Hotel Ferrero Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Estuvimos de comida familiar y nos gustó mucho. A parte de la carta tienen unos menús con platos que están a medio camino entre la cocina tradicional y otros con una presentación más actual, con buena calidad de productos y un precio muy equilibrado, sumado a un comedor con espectaculares vistas, como pocos encontrarás si te gusta la naturaleza. En resumen el sitio es magnífico si lo que buscas es tranquilidad y un sitio diferente a lo habitual. La atención del jefe de sala y del resto de empleados ha sido también magnífica.
Un lugar magnífico para relajarte unos días. La decoración es espectacular, la habitación muy confortable, el entorno natural es precioso y la atención excelente. La directora del hotel, Ana, con su trato exquisito consigue que la experiencia sea excelente. Volveremos!
Llegamos al hotel con reserva pagada para dos noches. Lo encontramos cerrado a cal y canto. Media hora en la entrada a dos grados tratando de que alguien atendiera. Cuando por fin responden al teléfono nos dice la recepcionista que el hotel está cerrado por reforma y que ella no puede ir al hotel a hacernos la devolución porque vive lejos. Nos pide número de cuenta para que administración nos haga la devolución. Dos días después siguen sin contactar con nosotros, sin devolvernos el dinero y sin atender el teléfono. Ya está la denuncia puesta
Gran decepción después de mis vacaciones en hotel Ferrero.
En primer lugar decir que es nuestra segunda visita al hotel , y muy a nuestro pesar, cada vez ha ido a peor.
Es increíble la sensación de abandono que hemos tenido durante la estancia en el hotel. Al llegar nos encontramos con unas instalaciones en un lamentable estado, cristales sucios, persianas rotas, encofrado de la bañera roto, material deteriorado, entre otros...
Nos dieron una habitación upgrade, ya que dos días antes nos avisan que no habrá servicio de comidas y cenas. Vergonzoso no poder tener ni un café en condiciones durante todo el día.
Lo que más nos sorprendió y a la vez tengo que confesar que incluso nos daba miedo, es que por la noche estábamos solos en el complejo, no había recepcionista, nadie de personal, era un hotel fantasma. El colmo es que la puerta de fuera y la del mismo hotel estuviesen abiertas toda la noche sin un mínimo de vigilancia.
Pista de tenis echa polvo, pedimos unas raquetas y una pelota para jugar, madre mía creo que llevaban allí desde el día en que se inauguró el complejo.
El personal de 10. Lo único bueno que saco de la estancia es VICTORIA, Super amable, atenta y detallista.
En definitiva unas vacaciones que no era lo que esperábamos, decepcionados y lamentándolo mucho, no volveremos a pisar el Hotel Ferrero.
Hotel fantasma: completamente desangelado, al llegar nos recibe una patrulla de policía que se sorprende al encontrarse unos huéspedes, y nos preguntan si hemos visto a algún trabajador ya que vienen a comprobar si hay humanos trabajando ( les habían avisado por una denuncia que habían interpuesto unos clientes al ver que nadie les abría la puerta). Es muy llamativo que no viéramos coches en el parking de clientes en pleno puente de la constitución (luego lo entendimos) .La trabajadora/gerente , que en ningún momento se identifica, despacha a los policías y nos atiende de forma bastante seca, sin ningún tipo de interés en enseñar nada del hotel y nos lleva directamente a la habitación, que estaba a cero grados y al alucinar con dicha temperatura nos comenta que “claro, deberíais saber que aquí hace frío”, pero más frío hace en Siberia y esto es un hotel de 5 estrellas. La habitación es muy amplia pero muy justa de detalles, por ejemplo el tamaño de las almohadas es muy pequeño en comparación con el colchón, la tv del año de la polca y apenas tiene amenities. El baño tiene una ducha enorme y una bañera de jacuzzi. Todos los alrededores de la edificación están llenos a rebosar de basura, con gatos husmeando y todo el mobiliario de exterior súper descuidado, es el escenario perfecto para una serie de suspense.Por supuesto el SPA cerrado y OH! A los 10 minutos de llegar nos damos cuenta que no hay agua caliente , bajamos y la recepcionista/gerente/cualquier actividad hotelera que se preste, nos informa que ya lo sabía, que están esperando al técnico. Decidimos explorar los alrededores porque el jacuzzi con agua congelada no era el mejor plan, y así hacemos tiempo hasta que lo arreglen. Dos horas más tarde seguimos esperando a que alguien nos notifique qué pasa, volvemos a preguntar si es solo en nuestra habitación y nos dicen que no, que acaban de avisar al técnico y “que estas cosas pasan, como en tu casa”. Pues pasan, pero no a más de 100€ la noche y sin ningún tipo de servicio, información o compensación. La verdad que impresionante dejadez de esta señora, la actitud me parece fundamental y entiendo que ocurran imprevistos, pero con tal soberbia no me extraña que estuviera la policía merodeando y que muchos clientes disgustados relaten en las reseñas lo lamentable del servicio.
No conocemos el hotel, sólo hemos venido a comer (mesa de 7).
Hemos entrado a las 14:30 y a las 17:30 nos han traído la cuenta.
El servicio deja mucho que desear, el menú nada del otro mundo, carta de vinos corta y no deja mucha opción a elegir.
Es una pena que el nombre de Juan Carlos Ferrero esté asociado a este establecimiento, creo que le perjudica.
No creo que volvamos.
Hotel con unas posibilidades infinitas, en un lugar idílico para desconectar y descansar.
Una pena que esté abandonado a su suerte… Falta de mantenimiento por todos lados, limpieza justita, falta también de personal, desayuno flojo, habitación muy grande pero con tv medio rota, persianas que no bajan, baño con poca iluminación.. El spa del hotel “fuera de servicio” pero esta completamente dejado.
El jardín y piscina, más de lo mismo, sucio y abandonado.
No entiendo que tenga 5 estrellas a día de hoy.
Precio elevado para lo que ofrecen.
Ojalá que mejoren, porque como ya he dicho, tiene el potencial como para ser un hotelazo de lujo y no lo que es hoy día.
Una pena, la verdad.
Dudo que volvamos.
Pues experiencia horrible. De hecho ni pudimos entrar. Hemos reservado y pagado 7 personas con semanas de antelación. Reserva a través de Booking, y al llegar estaba cerrado y ni una llamada para explicar y darnos tiempo para encontrar otro lugar donde hospedarnos. De la devolución del dinero nada de nada por ahora. Booking no se hace cargo y nadie en el hotel para poder reclamar. Una estafa.
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