Health center Alcalá del Río

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Pongo una estrella por poner algo, pero PÉSIMO el trato al paciente, por parte de las que están en mostrador, especialmente una mujer bajita, con ojos verdes y gordita. Cada vez que voy no recibo bien trato por su parte, llevo detrás de una cita de ecografía no sé el tiempo, mi médico no está y no se molesta en intentar localizarlo al menos. En cuanto llego está con el teléfono y me quiere despachar rápido para seguir con el teléfono. No habíamos terminado de hablar y estaba cogiendo una llamada en su teléfono personal, de vergüenza, debéis limpiaros de mucho personal porque da asco el centro de salud a día de hoy 24 de Abril del 2024.

La atención al cliente es una vergüenza, tratan al paciente de malas maneras, con prisas, desgana y sin resolver las dudas que se pueda tener de cara a ciertos procedimientos.

He llamado para coger cita telefónica por trámite de renovación de baja por esguince para un familiar, ya que por la app no hay cita disponible hasta el 3 de marzo. Me indica que 'no sabe qué hago llamando ahora en vez de a las 8 de la mañana', le comento que por motivos de trabajo no he podido realizar la llamada antes, ya que la persona de la baja no puede andar para ir a pedir cita porque tampoco le facilitan muletas. Procede a decirme que 'ya es para nada llamar ahora'. Le indico que por favor, me mire si hay cita. Le facilito el número de tarjeta de la seguridad social de la persona y me dice que vaya esta tarde a recogerlo, le digo de nuevo, que lo necesito telefónico por motivos de trabajo, básicamente mi horario coincide con el de recepción. Y la mujer que me atiende, me dice 'ven cuando te de la gana' y cuelga, sin dejar expresarme ni preguntar las dudas que necesitaba resolver a parte.

He ido poco al médico (por suerte), pero cada vez que voy las chicas de recepción solo hacen sentir inútil por preguntar por algún procedimiento médico que no hayas hecho antes, te hablan mal, te dejan esperando mientras se ponen a hablar con las compañeras de cosas personales en la sala de detrás del mostrador sin importarles que lleves 10 minutos esperando a ser atendidos prefieren estar de bromas y contarles a las compis la nueva llegada de los radiadores nuevos, teniendo más pacientes que atender detrás mía.

Es una auténtica vergüenza porque no solo te atienden mal, mala cara, malas respuestas y malos gestos, sino que también te hablan mal, tienen prisa por 'despacharte rápido' y te cuelgan el teléfono, en el caso de que te lo cojan, claro.

Tomaré las medidas correspondientes.

Centro de salud muy competente para ser un pueblo.

Todo muy nuevo y luminoso.

Centro que cubre toda la localidad y pueblos cercanos.

Servicio de urgencias las 24 h. Y con ambulancia para posibles traslados.

Cubren todos los servicios.

Dos plantas y con ascensor.

Le doy 3 estrellas porque hoy no me han atendido rápido, hay casi retrasos en mi consulta. A pesar de la cantidad de enfermos el tiempo de consulta, ha sido de 5 minutos.

Es una vergüenza que este llamando y de tono de llamada y luego lo ponen para que comunique el tlf y no lo cojan es una vergüenza han perdido datos míos por solicitar una tarjeta sanitaria como. Los de contultorio Burguillos como los de Alcalá de rio y eso es una política de seguridad , no dan la cara de haber perdido unos documentos . Me dicen que como vengo de otra comunidad es por eso , y lo que no entiendo es que mi padre viene también de otra comunidad y tiene la tarjeta sanitaria de Andalucia se echan la pelota unos a otros y aquí nadie tiene el valor de perder ningún documento de ninguna persona . Así se lleva el tlf todo el santo día. Ahí muchas personas que están en la misma situación que yo , y lo que tienen que respetar es la protección de datos . Un saludo

Le doy 1 estrella por que no puedo darle menos. Es de vergüenza que te puedes pegar toda la mañna llamando y no te cojan el teléfono,y cuando vas los recepcionistas pésimo trabajan sin ganas , son unos maleducados y si una persona como un niño de 13 años de urgencias con su padre le dice que si el niño no tiene mascarilla no lo pueden atender , que ello no tienen mascarillas para darle vergonzoso de verdad.

Los medicos y los enfermeros son muy simpáticos. Pero personales de atencion al cliente (informacion) no ayudan bien. Nunca me ayudao bien. Parece recistas

Pongo una estrella porque no me deja menos. Vaya vergüenza de servicio. No te atienden el teléfono aunque estes semanas llamando. Luego vas alli y te intentan marear para que le sigas dando trabajos. No ayudan absolutamente en nada y una personal de administración en concreto no tenía ni mascarillas en el propio centro de salud para darle a las personas que se les rompe la suya. Es indignante.