GH Hotel Fratazza Info
Amenities
Other
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Free parking
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Free breakfast
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Free Wi-Fi
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Breakfast
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Star rating
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Check-out time
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Check-in time
Amenities
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Free Wi-Fi
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Free breakfast
Best KPortal Reviews
Abbiamo portato mia madre in vacanza per 10 notti a seguito di un lutto e l'abbiamo lasciata da sola.
Ho chiesto cortesemente che, se fosse successo qualcosa, di essere contattata poiché lei soffre anche di depressione. Un giorno infatti non si è presentata a cena e sono andati a prenderla in camera e mi hanno chiamata preoccupati per avvisarmi.
Diversamente da quanto postato nella recensione di gennaio, mia mamma si è trovata benissimo, tutti gentilissimi e premurosi. Le chiedevano sempre come stesse andando e quando è stata male hanno subito visto che qualcosa non andava.
In ogni caso il cibo ottimo, fatto su ordinazione la sera con consegna direttamente al tavolo mentre buffet la mattina. La stanza è un po' piccolina ma comunque funzionale con tutto il necessario. Per arrivare in centro a San Martino di Castrozza sono circa 20 minuti a piedi se non si possiede un'auto oppure c'è una fermata molto vicino all'hotel.
Albergo non moderno ma confortevole, buona colazione tranne il caffè e buona cena. C'è anche un locale di svago. Il più vicino alla cabinovia Tognola che si raggiunge tranquillamente con scarponi. Il locale deposito sci non si chiude a chiave ma io porto sempre una catenella con lucchetto, aria calda x asciugare gli scarponi
Ho soggiornato con mio marito ed i nostri due bimbi dal 30 Dicembre al 5 Gennaio usufruendo della mezza pensione con cenone di Capodanno da saldare a parte. L'hotel è davvero in ottima posizione rispetto agli impianti di risalita (50mt circa). Le camere sono semplici ma pulite e ben tenute (sono sprovviste di mini-frigo, ma il terrazzo e le temperature del posto lo hanno sostituito!), le signore che si occupano delle pulizie molto cortesi. La ragazza in reception ci è sembrata disponibile e cortese, abbiamo avuto un problema con l' asciugacapelli e ci è stato prontamente sostituito, così come ci sono stati forniti due cuscini richiesti in aggiunta a quelli già in camera. Il cibo è abbastanza buono, fatta eccezione di un paio di secondi di carne che sono risultati non essere un granchè. L'antipasto è a buffet così come la colazione. La sala ristornate viene tenuta molto ordinata e pulita, unica nota stonata la poca cordialità del maitre. La reception chiude alle 23 e forse potrebbe essere un disagio non essendoci alcun servizio notturno, scrivo forse perchè in realtà noi non ne abbiamo avuto bisogno quindi non lo abbiamo percepito come un disservizio. Il paese è a circa 800mt a piedi, è una bella passeggiata in salita, ma si fa, apprezzando tra l'altro un bellissimo panorama.
Sono stato ospite insieme a famiglia e parenti per alcuni giorni a cavallo con il primo dell'anno e sicuramente non ci torneremo nonostante l'ottima posizione vicino agli impianti.|Sebbene il servizio di pulizia e catering siano sicuramente sopra la media per un 3 stelle, tutto il resto è stato ampiamente scarso al limite della decenza.|Per fare qualche esempio chiarificatore: WiFi inesistente, luci nei corridoi bruciate e non sostituite, riscaldamento spento (sono occorsi due giorni per averlo a regime), cestino in bagno rotto, neve non spalata in nessuna parte né un chicco di sale gettato per evitare cadute e scivolamenti a clienti e veicoli su marciapiedi e rampa, nonostante le larghe e precise previsioni del tempo. |L'unico spazio vivibile per gli adulti è la hall (c'è una stanza giochi per i bambini nel seminterrato dove stare tranquilli è impossibile) che però chiude alle 23 insieme al bar; peccato che per alcuni (amici dello staff?) la regola non valga.|Se la direzione di questo Garibaldi Hotel non cambia, è assolutamente da evitare.
