Hotel Artaza Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free Wi-Fi
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Air-conditioned
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
Best KPortal Reviews
El restaurante es muy bonito. Ya hemos ido en varias ocasiones mi familia y yo a comer.
La comida sigue siendo de buena calidad y cocinada con gusto.
La atención sigue siendo una asignatura pendiente.
Se olvidaron de pedir el plato principal de un comensales y le llegó cuando ya habíamos terminado los demás.
Mucho tiempo de espera para tomar nota del postre y de la cuenta
Un sitio muy recomendable, pero esos errores, van bajando un poco la experiencia.
Viajaba por trabajo y me alojé en el hotel. La habitación impecable, además me la dieron con balcón. La jefa de cafetería me atendió y me orientó para la cena, muy amable y simpática. Desayuné y cené los dos días, y he de decir que tienen calidad
La peor experiencia que he vivido en un hotel, solo y de madrugada. Un mal trato al cliente increíblemente grave.||A las 1:07 de la madrugada me llamaron en la puerta de la habitación repetidas veces diciendo que era la policía. Cuando abrí eran 3 hombres, 2 policías y un encargado del hotel. Me sentí muy mal tratado en la manera de despertarme y de llamar a la puerta en lugar de utilizar previamente el teléfono de la habitación para ser más educados y respetuosos. No solo eso, sino que me dijeron que tenían que comprobar si estaba solo en la habitación. Entraron y al ver que estaba yo solo me pidieron disculpas (el policía porque el encargado del hotel no pidió disculpas), y se marcharon. Por la mañana pedí explicaciones en recepción y me dijeron que nadie sabía nada. Puse una hoja de reclamaciones. Nunca me he visto en una situación tan desagradable y violenta en un hotel. Solamente por alojarme yo solo. Y ni siquiera que me llamaran por el teléfono de la habitación para decirme que por favor, necesitaban comprobar si estaba con alguien en la habitación, y que subirían en un minuto o dos a que les abriera la puerta. Me aporrearon la habitación de madrugada y ni siquiera me han dado explicaciones.
Mis amigos subieron de la terraza a las 12:03 a recoger las maletas para dejar la habitación. Si, 12:03 y solo recoger las maletas, algo que les iba a llevar 30 segundos. Encontraron la puerta bloqueada y en recepción les obligaron a pagar una noche adicional. Y no, no había cientos de personas esperando a que les dieran habitación porque habían llegado pronto. Simplemente inaceptable. Nunca, nunca he visto nada semejante, en ni gún lugar del mundo. Si pretenden aplicar con esa rigidez el horario de salida deberían avisar a sus clientes. Nunca más.
Los camareros son unos sinverguenzas - aunque tengan toda la terraza llena y con las mesas vacías, les avisas de que llevas 15 minutos esperando y te dicen que ya te atenderán (porque no te pueden sacar consumiciones en barra). Además, 2 de los camareros nos han dicho que si estábamos cansadas de esperar que nos fuéramos a otro bar, que ellos ya tenían clientes suficiente. He ido toda la vida a este bar porque vivo en la zona, pero no pienso volver a ir dado que no es la primera vez que me tratan así (sobre todo si eres más joven y mujer)
Somos clientes desde hace muchos años y siempre nos ha parecido un lugar muy agradable para tomar un aperitivo o para comer . El trato de los camareros siempre ha sido cordial y agradable y las últimas reformas lo han hecho aún más atractivo.
Desgraciadamente, desde hace unos meses, con el cambio de encargada del bar, se nota un deterioro en el ambiente, debido al trato déspota de la misma hacia los clientes y sus propios compañeros, lo que repercute, lógicamente, en la calidad del servicio. Es una lástima que un sitio así se vea tan perjudicado por la actitud de una sola persona, ya que el resto del personal es intachable en el trato y el servicio.
Después de 9 años llendo a desayunar, cenar, llevar a amigos a tomar algo, hoy voy a desayunar solo y me llevo a mi perro y un camarero muy maleducado me dice que no solo no puedo entrar a pedirle un café, si no que tampoco me lo puede sacar el para que pueda hacer la consumición como cualquier otro día. Un cliente menos, trato malísimo, los otros clientes sorprendidos hasta se ofrecían para pedirme ellos el desayuno, claramente me fui sin tomarlo. Una vergüenza. Uno y varios clientes menos que tendréis.
Es absolutamente lamentable la forma en que han sido atendidos los clientes de hoy por la tarde en la barra y terraza de Artaza. La nueva encargada (pelirroja) se ha encargado personalmente de mal atender a través de voces y malas contestaciones a clientes tanto como a sus propios compañeros. Llevo 10 años acudiendo a Artaza pero mientras permanezca esta persona, me daré la vuelta para ir a otro sitio. Por el momento no haré la reserva de hotel planeada. Ojalá cambie algo pronto porque los clientes están incómodos, no les apetece enfrentarse a esta persona; van a pasar un buen rato y salen despavoridos.
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