Hotel el Cruce Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Wi-Fi
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Restaurant
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Star rating
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
Buena relación calidad precio, la habitación individual muy bien buen tamaño la cama súper cómoda y el baño muy bonito, yo paré a descansar del viaje y continuar y esta muy a mano de la autovía y buen precio comparando con otros cercanos. Además Dan de comer muy bien con una variedad de platos inmejorable, el desayuno también me gustó mucho.
El mejor restaurante de la comarca para comer. Excelente y variada carta en carnes y pescados
Relación calidad, precio.
Trato excelente de todos los camareros y de los dueños. El mejor sitio para comer y echar la sobremesa.
Paramos para comer, pedimos tres platos y los dos primeros no estaban mal, lo malo fue el cachopo , estamos quemado por fuera y crudo por dentro además el queso cabrales del que se suponía que estaba hecho no sabía casi a nada, decepción total. No volveré por este sitio a pesar de vivir cerca, prefiero otros sitios.
Paramos para comer un menú a medio día, la comida muy buena, las croquetas caseras, de segundo tb estaba bien y el postre variedad, yo me pedí tarta de la abuela muy rica. El camarero muy atento y amable.
Pesimo trato al cliente y mas pesimo aun el servicio.
La situacion es tal:
Paramos a comer por que estaba de paso y venia bien para comer rapido por que ibamos con prisa de viaje.
Tras sentarnos y pedir 3 platos unicos , tardan 1,5 horas en traerlos y encima ni lo traen a la vez para que los comensales coman a la vez.
Pedimos un churrasco a la brasa y una lubina mar y monte.
La sorpresa es que en viene bañado en una salsa, que no pedimos. Al decirselo al camarero nos enseña un subindice de la carta en la cual especifica entre comillas que el solomillo lleva salsa (nosotros pedimos churrasco), la lubina igual (mar y monte no es sinonimo de salsa de champiñones).
Lo mejor es que al decirselo al encargado de sala dice que como ya hemos pagado y comido , que no nos podemos quejar y que no puede hacer nada ( cuando nosotros nos lo comimos por la solucion del camarero , por tener prisa y a parte de la 1,5 horas que estuvimos esperando, si hubiésemos tenido que esperar a que rehicieran el plato hubieramos echado mas en comer que en hacer el viaje)
Pero a parte de todo esto se lo comento al encargado de sala sin pedirle nada, a ver que solucion me propone y como digo su solucion era que como yo ya habia pagado , el ya habia cumplido su parte y no podia hacer mas(sobre todo que ya esta cobrado)
PESIMO TRATO AL CLIENTE, PESIMA DESCRIPCION CULINARIA, PRECIOS EXORBITADOS Y PARA UN TRATO IGUAL O PEOR QUE LA TABERNA ROÑOSA DE TU PUEBLO
60€= huevos rotos con jamón del mercadona
Lubina ahogada en salsa
Churrasco sepultado en salsa
+5 bebidas
Si la calidad fuese la esperada , el precio estaría hasta bien.
Si ud. Sr. Propietario lee esto no se moleste en responderme para excusarse, haga la carta en condiciones, adquieran nociones de restauración y gastronomía y por ultimo pero no menos importante tengan educación.
Yo no voy a volver a pisar el local, pero al menos para próximos clientes que no les estafen en la cara o podais solucionarles algo.
Estupendo lugar para reservar habitación acogedora,por poner un pero tenia hidromasaje que estaba desabilitado el resto todo estupendo. Ademas acompaña el restaurante acogedor y de calidad comida en cantidad y calidad,con acceso directo desde el hotel, y remarcar a Damian Camarero impresionante con su trato y resolutivo mil gracias por hacer mas amena aun la estancia.
Con respeto, me permito expresar una reciente experiencia desafortunada en este establacimiento, la cual considero de importancia compartir.
Nos encontramos varados debido a una avería vehicular y, confiados en la tecnología, intentamos solicitar un Uber tras tomar algo en este local. La acogida no fue la esperada; el servicio fue distante y frío, y nos preguntamos si fue por no ser locales.
Después de descubrir que no había servicio de Uber y fallar en encontrar un taxi en el pueblo, acudimos al personal del restaurante por ayuda. Se nos sugirió probar suerte en el pueblo vecino, pero sin éxito. Ante la posibilidad de vernos forzados a caminar por horas, expusimos nuestra situación al camarero, quien se ofreció a llevarnos por un precio.
Con la urgencia de nuestra parte, el precio se infló a 50 euros, una cantidad exorbitante y poco razonable. Al declinar, su respuesta fue un desinteresado "pues andando", dejándonos sin opciones.
Esta experiencia nos ha dejado con una clara lección sobre la empatía y el servicio al cliente de este establecimiento. La falta de ayuda y la actitud aprovechada del personal fueron decepcionantes y van en contra de lo que uno esperaría en términos de servicio y humanidad.
Hice un descanso y aproveché para cenar. La verdad que me sorprendió que en un restaurante de carretera hicieran buena comida y a un precio espectacular. Me comí una hamburguesa pero tanto las pizzas y la carne expuesta tenían buena pinta. La verdad que volveré.
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