Hirslanden Clinical Des Tilleuls

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Hirslanden Clinical Des Tilleuls Info

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Wheelchair-accessible car park
Wheelchair-accessible entrance

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Ich war einige Tage für einen kaiserschnitte in der Klinik Linde . Ich fühlte mich dort in jeder Beziehung wohl und perfekt umsorgt. Dr Kalberer war sehr professional und Die Pflegenden sind ausnahmslos kompetent, hilfsbereit und humorvoll. Meine Erwartungen wurden übertroffen: Klinik Linde kann stolz sein auf dieses Team!

Es ist das erste Mal, dass ich auf Anordnung des Hausarztes die Klinik Linde aufsuchte und musste leider zum Teil schlechte Erfahrungen machen. Einen Stern für die Empfangsdame, die trotz Stress und Ferienabwesenheiten sich sehr freundlich zeigte! Ich hatte keine Probleme damit, dass ich länger warten musste, auch damit, dass Ärzte und Pflegepersonal nicht grüssen beim Vorbeilaufen, obwohl ich dies für sehr wichtig halte. Ich hatte keine Probleme damit, mich bei der Erstuntersuchung nicht aktiv miteinzubeziehen, denn ich stelle proaktiv Fragen, auch wenn es wünschenswert gewesen wäre.

Was ich aber als fraglich erachte, ist, dass die Erstuntersuchung durch eine Pflegefachfrau erfolgte, die sich nicht mal vorstellte. Ich fragte sie nach dem Namen und Funktion. Ich wurde stutzig, warum eine Pflegefachfrau eine Untersuchung durchführen soll.

Nach der Erstuntersuchung hiess es, dass sie ein MRI machen werden und ich warten soll, bis ich abgeholt werde. Nach knapp einer Stunde kam eine Plegefachfrau, die den Namenschild bewusst umdrehte, so dass ich ihn nicht lesen kann, nicht grüsste und sich nicht vorstellte. Sie sagte bloss, dass ich mit ihr mitkommen sollte, was ich auch tat.

Danach brachte sie mich zu einem Gang mit einem abgestellten Bett und meinte zu mir, dass ich mich bis auf die Unterhose ausziehen und warten soll bis der Arzt kommt. Sie legte eine Decke auf das Bett und wollte gehen. Ich habe meine Ängste und Bedenken ihr mitgeteilt, ob sie sich bewusst ist, dass wir im Gang sind und ob sie keinen Raum dazu zur Verfügung hätten. Sie meinte schroff, dass sie keinen freien Raum hätten und hat mich im Gang stehen gelassen. Ich riss mich zusammen und hoffte, dass niemand vorbeiläuft. In den nächsten Minuten sind genau 7 Personen durchgelaufen und haben mich fraglich angeschaut.

Ich habe mich in diesem Moment sehr entwürdigt gefühlt. Das ist klar eine Verletzung der Persönlichkeit! Ich habe in diesem Moment meinen Hausarzt angerufen und schilderte ihm die Situation und bat ihn, nach einer anderen Lösung zu suchen. Ich ging zum Empfang und teilte der freundlichen Dame mit, dass ich gehe. Sie stand auf und wollte verstehen warum. Ich schilderte ihr die Situation und zeigte ihr den Gang, wo ich mich hätte ausziehen sollen. Sie zeigte sich sichtlich schockiert und konnte es nicht fassen, was da gerade gelaufen ist. Ich zeigte auch auf die Pflegefachfrau (gehe davon aus, dass dies ihr Funktion ist), die gerade am telefonieren war. Sie legte das telefon ab und meinte, dass sie auf Anweisung vom Arzt gehandelt hat (alle Namen der beteiligten Personen, gebe ich hier aus Datenschutzgründen nicht an). Sie entschuldigte sich zwar für das Nicht-Vorstellen und ihre Unfreundlichkeit, was mich nicht vom Gehen abgehalten hat. Immerhin zeigte sie sich einsichtig.

Mir ist im Leben sowas in einer Schweizer Klinik/ in einem Schweizer Spital noch nie passiert!

Ich bin gegangen und werde mich im Spitalzentrum Biel behandeln lassen.

