Health Center Bercial Info
Amenities
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
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Wheelchair-accessible toilet
Amenities
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Toilets
Planning
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Accepts new patients
Best KPortal Reviews
Veo puntuaciones malas y algo antiguas y me parece que no se corresponden con la realidad de hoy. No puedo poner 5 estrellas porque nada es perfecto, pero me parece un centro agradable y accesible. Ya están todxs lxs pediatras (por fin!!) y sus urgencias por la tarde se van turnando entre los centros del área (se agradece, es una alternativa al menos a la falta de personal). Los profesionales sanitarios son muy buenos y cercanos y se nota que hay buen ambiente entre ellos, que me parece importante. Por otro lado, es cierto que hay mucha lista de espera para tener una cita pero también digo que cuando he ido veo con frecuencia que los pacientes no acuden y eso que los médicos llaman varias veces. Así que no me extraña que no haya huecos!!! Si se cogen citas y luego no se acude a ellas!! Esa es mi mayor queja, un poco de seriedad y respeto hacia los usuarios y trabajadores. Hay que saber quejarse y también ser agradecidos. De todos depende que el sistema funcione.
Mi opinión sobre Pilar Sevilla y Carmen Prieto, médicas en este centro:
Una noche me di un golpe fuerte en la rodilla, me dolió mucho y al día siguiente la tenía hinchada y me dolía al andar, iba cojeando. Fui a mi centro médico en El Bercial, a que me atendiera un médico de urgencias por la mañana, porque mi consulta habitual era por la tarde. Me atendió Pilar Sevilla, que me echó una bronca por haber ido a que me atendiera un médico de urgencias, me dijo de muy malas maneras que para eso no eran los médicos de urgencias, que tenía que esperar a consulta con mi médica (Carmen Prieto). Le dije que me dolía la rodilla, que no podía andar bien, iba cojeando y la tenía hinchada, cosa que comprobó ella misma, que no sabía si me tenía que hacer alguna prueba para saber si había rotura, y no sabía si podía andar e ir al trabajo. Me volvió a echar otra bronca, diciéndome que no me hacía falta ninguna prueba y que por supuesto que podía ir al trabajo, que no me iba a dar la baja por eso.
Al día siguiente fui a mi consulta con Carmen Prieto, que me dijo que la inflamación era debida al golpe, pero no veía nada más.
Esperé un mes y medio, en que la rodilla iba a peor, fui de nuevo a consulta con Carmen Prieto, y me dijo que me iban a hacer una radiografía (¡por fin al mes y medio se le ocurrió que necesitaba una radiografía!), y ya preocupada, pidió que me la hicieran en pocos días, de forma más bien urgente. Cuando fui a consulta a por los resultados, se quedó blanca, casi sin palabras, y me dijo que tenía que ir al Hospital de Getafe, a urgencias. Le pregunté qué pasaba (aunque ya me olía lo que había pasado), y me dijo "¡tú ve a urgencias!", fui cojeando a urgencias del Hospital con la radiografía, y me dijeron que me había roto la rodilla, que lo que tendrían que haber hecho cuando me di el golpe es haberme escayolado la pierna hasta arriba de la rodilla y haberla tenido inmobilizada durante 6 semanas. Lo que había pasado es que la rodilla me había soldado mal, y de ahí que me doliera casi constantemente.
Estuve en rehabilitación un mes, y al mes me dijeron que aunque me seguía doliendo y no había recuperado el movimiento normal, ya no me iba a mejorar más.
Me hicieron una resonancia magnética al cabo de unos meses, porque seguía doliéndome y seguía sin recuperar el movimiento normal, y el traumatólogo me dijo que iba a tener tendiditis crónica, que no tenía solución, que iba a tener dolor de por vida, y que ni siquiera había posibilidad de quitarlo con operación, porque esa operación solía dar mal resultado, que tendría que tomar calmantes para el dolor toda mi vida.
Esperé unos meses pensando si meterme en una denuncia y juicio contra esas dos médicas, Pilar Sevilla y Carmen Prieto, que es lo que tendría que haber hecho, pero de milagro puro me mejoró mucho, y decidí no meterme en eso. Tendría que haberlo hecho y que me indemnizaran por semejante falta de profesionalidad, que casi me costó una cojera y dolores permanentes.
