Espressoworld AG

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Bahnhofstrasse 8, 3280 Murten Switzerland

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Best KPortal Reviews

Best coffee in town.

Super sympathische Mitarbeiter, tolle Auswahl an Maschinen, sehr kompetente Beratung. ????

Wir haben unsere ECM Technika IV bei zwei Firmen zur Revision gegeben und nichts hat funktioniert, dann kamen wir auf Espressoworld in Murten und siehe da. Nicht nur dass wir eine kostenlose Ersatzmaschine bekamen, sie reparierten unsere Maschine perfekt, erklärten woran es gelegen hat, zeigten uns die kaputten Teile und gaben uns noch Tipps und Tricks mit auf den Weg. So ein Service ist perfekt!

Ich gehe schon seit geraumer Zeit zu Herrn Neuenschwander und seiner Tochter. Ich werde immer äußerst zuvorkommend, kompetent und freundlich beraten. Der Service ist spitze und unsere Maschine läuft immer einwandfrei. Wenn Sie Kaffee mögen und wissen, worauf es dabei ankommt, dann ist dies die Adresse in der Schweiz!!!!!

Einfach erreichbar, faire Preise, beste Produkte, exklusiver Service, schön, dass es solche Geschäfte noch gibt.

TOP Adresse für den Kauf/Unterhalt von Kolbenmaschinen. Meine Perle war in Murten zum Service - bin TOP zufrieden mit der Arbeiten und auch die Kosten empfinde ich als angemessen. Meine Maschine geht seit Jahren nach Murten in den Service!

1 Stern ziehe ich ab für die lange Wartezeit; ich würde es sehr begrüßen wenn die Service arbeiten besser koordiniert würden - wie zb. in einer Autogarage. Ich musste auf meine Maschine über 5 Wochen warten bis ein Service ausgeführt wurde. Mit einer entsprechenden Planung vermute ich, dass dies optimiert werden könnte auf gar unter eine Woche (wenn nicht extra Teile bestellt werden müssen).

Lelit MaraX: hatte eine Störung nach dem Wechsel der Filter-Patrone. Frau Neuenschwander konnte mir am Tel. eine absolut kompetente Lösung des Problems und so konnte ich die Maschine wieder zum Laufen bringen. Wunderbar, dass man bei dieser Firma auch eine kompetente Beratung erhält, ist ja bei den meisten Online-Händlern nicht mehr der Fall. Werde meine Espressomaschine in Zukunft nur noch zu Espressoworld schicken. Vielen Dank!

Von Espressoworld eine ECM Maschine geliefert bekommen, welche über Interdiscount vertrieben wurde.

Maschine defekt ausgeliefert, keine der 3 Parteien (ECM, Espressoworld, Interdiscount) füllt sich zuständig! Nach mehrmaligem Nachhacken wurde Maschine repariert und mit einer lapidaren Bemerkung, ja das kann halt mal passieren begründet.

Und so was soll ein Premiumprodukt/-service sein?

Telefonisch wollte ich meine Kaffeemaschine zum Service anmelden, das schien nicht möglich zu sein. „Bringen sie die Maschine einfach vorbei“ hat es geheissen. Normalerweise gehe der Service 2-3 Wochen. Also habe ich die Maschine vor den Ferien vorbei gebracht. Nach drei Wochen war war die Maschine immer noch nicht in der Werkstatt, auch nach vier Wochen nicht. Nach 6 (!) Wochen konnte ich die Maschine abholen - und das geht eifach nicht in der heutigen Zeit.

Als ich die Maschine abgegeben habe, wollte ich noch eine Offerte für eine neue Kaffeemaschine mit Mühle etc., diese hat man mir versprochen, habe ich aber nie erhalten. Nach dem Ganzen nicht schlimm, da ich dort keine Maschine mehr kaufen werde. Aber das spricht auch für das Geschäft, oder eben nicht.

Der Service wurde soweit korrekt ausgeführt für über Fr. 410., die ausgetauschten Teile wurden auf die Seite gelegt. Die Mitarbeiterin spürte etwas meinen Ärger als ich die Maschine abholte und hat mir noch ein Pack Kaffee geschenkt, nichts was man trinken kann.

Ich hatte Kontakt mit einer Rösterei/Kaffeemaschinenhändler in Bern und Zürich, welche mit Espressoworld zusammenarbeiten „müssen“ und beklagen sich auch über den sehr schlechten Service.

Schade, ECM macht solide Maschinen, aber das Monopol wächst den Leuten aus Murten leider über den Kopf und sie haben auf den (absehbaren) Trend nicht reagiert. Daher, schaut nicht nur auf die schönen Maschinen, sondern denkt auch daran, wer dann euer Ansprechpartner ist bei Service und Reparaturen.

Alles sehr gut. Sehr nett, sehr schnell, sehr kompetent. Was mich etwas stört ist, dass ich für die Rücksendung eines Garantiedefektes nach 6 Monaten in Gebrauch 50.- selber bezahlen musste.