P.S Ich habe auch Beweismaterial!

Der Arzt hat mich nicht ernst genommen. Ohne Untersuchung hatte ich weder einen Herzinfarkt noch eine Infektion. Er scheint ein Hellseher zu sein. Das war für mich nie in Frage, da ich andere Symptome hatte. ????

Extrem lange Wartezeit! musste 3 Stunden warten ohne Infomationen und gieng nachfragen wie lange es noch gieng, währenddessen waren der Artzt und die 4 Assistentinnen am Café-pause machen! Was soll dass?

Nach einer Operation mit stationärem Aufenthalt bin ich rundum zufrieden. Die Pflegerinnen geben sich sehr viel Mühe, sind alle sehr nett und kümmern sich sehr gut. Ich habe mich äusserst wohl gefühlt!

Der ganze Ablauf klappt von Anfang bis Ende reibungslos und zügig.

Vielen Dank dafür!

Ich war bei der Notfallaufnahme, weil ich starke schmerzen im Intimbereich hatte und kaum laufen, liegen sowie sitzen konnte. Nach der unprofessionellen Behandlung (nur von Aussen ein wenig angeschaut) meinte der Arzt es sei wieder eine Pilzinfektion, die ich vor kurzem hatte. Zusätzlich war im Zimmer ein anderer Patient und konnte alles mithören. Wie der Urin aussieht, haben sie mir nicht mitgeteilt bis ich selber gefragt habe, da ich es ganz am Anfang abgeben musste für die Analyse. Der Arzt war sehr im Stress, was ich auch nachvollziehen kann, wenn nur 1 Arzt in der Notfallaufnahme tätig ist…Sie konnten mir nicht einmal Medikamente auf meinem Weg mitgeben. Für eine Klinik sehr enttäuschend! Sie meinten ich soll diese selber mit dem Rezept bei der „Notfall“ Apotheke am Bahnhof abholen gehen. Leider war diese um ca. 22:30 Uhr bereits geschlossen…also wussten sie selber nicht einmal was sie nun machen sollen. Ich musste bis Lyss fahren in die Notfall Apotheke und musste dennoch 30 Franken Notfallpauschale bezahlen. Der Apotheker meinte, ich kann mir nächstes Mal das Notfallzentrum ersparen, weil ich dies auch ohne Rezept erhalten würde. Sehr niedrige Leistung der Notfallaufnahme! Als Patient wird man fast nicht wahrgenommen. Am nächsten Tag ging ich bei meinem Frauenarzt, da ich eine richtige Untersuchung mochte und es stellte sich heraus, dass ich überhaupt keine Pilzinfektion habe…

Ich wurde am Mittwoch angemeldet durch den Frauenarzt für eine Operation am Freitag. Es verlief alles reibungslos und sehr unkompliziert. Die Pflegefachkräfte sind wirklich sehr fürsorglich, kompetent, behilflich und rund um die Uhr da. Bei der Operationsvorbereitung verlief alles sehr einfach. Die Ärzte haben meine Aufregung bemerkt und sich sehr rührend um mich gekümmert, es war eine entspannte Atmosphäre. Auch die Nachsorge war tip top. Das Essen hat wirklich Restaurant-Qualität! Danke liebes Hirslanden-Team, danke an die Ärzte!

Ich wurde am 08.09 operiert. Hatte panische Angst vor der Narkose. Als die Pflegerin im Vorbereitungsraum dies bemerkt hatte, hatte sie sich sofort um mich gekümmert und sich bemüht das es mir besser geht. Sie hat sogar den Narkose Arzt zu mir geholt. Herr Dr. Paul hat sich die Zeit genommen mich zu beruhigen, wirklich ein TOP Arzt! Dies hat mir sehr geholfen. Auch die anderen Fachkräfte der Anästhesie waren sehr lieb und professionell und haben mir die Angst genommen.

Ich habe mich allgemein, während meines gesamten Aufenthalts sehr gut aufgehoben gefühlt und bin sehr dankbar für die gute Arbeit aller Mitarbeitenden mit denen ich zu tun hatte.

P.s Das Essen ist sehr lecker!

Vielen lieben Dank