DPD France Info
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Wheelchair-accessible entrance
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Livraison prévue ce jour, je finis par recevoir un sms indiquant que la livraison n’a pu se faire car j’étais absente. J’étais bien chez moi et le livreur n’a même pas sonné (pas de chance pour lui, ma sonnette enregistre toutes les personnes qui sonnent). Je soupçonne le livreur de ne s’être même pas déplacer jusque chez moi. Mon colis est content il fait un tour de camionnette. Obligée de reprogrammer la livraison un autre jour.
J'attends une livraison pour un cadeau d'anniversaire, livraison prévue le 11/04 mais ce même jour à 19h17 je reçois un mail m'indiquant livraison annulée, je reprogrammé une livraison pour le vendredi 12/04 mais pareil, je reçois le même mail que la veille à 16h47 je les appel donc et la personne me propose de reprogrammer ma livraison pour le lundi 15/04 et qu'il m'assure que ce sera livré. Aujourd'hui lundi 15/04 je recois encore une annulation de livraison, je rappel et la personne me propose de reprogrammer pour le lendemain. Jusqu'à quand allons nous jouer à ça? Je me fais très souvent livrer des colis et ce n'est pas la première fois avec DPD!!!! Si vous avez le choix du transporteur, choisissez en un autre.
La plus pire des sociétés de livraison. La nième fois je me fais avoir. Un livreur qui ment et qui dit que je suis absent sachant qu’il m’a eu au téléphone et il m’a donne une heure et il n’est pas passé. Un centre client qui m’explique que je ne peux pas aller chercher mon colis en agence et mon tracking ne peut pas être modifiée puisque il n’est pas accessible. Quelle expérience de m.. encore une fois avec une boite d’incompétents
Incompétents notoires !!! 2 semaines pour se faire livrer un colis (toujours pas revu d'ailleurs), obligé d'appeler soi même 5 fois le service client pour répéter la même chose à chaqe fois, des engagements de livraisons non tenus... NUL !!!
PS : le mail de réponse automatique pourri qui me renvoie vers votre service, vous pouvez vous le garder...
Pire boîte de livraison en France...meme constat que beaucoup,je reçois plusieurs fois un SMS qui me dit que reçois mon colis le jours même,mais rien puis on me dit livraison impossible alors que du monde present pendant 9h en contin à l'adresse.
Même pas un coup de fil pour prévenir du retard ou pour fixer une heure d'arrivée.
Service client plus que minable avec des interlocuteur encore bien français ou du moin qui ne le maîtrise pas...issu les moulineaux pour les citer..pas foutu de faire la différence entre le nom de famille,et l'adresse du client et surtout ils servent a rien car aucune information plus précises que ce qu'on trouve soit même.. .bref à bannir changez de taf ça sera mieux pour tout le monde bande d'incapables !!!!
Point relais de 8h00 à 21h00 et soit disant colis n'a pas pu être livré.
Des bras cassés ces livreurs qui ne font aucunement leur travail.
Colis en attente à nous à chaque fois d'enquêter oû pourrait se trouver nos colis ? ????.... votre service client est aussi incompétent que vos livreurs... je n'ai que faire de vos numéros de téléphone... tout ça pour nous dire on va reprogrammer et nous faire perdre du temps. Toujours pareil !!!! C'est vraiment décevant avec vous...
Livraison annoncée, porte ouverte, personne se présente alors ue j'étais présent et on m'annonce que je dois faire 8km pour aller charcher mon paquet. J'ai réglé plus de 7 € pour rien. Et cela ce n'est pas la première fois : je vais désormais ne plus commander aux vendeurs qui utilisent ce prestataire qui se moque du clients. Apparemment au point de retrait je n'étais pas le seul dans ce cas à Bueil dans l'Eure.
Zéro pointé
À FUIR
Tentative 1 suite à une reprogramation : "on a pas assez de livreur donc vous ne serez pas livré" ; je ne suis même pas prévenue jusque 17h00 et c'est moi qui appelle..
Tentative 2 : problème technique !
le service commercial incapable de garantir la livraison et bloque mon colis en agence alors que j'ai payé la livraison et que je n'ai jamais demandé un retrait en agence!
Tentative 3 : votre colis on ne sait pas s'il sera livré il est en agence.
des incapables et service client qui indique des infos erronées sans garantie de livraison, à fuir risque fort probable que vous n'aurez pas votre colis ou qu'on vous propose de venir chercher votre colis par vos moyens.
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