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Le llevé un patinete eléctrico a reparar por que tenia quemado el motor , yo tenia evidencias desde un principio de que ese era el fallo y cuando se lo llevé me dijo que era apretar los frenos , una semana después me avisó de que estaba listo y para mi sorpresa el patinete seguía en el mismo estado , me cobró 15 euros por apretar un freno, de la segunda fui y le reclamé y me dijo que era el motor (como yo sospechaba) , se lo llevé a principios de verano , y me lo devolvió reparado casi a finales … todo el verano dándome largas diciéndome que el motor no estaba en stock , y días después me dice que está esperando a que haga un pedido grande para que le salga mas barato el motor , 123 € me cobró, le dije si podía redondearmelo a 120 y me dijo que no, osea que ni 3€ me perdona por hacerme esperar y marearme tanto. + 15 de apretar unos frenos que ni si quiera hacía falta , y aun por encima desde que lo tocó el me falla la luz delantera y estaba perfecta , pd: un motor de competencia está en 60 euros digo yo que por lo menos podía haber redondeado a los 120 €… ya que ya está llevando el doble de dinero de ganancia . En resumen, nada recomendable, no vuelvo mas.
Buenos profesionales con un asesoramiento correcto .
No los aconsejo y paso a explicar por qué:
Para poner en antecedentes diré que suelo ir a esta tienda a buscar pequeños componentes electrónicos y a veces a reparar alguna placa, no dejo mucho dinero pero soy cliente habitual.
Hace unos días se me avería la centralita del coche, indagando un poco averiguo que suelen pecar de unos condensadores y compruebo que efectivamente están dañados, siendo un problema simple y localizado se la llevo a esta gente que, aunque no se dedican a reparar centralitas de coches en este caso una simple sustitución de condensadores debería serles posible y factible, así que se la llevo y aceptan el trabajo.
Lo hacen en un par de días, me cobran 21€ con algo, les doy 25 y les dejo la vuelta.
Al llegar a casa pruebo la centralita y no funciona, así que supongo que debe tener algún daño más y se la llevo a un especialista en ecus de automóvil a 50kms de mi casa, dicho especialista nada más verla me dice que un condensador, el más importante, está mal soldado, lo cambia por otro y en 15 minutos me da la centralita reparada, llego a casa, la pruebo y ya funciona, estaba un condensador mal soldado.
Hoy lunes, me acerco y les comento lo sucedido, iba a comprar algún articulo para que no tuviesen que devolverme el dinero en sí, pero no tenían lo que buscaba, les pregunto que qué podemos hacer con ese problema y me dicen que si estaba mal soldado les tendría que haber llevado la centralita de vuelta a soldar bien, algo razonable de no ser porque fue otro profesional el que dio con el problema y el que lógicamente debería llevarse las ganancias de esta reparación, además de que ELLOS NO IBAN A DESCUBRIR QUE UN CONDENSADOR MAL SOLDADO ERA LA FUENTE DEL PROBLEMA SI SE LA LLEVO DE SEGUNDAS Y ME IBAN A RECOMENDAR LLEVARLA A UN PROFESIONAL O SUSTITUIRLA, me dice que por una simple soldadura mal, de las 14 que hicieron (Eran 7 condensadores) que no me va a devolver 20€, así que me devuelve 5€, (Casi lo que dejé de propina).
Estos son los hechos y que cada cual los interprete como vea conveniente, a mi particularmente no me ha parecido una buena actuación y por 20€ es muy difícil que les vuelva a visitar, no hicieron bien el trabajo y no respondieron, por suerte fue una cantidad pequeña, no quiero ver como sería con una cantidad seria, me hicieron perder una tarde, pagar una segunda reparación, desplazarme 100kms, todo ello evitable si se hubiesen hecho las cosas bien desde un principio, que un error lo tiene cualquiera, pero la diferencia en estos casos la marca el saber responder por dichos errores y creo que están muy lejos de saber o querer hacerlo.
Hay varias personas, supuestamente trabajando. Tardan más de diez minutos en atenderte estando la tienda con una sola clienta que ya está atendida. Otro hablando por teléfono con un amiguete del partido del Madrid de ayer. Finalmente, aparece un señor de pelo gris que se te queda mirando con cara rara porque no eres un cliente habitual. Finalmente, te pregunta qué quieres. Yo le digo lo que quiero. Lo primero, un producto que he visto en su página web como disponible la noche anterior. Hace como que va a buscarlo al almacén y cuando cree que ha pasado un tiempo prudencial vuelve y te dice que no lo tiene, y tampoco el modelo superior. Ni se le pasa por la cabeza sugerirte que lo pueden encargar.
Ya bastante molesto con la situación, pido un segundo producto, dos ejemplares. También hace como que va a buscarlo al almacén y después de hacer como que lo mira en el ordenador me dice que solo queda uno. Todo ello con un trato displicente, irritante e insoportable. Les das igual como cliente, no necesitan tus veinte euros de compra porque los clientes importantes del pueblo ya son suyos.
Un cero en el trato y un cero en todo en la visita a esta tienda. Afortunadamente, hay otra tienda de instrumentos musicales en la que al menos, te tratan amablemente. Yo a Electrónica Hertz no vuelvo en mi vida.
cargadores de portátil a 55 euros!El mismo en Amazon a 16!
Muy buena atención, se agradece el conocimiento de los productos que venden, cosa hoy en día difícil de wncontrar
amables profesionales y atentos seguir así
Quizás uno de los pocos lugares en Villagarcia de Arosa donde se pueden encontrar componentes electrónicos, además de otros artículos relacionados con la electrónica. Buena atención y buenos precios.
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