei già tornarci…
Unica nota positiva camera ristrutturata da poco. Certamente non un 4 stelle.
“Spa” non definibile spa. Acqua fredda.
“Cena gourmet” forse per i gusti tedeschi.
“ Pensione a tre quarti” parliamone.. inesistente.
Viene presentato come una struttura moderna e di prestigio, ma è un hotel datato a conduzione familiare.
Abbiamo soggiornato a natale dal 22 al 26 dicembre 2023. Abbiamo avuto un esperienza bellissima, stanza molto pulita, materasso comodissimo, il mangiare vario , buonissimo e di qualità. La cena di natale stupenda, complimenti al cuoco. Il personale molto gentile e accogliente. Da migliorare la temperatura del acqua in piscina che era fredda, alla sera di Natale nella doccia non avevamo l'acqua calda , dopo una giornata fuori a sciare noi e i bambini non abbiamo potuto lavarci anche se chiamata la reception ci rassicuravano che in 5 minuti arriva l'acqua ma non è più arrivato. Per il resto siamo stati soddisfatti e ci torneremo perché la città e le piste sono stupende.
Sono stata per la settimana di Capodanno con la famiglia e sinceramente non è un hotel che merita 4 stelle per diverse cose come per esempio: acqua della piscina e dell'idromassggio fredda, assenza di personale nella spa, sala ping pong/ biliardo e fitness non riscaldate e quindi non si riusciva a starci, buffet misero a base solo di verdure, per due sere acqua della doccia in stanza fredda ( riferito al personale ma non hanno risolto il problema e nemmeno si sono preoccupati di venire a chiederci se era tutto a posto), assenza di personale alla reception per chiedere informazioni( se ti va bene trovi qualcuno altrimenti devi chiedere alle cameriere), parcheggio coperto con pochi spazi auto e ridotti. Le cose positive invece sono : la camera molto accogliente e spaziosa, le cameriere e le donne delle pulizie molto gentili e disponibili.
4 stelle? Ma come le ha ottenute? Non c'è il posto per caricare e scaricare i bagagli. Ho dovuto fare da solo con la macchina parcheggiata in doppia fila in mezzo alla strada.Non c'è assistenza per i bagagli. Un televisore in camera poco più grande dello schermo del mio portatile. Si cena solo quando tutti gli ospiti sono a tavola, quindi è inutile dare orario (dalle 19...). Camere rumorosissime si sentiva la gente che andava in bagno (ed essere svegliato in piena notte perché un ospite vicino di stanza va in bagno non è da 4 stelle). Chicca finale mi dice che lì in Val Pusteria da un anno le Banche non prendono più gli assegni. MA STIAMO SCHERZANDO???? Se hanno avuto brutte esperienze con assegni, scrivessero sul loro sito e sulle piattaforme di prenotazione che si paga solo contanti e con carte e non mettono in difficoltà l'ospite che si trova impreparato.
Per quanto riguarda la posizione: è buona.
Il servizio non è assolutamente da 4 stelle.
Siamo stati il weekend scorso per sciare,deposito sci e porta scarponi riscaldato ,cibo buono e abbondante, garage al coperto, ottima Wellness, avevamo una suite molto luminosa con vista montagna.
Rapporto qualità e prezzo buono .
Ci torneremo.
A presto
Non amo scrivere recensioni , soprattutto negative , ma mi trovo costretto data la maleducazione appena arrivati alla struttura. |Prenotazione a nome della mia fidanzata , non c’era , ci dice la signora maleducata di una certa età alla reception , vedendo in noi due ragazzi giovani pensa di prenderci in giro , e senza dirci nulla ci da una camera che non era quella per il quale avremmo dovuto pagare. Prenotazione effettuata in data 14/11/23 su Booking e CONFERMATA DA BOOKING STESSO. |La camera era evidentemente non la nostra ( conferma ricevuta anche da parte di un altra signora che rispetto alla persona anziana che ci ha accolti forse meriterebbe lei di mettersi ad accogliere i clienti ) e dato il trattamento da noi ricevuto da parte della struttura abbiamo deciso di andarcene , dopo 6 ore di macchina , ci siamo trovati a dover trovare un altra struttura , il 2/01/24 direi non facile! Data l’alta stagione , fortunatamente per noi abbiamo avuto l’occasione di trovarla. |non ci saremmo mai aspettati un trattamento del genere. |4 stelle? Ma forse nei peggiori incubi.