dieci Pizza Kurier Bern West

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Update 17. März 2024:

Nachdem ich über diese Rezension die zentrale Kontaktadresse für Reklamationen erfahren habe und mich nochmals schriftlich meldete, erhielt ich eine Rückmeldung vom Qualitätsmanagement. Dieses hat sich bei mir telefonisch entschuldigt und mir schriftlich bestätigt, die Mitarbeitenden der Filiale nachdrücklich zu schulen. Darüber hinaus wurde mir der Betrag meiner gesamten Bestellung zurückerstattet.

Eine Stellungnahme des lokalen Filialmanagements bleibt weiterhin aus. Ich finde es zudem inakzeptabel, dass nicht alle Kontaktadressen für Reklamationen von der Filiale bekanntgegeben werden (sondern teils über Google Reviews).

Original:

Am 3. Januar 2024 habe ich im vorletzten Stück meiner Porcini Pizza (Bestellnr. 06-24-012-71) auf einen Kern gebissen (vermutlich einer Aprikose).

Das ist absolut inakzeptabel.

Ich nahm ein Photo und habe den Vorfall vor Ort sowie an eine Dieci-interne eMail Adresse gemeldet. Mir wurde ein Gutschein in Aussicht gestellt, aber ich habe kein Interesse nochmal bei Dieci zu bestellen.

Würde Dieci dies Leid tun und sie eine Entschuldigung ernst meinen, würden sie eine Rückerstattung anbieten und keinen Gutschein.

Ich liebe Pizzas von Dieci, jedoch haben wir in letzter Zeit immer wieder mit grösseren Verspätungen rechnen müssen, was dann zu kalten Pizzas führte. Das erste Mal haben wir das mitgeteilt und uns wurde ein 20.- Gutschein gegeben. Die nächste Lieferung erhielten wir innert 10 Minuten. Jedoch haben wir heute erneut bestellt und statt um 19:15 haben wir es um 19:45 erhalten, wieder kalt und nicht geschnitten, obwohl wir dies so wollten. Sehr schade!

Pizza "Dieci" für 24 Franken bestellt. 40 Minuten Wartezeit. Ohne Parmaschinken geliefert. Typ der lieferte absolut freundlich. "Chef" am Telefon sehr inkompetent und undfreundlich. Er wollte mit 30 Minuten Verspätung nur den Parmaschinken nachliefern ohne neue Pizza. Als ich Ihm mitgeteilt habe, dass die Pizza bis dann längstens kalt sei, willigte er sehr unfreundlich und wiederwillig ein. FEHLER NICHT EINGESTANDEN UND KEINE ENTSCHULDIGUNG. NACH 90 Minuten bekam ich meine bestellte Pizza. Man verlangte sogar die kalte Pizza zurück. Pizza war gut aber so NIE WIEDER!

Beste Margherita der Stadt und wenn man noch freundlich fragt erhält man noch etwas Oliven und Cherry Tomaten auf die Pizza.

Empfehle euch zu probieren :)

Der flüchtende Lieferant gab mir meine Pizza mit dem dazu gelieferten Rohschinken. Doch unmittelbar nach seiner Flucht, realisierte ich das der Rohschinken verschimmelt war. Ich bin masslos enttäuscht und angeekelt.

Meine Freundin und ich bestellen im Monat 2mal bei Dieci, dass ergibt ein Warenkorb von ca. 100.- CHF pro Monat. Gestern hatten wir keine Lust zu kochen und haben bei Dieci 2 Pizzas bestellt. Die Bestellung war 40 Minuten später als die angegebene Lieferzeit. Max. 15 zu spät finde ich noch entschuldbar, aber bei 40 minuten verspätung habe ich kei. Verständnis. Wir haben den Lieferanten auf eine Kompensation angesprochen, doch er meinte er müsste den Chef fragen. Bei einer Unternehmung wie Dieci gibt es sicherlich ein Kundenmanagement die sich der Sache annimmt. Bei einer Verspätung von 40 Minuten ist eine Vergütung handelsüblich.

Die Pizzas sind im Grunde relativ lecker. Ich bevorzuge auch den eigenen Lieferdienst statt Smood oder Eat. Leider waren aber die letzten 5 Pizzas allesamt schwarz, entweder am Rand oder der Boden komplett verbrannt. Ich wünschte mir ihr würded die Pizzas nicht jedes Mal verbrennen.

Gemischter Salat sehr grün. Ein paar rüebli minim und ein paar maiskörner minim. Eher grüner salat. Pizza die beste in Bern. Freundlicher Service.