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Best KPortal Reviews
Muy buen servicio al cliente, con excelentes variedades de café (entre las cuales, para mi gusto personal, dentro de lo que he probado me entusiasman el Trinci 1939 y el Harenna Wild Forest) y con unos envíos absolutamente sobresalientes, tanto en calidad del empaquetado como en rapidez (TODOS mis envíos llegaron en 24 horas, y siempre con algún pequeño detalle de cortesía).
Lo dicho, seguiré comprando en Ecafé y lo recomendaría a todo el mundo.
Tuve un problema con un molinillo comprado en su web y aún en garantía, contacté por mail para gestionar una solución y me pidieron fotos y vídeos por Whatsapp. Se los envié al momento. Ha pasado una semana desde entonces y no he vuelto a saber nada más, ni siquiera una confirmación de que lo habían recibido o que lo están gestionando.
He comprado un molinillo G-micron especial para baristas y a pesar que el primero que nos enviaron no funcionaba correctamente enseguida nos aportaron la solución de devolverlo y entregar uno nuevo y nuestra sorpresa fue que pensábamos aue teníamos que hacernos cargo de los gastos de devolución( es un artículo pesado, es un molinillo profesional de 530€) nos indicaron que lo recogerían previa entrega del nuevo y todo eso ha sido en cuestion de 24-48 horas asique estamos mas aue satisfechos con ellos!
Fui de turismo a Madrid por unos días y me gestionaron en forma impecable mi pedido para que pudiera ir a retirarlo en el tiempo que necesitaba. Al llegar tenian todo preparado en perfectas condiciones, los papeles de tax free y los productos perfectos. Luego al llegar a mi pais me gestionaron la devolucion de IVA. Todo sin inconvenientes. Sumado además de que tienen una gran variedad de diferentes fabricantes de instrumentos y accesorios sobre cafetería. Volveré a comprar allí en mi próximo viaje o a través de currier. RECOMENDABLE 100%.
No suelo dejar reseñas ni positivas ni negativas, pero en este caso se lo merecen porque hice un pedido ayer al medio día y me ha llegado en 12 horas en perfecto estado. Eso en las fechas que son, 30 de diciembre, es alucinante. Muchas gracias.
He comprado un molino de café EUREKA y la experiencia de compra a sido excepcional. Dando facilidades en todo momento y asesorando sobre el producto más adecuado a mis necesidades .
FELICIDADES ECAFE
Honestamente, una atención al cliente especial, tuve un problema con un pedido (no por su culpa sino de la agencia de entrega) y la gestión ha sido impecable, trato personal y pendiente en todo momento.
Ya era cliente esporádico, ahora siempre intentaré adaptarme a su catálogo ya que además me aconseja personalmente para mis necesidades.
Gracias!
De 10!!!! Son súper serios!! Competentes y entienden perfectamente cuando tienes una duda,pues te aclaran al instante!! Todo es original!!!los cafés muy buenos ,se nota la calidad en todo,la atención al cliente es instantánea,yo soy una pesada ,cierto es!! Y conmigo han tenido muchísima paciencia!! Recomiendo la tienda al 100% ,desde luego todo lo referente a cafés…es mi tienda desde ya!! No os arrepentiréis de hacer vuestros pedidos en ecafe.es!!!!ah!! Llega antes el envío que el email!! Para mi todo un acierto,puesto que te llevas la gratisima sorpresa !! Yo encantada No!!!! ENCANTADIIIIISIMAAA
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