Hotel Feldrand Info
Amenities
Other
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Pool
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Spa
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Ho pernottato qui per tre notti con formula mezza pensione (colazione e cena).
Albergo facilissimo da raggiungere, sulla strada principale, e a 20 minuti dall’impianto Reinswald-SanMartino.
La cucina e le materie prime davvero di alta qualità; tutto fatto in casa, dalle brioche alla pasta e condimenti.
Il personale è molto gentile e disponibile.
La camera non era molto grossa ma per due persone andava più che bene; il bagno era molto grande, con una bella doccia ma non c’è il bidet. Unico neo della camera: in alcuni punti c’era un pò di polvere, forse dovuta alla moquette e/o alle tende.
Il centro benessere e piscina è nuovo, e non ha nulla da invidiare ad un centro termale, è davvero completo, dalla sauna al bagno turco, alla bio sauna, doccia solare, zona relax, etc.
Durante il soggiorno l’albergo era praticamente vuoto, visto il periodo di bassa stagione, di conseguenza alcuni servizi del centro benessere non erano attivi, comunque ATTIVABILI SU RICHIESTA DEL CLIENTE, anche con poco preavviso.
La cosa che di più non abbiamo capito è stata la cena: decisa da loro senza una comunicazione al cliente o più scelte per le portate. Nel caso in cui ci fossero dei problemi al servizio (non piace o intolleranze) sono molto disponibili a trovare una soluzione. Però sarebbe meglio comunicare il menù con un foglio all’entrata della sala, così che uno possa avere un po’ scelta.
In fin dei conti è stato un soggiorno rilassante, buon cibo e belle persone!!!
Hotel discreto con personale cordiale ma decisamente in numero insufficiente rispetto alla grandezza della struttura. Servizio molto poco curato nei dettagli, spesso lasciati al caso. La conoscenza essenziale della lingua italiana dei gestori ha lasciato disattese molte delle richieste specifiche. Struttura bella e moderna, dotata di un’area wellness pulita e gradevole, peccato che entrando si avesse l’impressione di un luogo abbandonato a se stesso. I teli che avrebbero dovuto essere in dotazione nell’area erano sempre “finiti”, anche quando l’accesso avveniva talmente presto da dover segnalare alla reception le luci ancora spente… Servizio colazione dalle 7.30 alle 10, ma alle 9 già molti contenitori del buffet erano vuoti e per riassortire erano necessari ripetuti suggerimenti e attese piuttosto lunghe. Stessa cosa rispetto al buffet di insalate serale (peraltro tutte già condite con dosi massicce di aceto, non a tutti gradito). |Inoltre la temperatura delle varie zone era caratterizzata da sbalzi termici piuttosto fastidiosi: normale nelle aree comuni, tropicale in sala da pranzo, sotto zero in ascensore, bassina in camera, malgrado l’apparente possibilità di regolarla.|Ci è stata data la possibilità di tenere le bevande non finite per il pasto successivo (acqua naturale e gasata e bottiglia di gevurtstraminer poi pagata 33 euro) ma la sera dopo la temperatura ambiente tropicale a cui evidentemente erano state conservate ci ha impedito di consumarle.|Camera di bell’aspetto ma bagno senza bidet e senza set monouso. Materassi durissimi e cuscini molto bassi. Ciliegina sulla torta: dopo tre notti abbiamo deciso di anticipare di un giorno la partenza, non proprio per un capriccio, ma per forte mal di schiena dovuto alla postura notturna e difficoltà respiratorie causata da mali di stagione non aiutati dal cuscino bassissimo. Nessun problema apparente alla nostra richiesta, salvo trovarci una penale del 70% al momento del saldo, forse prevista per contratto, ma di cui non eravamo stati avvisati al momento della nostra comunicazione. E preciso che si tratta di oggi, 5 gennaio, giorno di rientro per la maggior parte degli ospiti. Sicuramente la nostra partenza non ha rubato a nessuno il posto per domani.|Scrivo questa recensione con molta amarezza, perché gli sforzi del personale erano evidenti, ma con l’hotel pieno tre persone sono decisamente poche per offrire un servizio all’altezza delle aspettative e soprattutto rispetto alla brutta sorpresa finale, vista la situazione e la data, sarebbe stata sufficiente una maggior elasticità per far andar bene le cose.|Insomma, vedete voi, ma io non lo consiglierei proprio.