Io e la mia famiglia abbiamo prenotato dal 27 dicembre al 02 gennaio 2024 , la peggiore esperienza di sempre.La signora e la ragazza alla reception svogliate , scocciate e per nulla accoglienti insieme al signore delle colazioni tre gendarmi.Siamo ospiti e in vacanza non in caserma! Chiedere qualcosa al bar era quasi un dispetto e il servizio al tavolo un' utopia...ma, un secondo dopo averci consegnato il bere la domanda era chi paga? Mai scappati senza pagare il conto!La colazione e la cena un'angoscia se il servizio termina alle nove non mi viene detto di essere assolutamente lì alle otto perché tu vuoi andare a casa!Il cenone di Capodanno vergognoso.Per mandarci fuori dalle scatole ci hanno spedito al piano terra dove c'era l'animazione ( Fernando e Giulia splendidi) dove non hanno neanche portato giù nemmeno una bottiglia d'acqua per i bambini.Finalmente il 31 nevica ma, la rampa non è stata messa in sicurezza e neanche davanti all' entrata dell' albergo, la risposta è stata non è un problema nostro!I nostri mariti fuori ad aiutare le persone bloccate con le macchine nella neve nella vostra struttura e voi non vi siete preoccupati della sicurezza delle persone.Io mi auguro per voi che non succeda mai niente di grave....
Siete fortunati che avete l'impianto davanti e il personale disponibile e carino l'animazione super nonostante la tristezza della stanza i ragazzi ti fanno dimenticare dove sei relegato. Le signore delle pulizie pulite gentili.Voi avete sbagliato lavoro.Noi andavamo a trovare i nostri amici al Pez Gajard ( consigliatissimo) dove ci hanno trattato come principi nonostante non alloggiavamo li con loro.Il mio consiglio è tirate dritto dal Frattazza , ci sono tantissimi posti carinissimi e per l'impianto c'è la navetta che fa su e giù , non fatevi abbindolare dal prezzo perché comunque abbiamo speso per il posto è il disservizio! Altrimenti vi ritroverete come noi a passare una vacanza da incubo.Ultimo consiglio al signore delle colazioni, eviti di fissare così insistentemente le persone che fanno colazione è fastidioso in modo imbarazzante, stia tranquillo prima o poi vanno tutti fuori dalle scatole.Ma, quando arriverà il momento che la clientela diminuirà e sarete a rischio nel vostro lavoro allora forse vi renderete conto di quanto siete ineducati!Per concludere stanza carina , bagno datato, doccia un disastro , lampade nei comodini rotte , luci del soffitto quasi inesistenti letto scomodissimo, cuscini ultra piatti, colazione appena sufficiente cena passabile nessun tipo di scelta per i bambini figuriamoci una persona celiaca o intollerante .Il mio voto è zero e sono stata anche troppo generosa.Noi non torneremo più e ne noi e i nostri amici consiglieremo di pernottare o sostare in questa struttura.Non è un 'albergo ma, una caserma!
10 01 2024
Sono molto dispiaciuta della vostra risposta, bastava un semplice mi dispiace!
Noi non avevamo nessuna aspettativa anche perché siamo di poche pretese ma, l' educazione si!
Per il brindisi di mezzanotte mancava l'acqua e c'erano le 5/6 bottiglie le lenticchie e le fette di panettone il resto non pervenuto ma, se avete dubbi abbiamo foto e video che documentano la serata.
Per l'argomento neve sono curiosa di sapere chi è uscito di voi perché noi ed eravamo in tanti non vi abbiamo visto.E' uscita la titolare per dire ai signori bloccati con la macchina che dovevano rimuoverla il prima possibile...Il signore del ristorante ha detto chiaramente io non spalo...La rampa era ricoperta di ghiaccio, sono curiosa di sapere chi è quando perché i nostri mariti hanno passato quasi due ore ad aiutare le persone in difficoltà!
Comunque io vi ho detto di persona tutto quanto eppure mi ha risposto mi dispiace e qui nega tutto?
Voi siete fatti così e posso capirlo ma, non fate passare i clienti per quello che non sono .Ho visto con piacere che avete letto anche le altre recensioni di quel giorno e guarda caso avete risposto con un copia e incolla a tutti....
Negare l'evidenza non cambia anzi
Cordiali saluti e a mai più.
