Docteur ZAOUCHE Samy Info
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Nous sommes allé aux urgences lundi 7 mai à 17h30 pour notre fille de 7 ans (forte douleur au bras). Après avoir attendu près de 2 h pour passer une radio, le médecin lui a mis le bras en écharpe et nous a expliqué qu'il n'y avait rien de cassé.
Après 2 jours de souffrance, nous somme aller dans un autre établissement repasser un radio, résultat : grosse fracture du coude et donc plâtre.
C'est juste dommage qu'une petite fille de 7 ans soit renvoyée chez elle avec une fracture, sans aucun soin.
Les urgences à l'hôpital d'Auxerre ... j'ai failli en mourir ! Un traumatisme crânien... mais 4h30 d'attente. Aucun respect quant au niveau de gravité... puis une consultation faite par un étudiant qui n'a tenu aucun compte des traitements lourds que je prenais (je lui avais montré pourtant mon ordonnance). Il m'a prescrit un traitement... et j'ai eu un début d'empoisonnement !
Ma seule satisfaction : le coup de fil "violent" de mon généraliste à cet interne incompétent !
Personnellement je vais à la polyclinique... c'est plus sûr !!!!
Etablissement très très mal organisé il faut plus d'un mois pour avoir une facture n° S 3404 (facture justifiant le paiement des dépassement d' honoraires).
il faut mieux aller à l'hôpital il envoi les factures sous 3 jours.
La polyclinique plus jamais pour moi.
La polyclinique coté Hospitalisation est bien et personnel assez sympas mais alors polyclinique coté radiologie scanner mammographie etc.. Sujet accueil nul ,les filles sont tres désagréable dommage le bâtiment est neufs. Pas souriantes et nous parlent d'une manière désagréable. Je n'y retournerai pas
j'appelle pour avoir un rendez-vous auprès d'un anesthesiste la boite vocale est pleine impossible d'avoir l'accueil non plus après maintes tentatives. Le lendemain matin après plusieurs sonneries une personne du standard répond se renseigne le téléphone du secretariat anesthesie a sa batterie déchargée.... et on me dit pour le week-end c'est mort ce sont les termes il faut rappeler lundi...que de temps perdu avec des gens qui devraient avoir le sens de la réactivité à des postes comme ceux-là...
Mon Médecin traitant m’a prescrit une radio pulmonaire suite à une toux persistante et rebelle depuis environ 1 mois. J’ai en effet de fâcheux antécédents médicaux et chirurgicaux : néphrectomie partielle pour cancer du rein en 2011 , puis thyroïdectomie totale en 2013 toujours pour cancer. J’ai obtenu rapidement un rendez-vous téléphonique pour la radio pulmonaire auprès d’une secrétaire charmante puisque je l’ai appelée le 1er mars et m’a proposé le 2 mars à 12h30.
Je m’y suis présenté et ai subi ma radio rapidement bien que je sois (encore) en avance….
Mais tout s’est gâté lorsque j’ai réclamé mon cliché, il m’a été répondu qu’il devait d’abord être lu et commenté par un médecin, ce qui me semblait logique. J’ai alors demandé quand ? Ce médecin examinera-t-il ce cliché. Une secrétaire m’a dit cet après-midi, demain ou lundi et de revenir le chercher??? J’ai rétorqué que je ne quitterai pas les lieux sans ma radio interprétée, je suis allé attendre dans ma voiture durant la période de fermeture vers 13 h et suis revenu à 14 h m’intaller en face de l’accueil, mais personne ne s’est inquiété de mon sort ou interrogé sur ce que je faisais là à attendre…..
Après plus d’une heure, dans cette situation le temps parait affreusement long, j’ai quitté furieux la radiologie, suis monté dans ma voiture et rentré chez moi (à 40 kms de là) ; j’ai tout laissé carte vital, cliché radio….
J’ai lu en allant sur Internet que votre établissement connaissait des problèmes de trésorerie et que les médecins se plaignaient d’être méprisés par la direction…… Je l’ignorais mais je puis vous dire qu’en ma qualité de patient, ancien soignant à l’HPAP de Paris, je me suis senti méprisé aussi bien par les médecins que par la direction.
Construire un immeuble poly médicalisé et ne pas avoir la possibilité de faire interpréter un cliché radiologique pulmonaire de base dans l’heure suivante lorsqu’on connait les nouvelles techniques ultra rapides de développement depuis quelques années déjà ???
Georges Chauveaux
89350 Tannerre en Puisaye
Remarquable travail d'ensemble à tous niveaux de la prise en charge ; établissement qui évolue régulièrement pour améliorer la sécurité du patient, notamment l'organisation de chirurgie ambulatoire est fluide et efficace. Bravo à toutes les équipes
Je pensais que les séries américaines étaient exagérées mais lors de mon passage en tant qu'accompagnatrice de patient grand fut mon étonnement. Lors de la présentation à l'accueil,les personnes malades doivent faire la queue comme pour prendre le bus à Londres... pourtant il s'agit bien de patient venant se faire traiter pour maladie... Au bout du couloir une infirmière criait ses consignes à sa collègue... tout ça avec le sourire ... l'infirmier qui prend en charge notre dossier et l'admission du patient nous crie :"au suivant..." en gardant un air sérieux et très abattu... Le lendemain, je dois venir récupérer le patient, je me présente au secrétariat... personne n'est au courant de rien ... beaucoup se présente comme stagiaires et me disent que c'est l'infirmière du patient qui doit appeler le docteur... je ne la connais pas et ne sais pas de qui il s'agit. Après 5heures de patience et plusieurs allées et venues auprès de ce fameux secrétariat où les gens se ressemblent mais ne se bousculent pas pour les patients... on finit par appeler le Docteur et enfin on libère le patient qui est laissé seul dans sa chambre au fond de son lit sans aucune information pertinente quant à son sort tout en devant subir des pollutions sonores tellement le bruit est présent dans les couloirs... Heureusement, l'opération est une réussite ainsi que la prise en charge opératoire... Des travaux de réhabilitation des locaux s'imposent et des toilettes dignes de 2018 aussi. Revenez à votre époque quitter le 20ème siècle SVP...
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