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No puedo poner menos.
Envío 2 paquetes a Madrid y Alicante, despues de tres semanas, no los entregan, me llaman un dia para preguntarme porque no lo recepciono el de Madrid y al día suguiente por el de Alicante, indicandome que los van a devolver a Madrid y Alicante , donde los tenian que haber entregado, una estafa de empresa.
Una auténtica vergüenza de empresa. Llevamos días esperando un pedido voluminoso de Carrefour (colchón de 1.50x1.90). Llaman una mañana para concertar recepción de pedido, se les informa que por la tarde estaremos y no vuelven a ponerse en contacto, pese a quedar pendientes las tardes posteriores. Al tiempo reclamamos y nos dicen que tenemos que ir nosotros a recoger el pedido a la central pues nos han contactado en tres ocasiones sin respuesta. Es una mentira muy fácil de demostrar con el registro de llamadas. Obvio que no podemos recoger el pedido al tratarse de un voluminoso que no podemos transportar. Para eso existen empresas como ésta.
Aún encima amenazan con que si solicitamos cancelación nos cobrarán igualmente 50 euros por un servicio que no han realizado. Pensamos denunciar en Consumo y recomiendo no contraten sus servicios.
La entrega ha sido rápida y me han contactado antes de venir a casa lo cual se agradece mucho.
Una pena que los repartidores que son los que tienen el contacto con los clientes sean tan desagradables.
Vamos que entiendo que es un trabajo complicado y hay que pasar mucho. Pero es lo que hay cuando tienes que trabajar con el público una sonrisa y una palabra amable es lo mínimo.
Unos sinvergüenzas por llamarlos de alguna manera y con educación.Es la cuarta vez que me llegan paquetes con este servicio y es nefasto! los repartidores te entregan el paquete cuando a ellos "les apetece ir". Marcan ausente destinatario en las entregas cuando ni se acercan al domicilio, unos SINVERGÜENZAS, pero cobrar cobran por hacer los envíos
Una estrella porque no se puede menos, un horror de transporte, me tenia que llegar un pedido hace una semana, llamo y me dicen que no lo encuentran y de todas maneras ponen que se entrego el dia de ayer a las 20 de la tarde cuando es mentira.
Una vergüenza!!!! Te ponen ausente, llamas y te dicen que salió tarde y no le da tiempo..... Dices que es urgente y resulta que ese día no tienen reparto por esa zona, cuando la entrega es de 24horas. Y hoy son las 15:00 y aún lo estoy esperando..... Si tienes prisa y te lo tiene que traer esta mie.... de empresa ya puedes esperar sentado. Impresentables!!!!
Ni aviso de llegada ni sms ni nada, 2 intentos de entrega de los que me entero a través del seguimiento de eBay(ni siquiera llama el repartidor), intento contactar con ellos y es misión imposible, solo me remiten de un lado a otro, en los que no contestas en ninguno. VERGÜENZA.
Tomen las medidas pertinentes
Una estrella porque no se puede poner 0. Dicen que no estás en casa siendo mentira y encima no hay forma de que te atiendan el teléfono. Siempre están ocupados los operadores, aunque llames durante una tarde entera cada 5 minutos. Dicen que han pasado dos veces esta semana en días que había 3 personas esperando por el paquete. Mentira!!!!! y ni te llaman ni nada. De las peores empresas de transporte con las que me he topado.
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