È stata una settimana pessima, i titolari scortesi ,scocciati di qualsiasi cosa e non avevano nessun problema a mostrarlo.Mai Spalato la rampa dei parcheggi ed accesso alla struttura (dicendo io non spalo).Le macchine bloccate e oltre a non fare nulla pretendevano che venissero spostate.Chiedere un caffè o una tisana... La risposta era appena ho tempo , con il bar vuoto!Ma, il conto veniva chiesto all' istante.Durante la colazione il signore che svolgeva un servizio scortese non disponibile e ti fissava con la speranza che tu alzassi per andare fuori dalle scatole, durante la cena la situazione era medesima.Scelta del cibo quasi nulla e niente di genuino.Il cenone di Capodanno disastroso,alla mattina a colazione veniva detto anticipatamente che terminata la cena prima delle 22 sarebbe andato via.Il cibo veniva portato alla velocità della luce , dopo di che siamo stati spediti al piano sotto con l'animazione ( carinissimi) ma, non è stato servito niente da bere neanche l'acqua, soltanto cinque bottiglie per il brindisi.Bagno da ristrutturare doccia pessima , pezzi d' intonaco della camera sul letto luce quasi inesistente, tende non pervenute ma, la cosa più triste è essere trattati a pesci in faccia tutto il tempo.Noi pensavamo di essere il problema ma, ogni giorno che passava ci siamo resi conto che erano maleducati con tutti.Hanno la cabinovia davanti all'albergo ma, non forniscono nessun tipo di informazione del luogo.Ricapitolando la signora e la ragazza all'accoglienza e il signore al ristorante hanno veramente sbagliato lavoro e prima di andare via gli ho detto molto tranquillamente che grazie al loro comportamento è stata un' esperienza pessima, sembrava di essere in una caserma! Vi consiglio di non farvi abbindolare dal prezzo economico noi due adulti e un bambino 2700 € buttati nella spazzatura , la settimana di vacanza più disastrosa di sempre!
Sono stata in questa struttura a fine dicembre, primi di gennaio e posso dire che l’ unica cosa che si salva è la posizione vicino agli impianti di risalita e la pulizia delle camere, tutto il resto è un disastro. Cenone di fine anno ( pagato in più oltre alla mezza pensione) costituito da poche portate, iniziato alle 20.00 e terminato alle 21.15, facendoci liberare la sala in maniera sgarbata. La hall chiude alle 23.00 ( anche la sera dell’ultimo dell’anno!!!!), viene chiuso il bar, spente tutte le luci e le due signore addette alla reception ci hanno cacciato con modi molto scortesi! Inoltre dopo la ben prevista nevicata del 31 dicembre, nessuno del personale dell’albergo si è prodigato per pulire la rampa di accesso al parcheggio auto e nemmeno di mettere del sale per sciogliere il ghiaccio nella parte pedonale che dal retro albergo porta al piazzale parcheggio. Personale non adatto a questo tipo di attività, tre stelle non adeguate.
Sono stata in questo hotel in comitiva dal 29 dicembre al 2 gennaio. É un hotel che assolutamente non merita 3 stelle per i (non) servizi, l'unica cosa positiva é la posizione molto strategica per chi scia visto che si trova a 100 metri dall'impianto di risalita. Abbiamo speso piú di 100 euro a notte a testa (con solo colazione inclusa) il bar nella Hall senza personale, colazione imbarazzante con solo cereali, cornetti e due tipi di affettato per la parte salata; la Hall chiude tassativamente alle 23.00 e letteralmente ti cacciano anche dai divanetti, se hai sete alle 23.05 dovrai aspettare la mattina seguente per bere. Assurdo. La critica piú amara va però al "cenone " Di Capodanno. 90 euro bevande escluse per una cena che é durata dalle 20.00 alle 21.15 con 3 portate di numero di scarsa qualità e senza la possibilità di ripasso. Il maitre ci ha detto che dovevamo liberare i tavoli perché "loro la mattina dopo lavorano", ci siamo trovati quindi alle 21.30 a non saper cosa fare almeno per aspettare la mezzanotte. Durante la cena ovviamente zero intrattenimento, avrei preferito ci avessero avvertito di questi orari così stringenti e del menu che é stato un mistero fino alle 20.00 quando ci siamo accomodati; inoltre se volete fare un servizio come tutte le altre sere abbiate almeno la decenza di farlo pagare il giusto, senza soffermarmi sulla scortesia del maitre che meriterebbe una recensione a parte. Mi dispiace perché mi aspettavo un soggiorno diverso, sicuramente meno stringente, piú accomodante e piú cordiale. Lo sconsiglio.
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