E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon Info
Amenities
Service options
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Kerbside pickup
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Delivery
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In-store pick-up
Accessibility
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Wheelchair-accessible car park
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Wheelchair-accessible entrance
Best KPortal Reviews
Qualité de service déplorable.
Si vous êtes habitués à d’autres drive, il faut savoir qu’ici, non seulement personne ne vous aide à mettre vos sacs dans votre coffre, quelque soit votre âge ou votre force physique, mais en plus le service client est totalement inexistant. Cela fait un mois que j’ai entamé des démarches auprès du service client d’une part et du responsable du drive (sur site) d’autre part, après qu’ils aient oublié de me remettre une partie de ma commande (pour un montant de près de 30€ !) et rien n’a été fait pour nous rembourser. À mes multiples relances je n’ai eu tout au plus que deux mails disant que ma demande allait être traitée…j’attends toujours !
Bonjour
Le service après vente est très mediocre, commande passé et livrée le 28/02, mais il manquait des articles, j'appelle Virydis le jour même qui m'informe qu'il faut rappeler dans l'après-midi, je le refais personne ne décroche, le lendemain je retente la même chose rappeler l'après-midi je retente ça sonne occupé pour qu'au final le 02/03 je rappelle et qu'on me demande à nouveau d'appeler le lundi car il a d'autres commandes à gérer.
Je suis une cliente comme les autres donc en quoi ma demande est moins importante que d'autres clients et comme vous même je travaille et je ne peux pas me retrouver à vous rappeler sans cesse sans qu'on règle mon problème pour des produits que j'ai payé. Je n'ai pas le temps.
Il faudrait revoir le fonctionnement de votre service client.
Cela fait maintenant 3 fois que je viens à l'heure de ma commande et les commandes ne sont pas prêtes. Les commandes était toutes pour le début de journée à 9h donc l'excuse de l'accumulation du retard d'une journée n'est pas possible. J'attends en moyenne 20/25 mn.
Aujourd'hui, mes seules interlocutrices étaient 3 jeunes filles pleines de volonté mais dépassées par la situation. Après discussion avec elles, j'apprends qu'elles sont stagiaires en 1ère !!! Je leur ai demandé leur responsable, une jeune fille m'a répondu qu'il arrivait à midi !!
Donc ce sont des jeunes de 17 ou 8 ans qui gèrent les clients d'un entrepôt de Leclerc Drive ???!!!!!
Leclerc Drive ne fait assez de chiffres pour prendre des salariés et les payer ?
Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir...
J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)
Arrivée sur le parking du drive, je trouve le moyen de m'enfermer à l'extérieur de mon véhicule. La galère, pas le moins du monde, le gérant de cet établissement, d'une gentillesse extrême m'est venu en aide. Je n'oublierai jamais sa réactivité, sa serviabilité et sa gentillesse. Leclerc peut être fier de compter dans ses rangs un tel gérant. Mille mercis.
Commande passer la veille pour le lendemain 13h15. Arriver le jour J vers 13h20, Commande indisponible. Je vais l'accueil, jattend 10min. Commande pas prête et la queue pour arriver au drive. En attente depuis plus de 40min. Toujours rien. Je pars que vers 14h15.
Ma commande est arrivée aussitôt mais il me manquait un pack de lait, l'employé est venu ni bonjour ni rien il a scanné mon bon de commande est il c'est vite retourné a l'intérieur j'ai cru qu'il avait oublié un article. J'ai ranger mes courses j'attends calmement l'oublie mais personne ne vient je réclame a l'accueil un jeune homme c'est occupé tt de suite. Je ne comprends pas les jeunes qui sont là pour travailler sans aucune responsabilité. J'ai un bébé dans la voiture 2 enfants qui m'attendent a l'école ! J'ai eu du retard parce que les gens ne vérifie même pas leurs travaille! Un minimum de responsabilité svp!
Compliqué hier soir, le 29/01.
Commande pour 17h45, dispo à 18h30 et livrée à 19h30…
Une file de gens mécontent, une attente interminable … je ne sais pas ce qui s’est passé hier mais c’était horrible et bcp de gens sont repartis bredouille. Cela fait quelques fois que j’attends 15/20 mn en arrivant à l’heure de mon retrait car les commandes ne sont pas prêtes.
Je ne sais pas ce qui se passe en ce moment ? Une pénurie de personnels ? Une recrudescence de commande due au contexte avec les agriculteurs ?
En tout cas 1h30 pour avoir un drive : j’aurai perdu moins de temps en faisait mes courses…
Quick Facts About E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon
Today
Opening Hours
| Monday | 08:30 AM - 08:00 PM |
|---|---|
| Tuesday | 08:30 AM - 08:00 PM |
| Wednesday | 08:30 AM - 08:00 PM |
| Thursday | 08:30 AM - 08:00 PM |
| Friday | 08:30 AM - 08:00 PM |
| Saturday | 08:30 AM - 08:00 PM |
| Sunday | Closed |
How to go there
Location
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10. X-Madrid