Fuimos el jueves, 4 de enero por una infección al servicio de urgencias , a las 20:00 horas , en la sale 15, y es una vergüenza , que tengamos sanitarios , con tan pocas ganas de trabajar , nos referimos a la chica que nos atendió , desconocemos su nombre .
En todo el centro , éramos dos pacientes , y lo primero más vernos , sin saber porque veníamos , su comentario fue “ estas dos personas para mi , con un desprecio absoluto “ , sino quieres atender o no tienes ganas , quédate en tu casa y deja a profesional que hagan su trabajo.
Es una vergüenza absoluta .
No le pongo un cero porque no es posible.
No atienden nunca al teléfono.
Las citas médicas te las dan para dos semanas, que o ya te has recuperado o ya te has muerto.
Y ya no hablar de los pediatras de tarde que sólo tienen consulta por la tarde un día al mes!!!
Así que si quieres llevar al niño al pediatra tienes que faltar al trabajo
Los administrativos de este centro no saben nunca los trámites de las cosas que llevan. Te informan mal, haciéndote perder el tiempo. Si un profesional no sabe algo lo suyo es que se moleste en averiguarlo. Es como si ponen a mi abuela en la ventanilla a informar y tramitar cosas. Lamentable.
Y no es la primera vez que ocurre. Por las reseñas que estoy leyendo, la falta de pediatras y la poca profesionalidad de los administrativos es recurrente.
Edito mi reseña porque me llevo desilusión tras desilusión. Este centro cada día peor y se ponen en huelga…. Pues no se … porque no hay citas nunca y el centro vacío. A mi me han llegado a decir que la coja porque si y si no pues que no vaya…. Es de traca que están de huelga, no quieren atender a nadie que no sea de urgencias pero está el centro vacío. Ni para darte una receta de un medicamento que vas a pagar tu… Los centros de atención primaria cada día peor y peor. Se quejan de que trabajan muchas horas pero son de los únicos profesionales que pueden trabajar legalmente en lo mismo en dos empresas diferentes….
Me da mucha pena…
Estaría bien que pusieran un poco de orden desde las políticas… por no hablar que por la tarde no hay responsables…. Si pasa algo lo mismo lo tiene que solucionar el de la puerta….
Parecía imposible que el centro fuese a peor, pero lo han conseguido. Ahora resulta que la pediatra de tarde, que cuando va solo va 1 tarde a la semana, tampoco le va bien hacer la revisión de los 14 años.
Allá por el mes de marzo llamé, porque por internet no se puede pedir cita para la campaña de "niño sano", para hacer la revisión de 14 años a mi hija, revisión que lleva visita con la enfermera, con vacuna y con la pediatra. La cita que me dieron era para un mes después, entre otras cosas porque es imposible que la pediatra y la enfermera coincidan. Unos días antes de la cita me llamaron para anulármelo porque ese día tampoco iba a estar la pediatra, conseguí cita para una tarde de un mes después. Pero cual sería nuestra sorpresa cuando lo primero que nos dice la pediatra es que "a que vamos" que para una revisión no hace falta ir, ¿ahora los teléfonos auscultan y no lo sabía? También es cierto que poco más hizo.
Ahora resulta que como usuarios de la Seguridad Social, tenemos que saber cuándo la cita puede ser o no presencial? ¿si la pediatra de tarde, estará de tarde? Dentro de nada nos veo sacándonos la sangre a nosotros mismos en casa.
Cuando ves la lucha de algunos médicos, como la actual, o la marea verde, intentas apoyarlos y estar a su lado, después necesitar ir a un centro de salud y sólo desearías que los echaran a todos a sus casas.
Es bastante difícil que te cojan el teléfono.
Para mi lo peor es la atención en recepción que en ocasiones deja mucho que desear, depende de la persona que te atienda.
De pediatra tenemos a Carmen y la definiría como ¡¡maravillosa!!
Es amable, atenta y se involucra mucho.
Es una profesional de 10!!
Aunque falta personal, por lo menos en pediatría ya que muchas tardes no hay pediatra en el centro.
De médico de familia tenemos a Roberto con el que también estamos contentos.
Atiende bien, es amable y rápido.
Con el matrón también estoy muy contenta.
Con las enfermeras/os que he tratado todos estupendos.
Hay bastante tiempo de espera para conseguir cita por lo que entiendo que falta personal.
Nosotros en general estamos contentos con el centro de salud.
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