Passate 4 notti dal 19 al 23 Gennaio
Bell'ambiente,quasi nuovo,curato e pulito
Bella piscina
Bel centro benessere nonostante fosse tutto spento tranne la sauna a causa dei pochi ospiti(suppongo).
Lati negativi:
Non sono preparati per accogliere bambini
La proprietaria fa molta fatica a capire e parlare l'italiano
Hanno iniziato a fare lavori di ristrutturazione nello stabile alle 7 della mattina nonostante avessero ospiti in albergo
Bottiglia di acqua a 4€ nonostante si possa bere tranquillamente quella delle caraffe
Abbiamo pagato tre notti ma a
causa mio incidente con rottura di un piede sono rientrato in giorno prima perdendo una giornata in mezza pensione. Non ho visto disponibilità verso di me tipo ti lascio il prezzo di una bottiglia d'acqua, e vero che non è dipeso da loro il mio incidente ma, alle 21.00 di sera ritornato dal pronto soccorso mi sarei aspettato almeno un piatto di affettato dato che in tre non abbiano cenato. Ci sono orari troppo rigidi per cenare e alle 21.00 il mondo è ancora nel pieno della sua vitalità.
Passati 4 giorni dal 1 al 5 gennaio 2024.
Aspetti positivi: L’hotel è una struttura elegante, le camere sono grandi e le pulizie sono adeguate al bisogno. La signora che tiene i rapporti con la clientela è sempre molto gentile e disponibile alle richieste. La piscina è calda e confortevole.
Aspetti negativi: Si tratta di un hotel di fascia alta, 200 euro al giorno per mezza pensiona per una camera doppia. Di fronte a questa cifre, si richiede un servizio adeguato: il personale è sotto dimensionato per le esigenze della clientela (nonostante la gentilezza e la premurosità della signora sopracitata), il giorno dell’arrivo mancava un asciugamano in camera, nel parcheggio il ghiaccio era persistente e mai il personale dell’albergo ha pensato di distribuire un po di sale, bisogna pagare 8 euro per un bicchierino di rum di marca Kraken (una bottiglia al supermercato costa 20 euro), nella mezza pensione l’acqua non è compresa e bisogna aggiungere 4 euro per averne una bottiglia. Questo ultimo aspetto è particolarmente fastidioso e ho suggerito al titolare di togliere questo balzello evidenziando che in altri hotel del trentino Alto Adige l’acqua viene servita gratuitamente in caraffa dall’acquedotto vista l’ottima qualità dell’acqua di montagna. Se per l’economia dell’hotel questi 4 euro sono fondamentali, allora mi sembra piu’ corretto chiedere un aumento della mezza pensione già in fase di preventivo.
Siamo stati molto bene, lo consigliamo. Proprietari sempre gentili e disponibili, abbiamo fatto mezza pensione e abbiamo mangiato molto bene sia a cena che colazione. Spa attrezzata e molto piacevole. Posizione buona sia per arrivare a/da Bolzano che al complesso sciistico Reinswald. Sicuramente se torniamo in Val Sarentino ritorneremo qua.
A circa 30 chilometri da Bolzano gode di una vista spettacolare sulle montagne della Val Sarentino. Belli e caratteristici i mercatini di Sarentino. Grandi camere con tipico arredamento in legno. Centro benessere nuovo, idromassaggio all'aperto. Bel ristorante con vetrate ottima cucina e personale gentilissimo e disponibile
Il personale con i clienti italiani è poco disponibile non dà ascolto alle richieste e si deve insistere molto per essere ascoltati mentre questo non succede con i clienti di lingua tedesca. Il centro benessere è organizzato male ed il costo delle bevande è esagerato
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